Kundenbetreuer – Customer Support

vor 1 Monat


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DOBRICK + WAGNER SOFTWAREHOUSE GMBH Vollzeit
Über uns:

Wir sind ein etabliertes Software-Unternehmen, das eine führende ERP-Lösungen für die Sozialwirtschaft in Deutschland entwickelt. Unser engagiertes Team arbeitet daran, den Arbeitsalltag von Fachkräften in sozialen Einrichtungen durch benutzerfreundliche Softwarelösungen und erstklassigen Kundenservice zu erleichtern. Um unser Support-Team zu verstärken, suchen wir ab sofort einen motivierten Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dortmund oder wahlweise Home-Office.
Deine Aufgaben:

Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und unser Ticketsystem
Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen
Analyse und Lösung von Problemen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Kollegen
Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen in unserem System
Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Support­dokumentationen sowie gelegentlich beim Software-Testing
Schulung und Anleitung der Nutzer zur optimalen Nutzung unserer Software

Dein Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung
Erste Erfahrung im Customer Support oder technischen Support
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
Gute technische Auffassungsgabe und Problemlösungskompetenz
Freude am Umgang mit Menschen und ein hohes Maß an Empathie
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Selbstständige und strukturierte Arbeits­weise
Bereitschaft zur gelegentlichen Reise­tätigkeit für Schulungen und Seminaren

Wir bieten:
Eine abwechslungsreiche und verant­wor­tungs­volle Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld
Du arbeitest in unserem modernen Büro in Dortmund (beim BVB-Trainingsgelände) oder wahlweise im Homeoffice.
Flexible Arbeitszeiten und berufliche Entwick­lungsperspektiven
Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
Attraktives Gehalt

Bewerbung:
Wenn Du Dich in dieser Beschreibung wiederfindest und Teil unseres Teams werden möchtest, dann sende uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante Zeugnisse, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an: l.-

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Kontakt: Linus Sluyter | Dobrick + Wagner Softwarehouse GmbH | Hohenbuschei-Allee 2 | 44309 Dortmund | Tel: | E-Mail: l.-

Hinweis: Die Stelle ist ab sofort verfügbar. Bewerbungen werden laufend geprüft, und wir behalten uns vor, das Stellenangebot vor Ablauf der Frist zu schließen, sollte die Position bereits besetzt werden.



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    Position Overview:As a Customer Support Specialist (m/w/d) at TTI, you will play a vital role in our Sales team. After completing a comprehensive training program, you will assume key responsibilities, craft tailored proposals, and assist your sales colleagues in addressing customer inquiries effectively.Key Responsibilities: Assist team members in managing...


  • Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TTI Vollzeit

    Position Overview:As a Customer Support Specialist (m/w/d) at TTI, you will play a crucial role in our Sales team. Following a comprehensive training period, you will assume key responsibilities, prepare detailed proposals, and offer essential assistance to your sales colleagues in managing customer inquiries.Key Responsibilities: Assist team members in...


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    Position: Junior Customer Support Specialist for Innovative ProductOverview:Entry-level opportunityAbout the Role:We are a prominent online platform and Germany's foremost comparison portal, seeking a Junior Customer Support Specialist. Our commitment to customer satisfaction and pioneering solutions distinguishes us in the market. With our latest offering,...


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