Customer Service Representative

GEKA ist mit rund 900 Mitarbeitern an Standorten auf vier Kontinenten einer der weltweit führenden Anbieter hochpräziser Applikationslösungen für den Kosmetikmarkt. Unsere Stärke ist unser Knowhow sowie die Kreativität in Entwicklung und Produktion für innovative Applikationssysteme nach individuellem Kundenwunsch. In unserem Fokus steht die enge Partnerschaft mit Kunden, ausgeprägter Teamgeist – gemeinsam machen wir den Unterschied - und die Passion, dem Endanwender das richtige Produkt in die Hand zu geben. Seit 2021 gehört GEKA zu medmix, einem international tätigen Schweizer Unternehmen.

Zur Unterstützung unseres Teams im Customer Service suchen wir ab sofort an unserem Unternehmensstandort in Bechhofen bei Ansbach einen

Customer Service Representative (m/w/d) - Internationale Kunden

• Die komplette Auftragsabwicklung, Bedarfsplanung, Terminierung, Veranlassung sowie Nachverfolgung der Aufträge, Lieferungen und Rechnungstellung gehört zu Ihrem Tagesgeschäft
• Serviceorientierung liegt Ihnen im Blut und Sie streben nach bestmöglicher Customer Experience
• Die Lieferplanerstellung für Kunden in Abstimmung mit der Produktionsplanung, der Disposition und dem Projektmanagement, sowie Prüfung und Überwachung der KPIs ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Aufgaben
• Sie betreuen, pflegen & entwickeln einen Ihnen zugeordneten, internationalen Kundenstamm inkl. täglicher
  Kontaktpflege in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Team
• Zudem bearbeiten Sie kundenspezifische Dokumente ggf. über Kundenportale und erstellen Auswertungen für den internationalen Vertriebsaußendienst
• Sie erfassen eingehende Reklamationen, verantworten die Nachverfolgung und ggf. Retourenabwicklung
• Die Anlage und Pflege von Kundenstamm- und Materialstammdaten macht Ihnen ebenso Freude wie die Mitarbeit am Sales-Forecast
• Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen wie z.B. Qualität, Produktion, Logistik zusammen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb/Customer Service bringen Sie mit, Berufserfahrung in der Branche Fast Moving Consumer Goods (FMCG) ist von Vorteil
• Sie verfügen über sehr gute Englisch- sowie Französisch-Kenntnisse (fließend in Wort und Schrift)
• Eine selbständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
• Gute Kenntnisse in SAP und MS-Office runden Ihr Profil ab

• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungswege
• Familiäre Atmosphäre & unternehmensweite "Du"-Kultur – vom Azubi bis zum Managementteam
• Familienfreundlich & zertifiziert hinsichtlich der Vereinbarkeit von Beruf & Familie
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub & Mobiles Arbeiten/Home Office
• Moderne Büro- & IT-Ausstattung, auch für mobiles Arbeiten
• Personalisierter Onboarding Day & praxisbezogene, individuelle Einarbeitungspläne
• Kantine & Kantinenessen zum Mitnehmen, kostenloses Obst & Wasser
• Unfallversicherung – auch für den privaten Lebensbereich
• 75,00 € monatlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sprachkurse, Weiterbildungen in unserer GEKA Academy & Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe
• Sportevents: Organisation, Übernahme der Anmeldegebühr & GEKA-Shirts
• Gesundheit am Arbeitsplatz: Vorsorgeuntersuchungen, Betriebsärztin & regelmäßige Gesundheitstage
• (E-)Bike- & IT-Equipment-Leasing
• Präsente & Sonderurlaub zu besonderen Anlässen
• Firmenevents & Jubiläumsfeiern
• Kostenlose Parkplätze für Auto & Zweirad

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