Service Manager

vor 4 Wochen

München Oberkochen, DE ZEISS Vollzeit
Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.

Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

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Aufgaben

  • als Teil eines internationalen Teams, Ansprechpartner*in für alle operativen Themen rund um die Serviceerbringung unseres Major Incident Management Teams sein.

  • bei der zentralen Steuerung des externen Providers in allen täglichen Belangen, projekt- und betriebsbezogen, unterstützen.

  • im regelmäßigen Austausch mit unserem Service Provider die Einhaltung der Service Level Agreements sicherstellen.

  • Maßnahmen aufsetzen und fortführen, um eine hohe fachliche und soziale Kompetenz der Major Incident Manager zu fördern.

  • die Teamleitung bei der Ausarbeitung und Umsetzung von strategischen Themen unterstützen.

  • die Einhaltung aller IT Service Management Prozesse konsequent prüfen und sicherstellen.

  • im proaktiven Austausch mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern sein, um eine kontinuierliche Serviceverbesserung zu erreichen.

  • die Abwicklung von Major Incidents während der Durchführung und im Nachgang analysieren, mit dem Ziel, Verbesserungspotentiale zu identifizieren und an die verantwortlichen Stakeholder zu kommunizieren


Profil

  • eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in/ Informatikkaufmann/-kauffrau oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich der (Wirtschafts-) Informatik.

  • fundierte Erfahrung in der Koordination, Durchführung und Begleitung von Major Incidents.

  • ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen gegenüber internen und externen Stakeholdern, sowie an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.

  • Erfahrungen im IT-Service- und Providermanagement, optimaler Weise in einem Multi-Provider-Umfeld.

  • analytische und kreative Fähigkeiten Probleme zu verstehen und Prozesse zu optimieren.

  • Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Systemumgebungen.

  • aufgrund unserer globalen Ausrichtung sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift.

  • eine ITILv3 oder ITIL4 Zertifizierung ist von Vorteil


Wir bieten

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  • Product Manager Service

    vor 4 Wochen

    München # Oberkochen, DE ZEISS Vollzeit

    Step out of your comfort zone, excel and redefine the limits of what is possible. That's just what our employees are doing every single day – in order to set the pace through our innovations and enable outstanding achievements. After all, behind every successful company are many great fascinating people. In a spacious modern setting full of...

  • Manager Business Process Excellence

    vor 4 Wochen

    Jena # München # Oberkochen, DE ZEISS Vollzeit

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  • IT Security Service Manager

    vor 4 Wochen

    Jena # Berlin # München # Oberkochen, DE ZEISS Vollzeit

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  • IT Service Manager Workplace

    vor 4 Wochen

    Bonn # Frankfurt am Main # München, DE BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...

  • Senior Consultant/Manager Assessment Services

    vor 4 Wochen

    München # Köln # Hamburg, DE Kienbaum Consultants International GmbH - Zentrale Vollzeit

    Kienbaum ist das erste Beratungshaus Deutschlands und die einzige Personal- und Managementberatung europäischen Ursprungs. Als Familienunternehmen sind wir in 22 Büros auf vier Kontinenten tätig. Unsere Mission ist es, Menschen und Organisationen eine Zukunft zu geben. Gemeinsam mit unseren Kunden entfalten wir Potenziale von Menschen und Organisationen,...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Leipzig # München # Rostock # Gütersloh # Dortmund # Köln # Hamburg, DE Arvato Systems Digital GmbH Vollzeit

    Als international agierender IT-Spezialist und Experte für Künstliche Intelligenz und Multi-Cloud Services unterstützt Arvato Systems namhafte Unternehmen bei der Digitalen Transformation. Rund 3.300 Mitarbeitende an weltweit über 25 Standorten stehen für hohes technisches Verständnis, Branchen-Know-how und einen klaren Fokus auf Kundenbedürfnisse....

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin # Pforzheim # Oldenburg# Stuttgart # München # Dortmund # Köln # Bielefeld # Hamburg # Heidelberg, DE NTT DATA Business Solutions AG Vollzeit

    Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu schaffen und unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem intelligenten Unternehmen zu begleiten. Unser klarer Fokus liegt in den Bereichen SAP Consulting,...

  • (Senior) Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin # Frankfurt am Main # Stuttgart # München # Düsseldorf # Hamburg, DE KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Vollzeit

    Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Entwickele gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Sustainability Services marktführende Lösungen für das Management verschiedener Nachhaltigkeitsthemen und die...

  • Senior Manager Procurement Services

    vor 4 Wochen

    München # Sailauf, DE Magna Vollzeit

    Job Number: 66022 Group: Magna Corporate Division: Magna International (Germany) GmbH Job Type: Permanent/Regular Location: SAILAUF, MUENCHEN About us We see a future where everyone can live and move without limitations. That's why we are developing technologies, systems and concepts that make vehicles safer and cleaner, while serving our...

  • (Senior) Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin # Hannover # Frankfurt am Main # Stuttgart # München # Düsseldorf # Hamburg, DE WTS Group AG Vollzeit

    Im globalen Steuerberatungsmarkt sind wir einer der führenden Anbieter. Wir verstehen uns als Treiber der Digitalisierung in der Branche. WTS fokussiert sich rein auf die Beratung, ohne Wirtschaftsprüfung. Unser Dienstleistungsportfolio wird durch Financial Advisory Services und angrenzende Rechtsberatung komplettiert. Wir arbeiten gerne besonders nahe am...

  • (Senior) Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin # Hannover # Frankfurt am Main # Stuttgart # München # Düsseldorf # Hamburg, DE WTS Group AG Vollzeit

    Im globalen Steuerberatungsmarkt sind wir einer der führenden Anbieter. Wir verstehen uns als Treiber der Digitalisierung in der Branche. WTS fokussiert sich rein auf die Beratung, ohne Wirtschaftsprüfung. Unser Dienstleistungsportfolio wird durch Financial Advisory Services und angrenzende Rechtsberatung komplettiert. Wir arbeiten gerne besonders nahe am...

  • Softwaretester / Application Manager (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Berlin # Bad Aibling # München, DE B&O Service AG Vollzeit

    B&O Service gehört zur B&O Gruppe, die ihren Ursprung in der Dach- und Fassaden­sanierung hat. Heute ist B&O Service speziali­siert auf die tech­nische Instand­setzung und Wohnungs­moderni­sierung und damit einer der wichtigsten Player in der Wohnungs­wirt­schaft und Markt­führer für Handwerks­leistungen. Als Komplett­anbieter über­nehmen wir...

  • Project Manager Clinical Operations

    vor 4 Wochen

    Jena # Berlin # München # Oberkochen, DE ZEISS Vollzeit

    Step out of your comfort zone, excel and redefine the limits of what is possible. That's just what our employees are doing every single day – in order to set the pace through our innovations and enable outstanding achievements. After all, behind every successful company are many great fascinating people. In a spacious modern setting full of...

  • Senior Service Manager Healthcare-IT

    vor 4 Wochen

    Berlin # Hannover # Leipzig # Konstanz # München # Passau, DE Meierhofer AG Vollzeit

    Aufgaben Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hannover, Konstanz, Leipzig, München, Passau oder bei Eignung im Home Office Dein zukünftiges Team In unserem Bestandskunden-Team setzt du deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung im Kundenservice ein, um unseren Key Accounts den bestmöglichen Service zu bieten. Du begleitest...

  • Service Design Manager IT-Netzumfeld

    vor 4 Wochen

    Karlsruhe # München # Münster, DE Atruvia AG Vollzeit

    Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb über das Bankverfahren agree21 bis hin zur App-Entwicklung. Dabei nutzen wir zukunftsweisende...

  • Associate Manager Online Sales

    vor 4 Wochen

    Berlin # München, DE Springer Medizin Verlag GmbH Vollzeit

    Springer Medizin bietet qualitativ hochwertige Fachinformationen und Services für alle Akteure im deutschsprachigen Gesundheitswesen an. Die Produktpalette umfasst Zeitschriften, Zeitungen, Bücher sowie umfangreiche digitale Angebote für alle Arztgruppen, Zahnärzte, Pharmazeuten und Entscheider in der Gesundheitspolitik. Die Verlagsprodukte zeichnen sich...

  • Network Solution Manager/Consultant

    vor 4 Wochen

    München # Oberkochen, DE ZEISS Vollzeit

    Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen. ...

  • Inside Sales Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen # Berlin # Bochum # Hannover # Nürnberg # Bensheim # Herford # München # Köln # Hamburg, DE DTS Systeme GmbH Vollzeit

    Inside Sales Manager (w/m/d) – Cloud / Cyber Security / Managed Services Jetzt bewerben ​ Berufserfahrene ​ Bensheim, Berlin, Bochum, Bremen, Hamburg, Hannover, Herford, Köln, München, Münster (Westfalen), Nürnberg ​ unbefristet ​ Vollzeit Wir sind ein internationaler IT-Provider von Lösungen & Services in den Bereichen Cloud, Managed...

  • Senior Business Development Manager

    vor 4 Wochen

    Essen # Berlin # Hannover # Würzburg # Frankfurt am Main # München # Hamburg, DE E.ON Digital Technology GmbH Vollzeit

    Can you help us turn our clients into fans? Join the forefront of energy transition with E.ON's Digital Technology organization, as part of our technology in-house consulting, Expert Services. As a professional services organization, we collaborate closely with our business units, providing pivotal services that accelerate E.ON's ambitious Digital...

  • Service Portfolio Manager einsatznahe IT

    vor 4 Wochen

    Berlin # Bonn # Frankfurt am Main # Leipzig # Nürnberg # München # Ulm # Hamburg, DE BWI GmbH Vollzeit

    Als IT-Systemhaus der Bundeswehr und IT-Dienstleister des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 7.000 Mitarbeiter*innen zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaber*innen, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen...