Sachbearbeiter Beschwerdemanagement

vor 4 Wochen


Bad Homburg vor der Höhe, Hochtaunuskreis, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

Die Transdev Rhein-Main GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH und im Gebiet Frankfurt am Main unter dem Markennamen Alpina tätig. Ca. 400 Mitarbeiter*innen bedienen das Linienbündel A in Frankfurt, die Stadtverkehre in Bad Homburg, Oberursel und Friedrichsdorf sowie 3 Linien im Landkreis Offenbach.

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 7.800 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,3 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 217 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 100.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern Caisse des Dépôts sowie der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe.

Zur Verstärkung unseres Teams in Bad Homburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
Aufgaben
  • Sie erstellen und prüfen die mit unseren Kunden verabredeten Qualitätsmesssysteme in Zusammenarbeit mit den Kollegen aus dem Betrieb und der Geschäftsleitung
  • Sie stellen die Kommunikation zu Qualitätsthemen mit dem Kunden sicher und übernehmen die (Teil-)Leitung von Verbesserungsprojekten
  • Auf Basis der erstellten Auswertungen beraten Sie die Führungskräfte zum Thema Qualitätssicherung
  • Aktive Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorgaben bedeutet für Sie auch aktiv zu sein und nicht nur zu reagieren, wenn etwas schiefläuft
  • Erstellen von Datenanalysen und Qualitätsberichten für interne Steuerungs- und Verbesserungszwecke, um Hinweise zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erhalten ist kein Selbstzweck für Sie, sondern ein wertvoller Beitrag
  • Freude an der Umsetzung und Planung solcher Maßnahmen


Profil
  • Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder im Bereich Kundenbetreuung
  • Berufserfahrung im Beschwerdemanagement
  • Ein gutes Verständnis für quantitative Auswertungen und die Fähigkeit, Lösungen aus den Ergebnissen für die Verbesserung interner Prozesse abzuleiten
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Ein Organisationstalent mit schneller Auffassungsgabe sowie einer strukturierten und ergebnisorientierten Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Sie haben Freude an kollegialer Teamarbeit mit flachen Hierarchien

Wir bieten

  • Corporate Benefits
  • Diensthandy
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Kostenlose Getränke

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen

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  • Bad Homburg vor der Höhe, Hochtaunuskreis, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Die Transdev Rhein-Main GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH und im Gebiet Frankfurt am Main unter dem Markennamen Alpina tätig. Ca. 400 Mitarbeiter*innen bedienen das Linienbündel A in Frankfurt, die Stadtverkehre in Bad Homburg, Oberursel und Friedrichsdorf sowie 3 Linien im Landkreis Offenbach. Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit...


  • Bad Homburg, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

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  • Bad Homburg, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Die Transdev Rhein-Main GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH und im Gebiet Frankfurt am Main unter dem Markennamen Alpina tätig. Ca. 400 Mitarbeiter*innen bedienen das Linienbündel A in Frankfurt, die Stadtverkehre in Bad Homburg, Oberursel und Friedrichsdorf sowie 3 Linien im Landkreis Offenbach. Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit...


  • Bad Homburg, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Die Transdev Rhein-Main GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH und im Gebiet Frankfurt am Main unter dem Markennamen Alpina tätig. Ca. 400 Mitarbeiter*innen bedienen das Linienbündel A in Frankfurt, die Stadtverkehre in Bad Homburg, Oberursel und Friedrichsdorf sowie 3 Linien im Landkreis Offenbach. Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit...


  • Bad Homburg, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Die Transdev Rhein-Main GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH und im Gebiet Frankfurt am Main unter dem Markennamen Alpina tätig. Ca. 400 Mitarbeiter*innen bedienen das Linienbündel A in Frankfurt, die Stadtverkehre in Bad Homburg, Oberursel und Friedrichsdorf sowie 3 Linien im Landkreis Offenbach. Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit...


  • Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Die Transdev Rhein-Main GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Transdev GmbH und im Gebiet Frankfurt am Main unter dem Markennamen Alpina tätig. Ca. 400 Mitarbeiter*innen bedienen das Linienbündel A in Frankfurt, die Stadtverkehre in Bad Homburg, Oberursel und Friedrichsdorf sowie 3 Linien im Landkreis Offenbach. Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit...


  • Bad Waldsee, Baden-Württemberg, Deutschland Versandhaus Walz GmbH Vollzeit

    **Wir bieten**:- 30 Tage Urlaub pro Jahr- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten- Urlaubs- und Weihnachtsgeld- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team- Ein kreatives und innovatives Umfeld, in dem die Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen im Vordergrund stehen- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung und eine...


  • Bad Waldsee, Deutschland Versandhaus Walz GmbH Vollzeit

    **Wir bieten**: - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Möglichkeit zum mobilen Arbeiten - Urlaubs - und Weihnachtsgeld - Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team - Ein kreatives und innovatives Umfeld, in dem die Eigenverantwortung und kontinuierliches Lernen im Vordergrund stehen - Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung...


  • Bad Waldsee, Deutschland Versandhaus Walz GmbH Vollzeit

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  • Bad Nenndorf, Deutschland Deutsche Lebens-Rettungs-Gesellschaft e.V. (DLRG) Vollzeit

    Die DLRG ist seit über 100 Jahren im Wasserrettungsdienst tätig. Unsere zahlreichen ehrenamtlichen Rettungsschwimmer*innen bewachen Deutschlands Gewässer und sorgen für eine risikofreie Wasserzeit der Badegäste. Zusammen mit Ihnen möchten wir das Wasser künftig noch sicherer machen und dafür sorgen, dass Schwimmen eine Grundfähigkeit wird. Also...


  • Bad Lauchstädt, Deutschland Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH Vollzeit

    Die Mitteldeutsche Netzgesellschaft Strom mbH (MITNETZ STROM) mit Geschäftsadresse in Kabelsketal ist eine Tochtergesellschaft der envia Mitteldeutsche Energie AG (enviaM). Als regionaler Verteilnetzbetreiber in Ostdeutschland ist MITNETZ STROM unter anderem für Planung, Betrieb und Vermarktung des enviaM-Stromnetzes zuständig. Du suchst nach neuen...


  • Bad Homburg, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben bei uns : Entwicklung und Implementierung von Präventionsmaßnahmen, die den gesetzlichen Anforderungen entsprechen Beratung und Schulung von Mitarbeitenden und Führungskräften zu Themen wie Arbeitssicherheit und Unfallprävention Unterstützung bei der Untersuchung von Unfällen und Vorfällen sowie bei der Entwicklung von Maßnahmen...


  • Bad Waldsee, Deutschland Versandhaus Walz GmbH Vollzeit

    Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Wir setzen auf innovative Ideen und verantwortungsvolle Menschen. So vielfältig und interessant wie unsere Produkte sind auch die Möglichkeiten bei der Walz-Familie. **Für unser Kundencenter der Versandhaus...


  • Bad Homburg, Deutschland Transdev Rhein-Main GmbH Vollzeit

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  • Homburg, Deutschland Universitätsklinikum des Saarlandes Vollzeit

    01.07.2023 - Vollzeit **Wir bieten**: - Tarifvertragliche Konditionen und Rahmenbedingungen nach TV-L - Betriebliche Altersvorsorge - Maßnahmen zur betrieblichen Gesundheitsförderung - Kinderbetreuung in unmittelbarer Nähe des Universitätsklinikums - Fort - und Weiterbildung an unserem hauseigenen Referat - Teamorientierte, konstruktive Zusammenarbeit...


  • Bad Reichenhall, Deutschland Landratsamt Berchtesgadener Land Vollzeit

    Der Landkreis Berchtesgadener Land stellt zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Für den Bereich Asylbewerberunterbringung im Fachbereich Ausländerwesen, Personenstandsrecht unbefristet in Vollzeit ein. **Einstellungsvoraussetzungen**: - Laufbahnbefähigung für die zweite Qualifikationsebene, vorzugsweise der Fachlaufbahn...


  • Bad Bentheim, Niedersachsen, Deutschland Westnetz Vollzeit

    Technischer Sachbearbeiter / Elektroniker (m/w/d) Stellenbeschreibung Du. Mit uns? Für unser Team Netzbetriebssteuerung, Standort Bad Bentheim, Metelen, Freren oder Meppen, suchen wir - befristet für 4 Jahre - zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Der Netzbetrieb ist verantwortlich für den sicheren und wirtschaftlichen...


  • Bad Vilbel, Deutschland STADA Arzneimittel AG Vollzeit

    „Caring for People’s Health as a Trusted Partner“ - Dieser Auftrag motiviert uns bei STADA jeden Tag aufs Neue, die Gesundheit der Menschen weltweit zu verbessern. Mit unserem umfassenden Angebot an Generika, Consumer Health Produkten und Spezialpharmazeutika bieten wir Patienten, Ärzten und Apothekern eine breite Palette an Therapieoptionen.- Rund...


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