Technischer Kundenbetreuer

vor 1 Monat


Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

Du bist interessiert an der Stelle als Technischer Kundenbetreuer (Unmanaged Support) (m/w/d) bei ?
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Bitte beachte, dass die Stelle nur für Bewerber aus Deutschland verfügbar ist.
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Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.

Wir suchen dich als technischen Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Kundenservice und Support Du bearbeitest Support-Anfragen, nimmst Störungsmeldungen entgegen und fungierst als Schnittstelle zu internen Abteilungen.

Tätigkeiten
  • Bearbeitung und Überwachung von Support-Anfragen per Telefon und E-Mail
  • Entgegennehmen von Störungsmeldungen und deren Eskalation
  • Schnittstelle für interne Abteilungen wie Vertragsservice oder System Administration
  • Erstellung und Verwaltung von internen Dokumentationen
  • Unterstützung im Verkauf von Zusatzprodukten
Anforderungen
  • Du hast eine vorzugsweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder im Bereich Informatik.
  • Du hast erste Erfahrung mit Linux System / LAMP Stack.
  • Du bist absolut zuverlässig und dich zeichnet eine selbstständige und agile Arbeitsweise aus.
  • Du hast eine ausgeprägte Kommunikationskompetenz für interne und externe Kund*innen
  • Du hast ein gutes technisches Verständnis (z.B. im Umgang mit CRM-Systemen)
  • Englischkenntnisse wären wünschenswert
Team

Unmanaged Support

Bewerbungsprozess
  1. Nach Eingang deiner Bewerbung bestätigen wir den Erhalt und prüfen sie sorgfältig.
  2. Wir laden dich zu einem virtuellen Kennenlernen ein. In diesem Gespräch klären wir erste Fragen und geben dir Einblicke in die Rolle.
  3. Bei beidseitigem Interesse folgt ein Probearbeiten vor Ort.

    ->Wenn alles passt, schicken wir dir einen Vertrag zu und heißen dich herzlich willkommen.
Über das Unternehmen

Wir, die group.one, unterstützen unsere Kunden international durch unsere verschiedenen Brands und über 1.100 motivierte Mitarbeitende in verschiedenen Bereichen, um online erfolgreich zu sein.

Ob mit Domains, Websites, Cloud Servern, die Unterstützung im Digital Marketing oder durch den Software as a Service (SaaS) Ansatz helfen wir unseren Kunden sich online weiterzuentwickeln. In enger Zusammenarbeit mit Agenturen, Managed Service Providern und Dienstleistern unterstützen wir auch im Reselling und nutzen dabei unsere jahrzehntelange Erfahrung.

Unsere Werte beschreiben unsere Arbeitsweise: kundenfokussiert, einfach und persönlich. Unsere Erfolgstools: verschiedenste Charaktere, ein Ziel und vor allem sind wir ein Team.

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    Ihre Aufgaben:• Beratung und Betreuung von Schlüsselkunden sowie Akquisition von Neukunden.• Identifikation, Planung und Betreuung von projektspezifischen Anforderungen, einschließlich Unterstützung bei der Erstellung von Lastenheften und Angeboten.• Mitwirkung bei der Markteinführung neuer Produkte durch Zielkunden- und Marktanalysen.•...


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