Customer Success Manager

vor 2 Wochen

Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit
Deine Aufgaben

Region Düsseldorf – Meerbusch

Inwerk, ein führender Online-Händler im Bereich Büromöbel, zeichnet sich durch exzellenten Kundenservice und effiziente Lösungen aus. Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d), der pragmatisch und lösungsorientiert Kundenprobleme bearbeitet und auch bei komplexen Herausforderungen einen kühlen Kopf behält.

Deine Aufgaben bei uns:

Effiziente Bearbeitung von After-Sales-Kundenanfragen: Du bearbeitest eingehende Anfragen schnell und suchst nach nachhaltigen Lösungen. Auch bei einer hohen Anzahl von Anfragen oder unangenehmen Themen bleibst Du ruhig und professionell – Du bist das ruhende Auge im Sturm.
Ausgewogene Problemlösung: Bei Herausforderungen wie Lieferengpässen, Reklamationen oder Produktanfragen findest Du sachliche, pragmatische Lösungen, die sowohl die Interessen der Kunden als auch die von Inwerk berücksichtigen.
Koordination von Lieferungen und Reklamationen: Du managst Herausforderungen bei komplexen Projekten, die Produkte verschiedener Hersteller umfassen, und übernimmst die Koordination von Reklamationen und Rücksendungen.
Taktvolle Kommunikation: Auch in stressigen Situationen bleibst Du empathisch und freundlich, während Du stets die schnellste und beste Lösung anstrebst und dabei klare Kommunikation mit den Kunden pflegst.
Zusammenarbeit mit internen Teams: Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen wie Finance zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen umfassend und effizient gelöst werden.

Dein Profil

Das bringst Du mit:

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Kommunikationsstärke: Du kannst auch in schwierigen oder zeitkritischen Situationen professionell und sachlich kommunizieren.
Erfahrung im Kundenservice: Idealerweise hast Du 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Umgang mit komplexen Liefer- und Reklamationsprozessen.
Lösungsorientierung & Belastbarkeit: Du arbeitest strukturiert und zielorientiert, um Kundenanfragen schnell und effektiv zu bearbeiten, und bleibst auch unter hohem Druck ruhig und professionell.
Technische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office ist erforderlich.

Warum wir?

Inwerk ist Innovationsführer für Büroeinrichtungen im e-commerce mit Direct-to-Customer (D2C) Ansatz.

Wir stehen als Marke, Hersteller und Anbieter für hochwertige, designorientierte und preisattraktive Büromöbel für moderne Büroreinrichtungslösungen. Taktgebend liefern wir die Antworten auf sich wandelnde Bürowelten.
Als Unternehmen mit stark Team- und New Work- orientierter Ausrichtung, modernster digitaler Ausstattung und einer wertschätzenden Firmenkultur wurden wir von kununu und Focus Business mehrfach als top Arbeitgeber prämiert.

Nicht zuletzt Aufgrund unserer über 20jährigen Erfolgsgeschichte sind wir mit unseren aktuellen Investitionen bestens für die Zukunft aufgestellt und bieten Dir mit unseren ambitionierten Wachstumsplänen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Werde Teil von einem Unternehmen, das die Büromöbelwelten von morgen maßgeblich mitgestaltet und verbessere so den Arbeitsalltag vieler Menschen sowie Deinen eigenen.

Was wir bieten:

Ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Du täglich neue Herausforderungen meistern kannst.
Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und die Kundenzufriedenheit aktiv zu steigern.
Ein unterstützendes Team, das gemeinsam an optimalen Kundenlösungen arbeitet.

Benefits

Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehaltspaket
Faszinierende Firmengebäude mit modernen Bürolandschaften und digitaler Top Ausstattung
Profitiere von Mitarbeiterrabatten auf schicke und ergonomische Büromöbel - damit auch Remote alles passt
Nutze gerne unser umfangreiches Angebot an Mitarbeiter-Benefits im Bereich Gesundheit und Mobilität (egym, Job-Rad, E-Laden, D-Ticket)
Eigene Mitarbeiterküche für die Zubereitung Deines Mittagessens
Getränke wie z.B. Barista-Kaffee sowie gesunde Snacks stehen Dir selbstverständlich kostenlos zur Verfügung
Kostenlose Parkplätze für unser Team direkt an den Standorten vorhanden

Über uns

Inwerk ist Innovationsführer für Büroeinrichtungen im e-Commerce mit Direct-to-Customer (D2C) Ansatz.

Wir stehen als Marke, Hersteller und Anbieter für hochwertige, designorientierte und preisattraktive Büromöbel für moderne Büroreinrichtungslösungen. Taktgebend liefern wir die Antworten auf sich wandelnde Bürowelten. Als Unternehmen mit stark Team- und New Work- orientierter Ausrichtung, modernster digitaler Ausstattung und familiär herzlicher Firmenkultur wurden wir von kununu und Focus Business mehrfach als top Arbeitgeber prämiert.
Nicht zuletzt aufgrund unserer über 20-jährigen Erfolgsgeschichte sind wir mit unseren aktuellen Investitionen bestens für die Zukunft aufgestellt und bieten dir mit unseren ambitionierten Wachstumsplänen einen sicheren Arbeitsplatz mit interessanten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
Werde Teil von einem Unternehmen, das die Büromöbelwelten von morgen maßgeblich mitgestaltet und verbessere so den Arbeitsalltag vieler Menschen sowie deinen eigenen.

- Solltest du nicht alle geforderten Kriterien erfüllen - kein Problem Sende uns dennoch gerne deine Bewerbung. -

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    vor 2 Wochen

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    vor 3 Wochen

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  • Supervisor Customer Service Diabetes

    vor 4 Wochen

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    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation, while helping champion healthcare access and equity for all. You’ll lead with purpose, breaking down barriers to innovation in a more connected, compassionate world. **A Day in the Life **:Willkommen bei Medtronic, wo Sie Leben retten! Im Rahmen unserer Mission, das Geschäft...

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    Company Summary Job Overview The Sales Representative - Germany will be responsible for the technical sales, support, and growth of our world-class Phantom Cameras. This person will be responsible for qualifying sales leads as well as developing them into specific customer growth opportunities. The Sales Representative - Germany will also build and nurture...

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    Meerbusch, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Überblick über die RolleAls Revenue Operations Manager spielst Du eine entscheidende Rolle bei Umsatzsteigerung wie auch Effizienz in unseren Sales-, Marketing- und Customer Service-Funktionen. Deine Expertise in der Datenanalyse, Tec und operativem Geschäft kommt gerade richtig, um unsere Prozesse weiter zu optimieren und sicherzustellen, dass wir unsere...

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  • Regional Sales Manager

    vor 1 Monat

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    Meerbusch, Deutschland Project A Ventures Vollzeit

    About the Job We’re looking for a motivated Product Owner (M/F/d) to join one of our portfolio companies and be responsible for the implementation and management of the ERP projects. In your day-to-day work, you’ll work closely with other departments to create specifications to further improve the online buying experience. **Join our portfolio...

  • Account Manager

    vor 2 Wochen

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenRegion Düsseldorf – MeerbuschInwerk, ein führender Online-Händler im Bereich Büromöbel, steht für ein breites Produktsortiment, maßgeschneiderte Kundenlösungen und ein starkes Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell. Wir suchen ab sofort einen engagierten Account Manager (m/w/d), der unser wachsendes Vertriebsteam unterstützt und dazu...

  • Account Manager

    vor 3 Wochen

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Region Düsseldorf – Meerbusch Inwerk, ein führender Online-Händler im Bereich Büromöbel, steht für ein breites Produktsortiment, maßgeschneiderte Kundenlösungen und ein starkes Direct-to-Consumer-Geschäftsmodell. Wir suchen ab sofort einen engagierten Account Manager (m/w/d), der unser wachsendes Vertriebsteam unterstützt und...

  • Purchasing Manager

    vor 4 Wochen

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

    Your missionSourcing of new suppliers as part of the product development processNegotiating delivery and payment terms for new productsSupport in the implementation of supplier auditsQualification and onboarding of suppliers and products as part of the product range strategyClose cooperation with Product Development, Sales, Procurement and...

  • Account Manager

    vor 1 Monat

    Meerbusch, Deutschland Inwerk GmbH Vollzeit

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  • Sales Order Processing Supervisor

    vor 2 Monaten

    Meerbusch, Deutschland Ametek Vollzeit

    **Job Title**:Sales Order Processing Supervisor - Germany (M/F/d)**: - Location: Meerbusch, NW, DE, D40670- Business Unit: Nul- Posting Date: Oct 16, 2024- Job Description: - AMETEK Inc. is a leading global supplier of electronic measuring Instruments and electromechanical devices. The AMETEK Group employs over 18,000 people in nearly 150 locations and has...