Customer Service Specialist

Wir, die HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG, sind ein führender Hersteller von individuellen Verpackungen und Applikationssystemen für Kosmetika und ein Teil der international agierenden Firmengruppe HCP. Firmensitz und Produktionsstandort ist Bechhofen an der Heide, mit seiner einzigartigen Tradition im Bereich der Bürsten- und Pinselherstellung. Dort entwickeln, produzieren und vermarkten wir, mit rund 200 Mitarbeiter*innen, Kosmetikverpackungen für namhafte Marken der Kosmetikbranche weltweit. Wir bieten ein spannendes Arbeitsumfeld bei einem innovativen Unternehmen, das sich durch konstantes Geschäftswachstum, zunehmende globale Präsenz sowie exzellente Servicequalität auszeichnet.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort an unserem Standort in Bechhofen einen Customer Service Specialist (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet dich:

• Du bist für die Gewährleistung und Überwachung relevanter KPIs verantwortlich. Außerdem analysierst du diese und bereitest sie entsprechend auf.
• In deiner Rolle übernimmst du eine Schnittstellenfunktion zwischen dem Bereich Sales, Kundinnen und Kunden sowie unseren internen Abteilungen.
• In diesem Zusammenhang verantwortest du die Einführung standardisierter Prozesse sowie die Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team. Auch die Betreuung von Kleinkunden fällt in deinen Aufgabenbereich.
• Sowohl die Annahme und Eingabe von Wiederholungsaufträgen für den Standort Deutschland sowie unsere Backoffices als auch die Auftragsverfolgung gehört zu deinen Tätigkeiten.
• In deine Zuständigkeiten fällt außerdem auch das Mustermanagement.

Das bieten wir dir:

• Wir bieten dir gute Entwicklungsperspektiven sowie eine teamorientierte Arbeitsatmosphäre in einem stark wachsenden und international ausgerichteten Unternehmen.
• Deine Tätigkeit ist abwechslungsreich und weitestgehend selbstständig.
• Du erhältst ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und wir ermöglichen dir flexible Arbeitszeiten.
• Profitiere von einer attraktiven Vergütung mit zusätzlichen Leistungen (z.B. Fahrrad-Leasing, Urlaubsgeld und Firmenfeiern) sowie 30 Tagen Urlaub und Sonderurlaubstagen.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Büromanagement oder eine gleichwertige Ausbildung.
• Dein Geschick und Spaß am Umgang mit Zahlen und Daten sind deine Stärke.
• Du überzeugst durch analytischen Fähigkeiten und Excel-Kenntnisse.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit und Empathie zeichnen dich aus.
• Mit sicherem Auftreten und Eloquenz überzeugst du auch im direkten Kundenkontakt.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen.
• Deine sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• Idealerweise beherrscht du zusätzlich noch eine Fremdsprache.

Trifft nicht alles auf dich zu? Kein Problem - auch deine Persönlichkeit ist entscheidend

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Sende uns deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung an

HCP Germany Cosmetic GmbH & Co. KG
Frau Celina Maurer
Rudolf-Diesel-Straße 14
91572 Bechhofen