Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice

vor 3 Wochen

Quickborn, Pinneberg (Kreis), Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

Deine Aufgabe

  • Du bearbeitest final alle telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen (First und Second Level) für insgesamt 7 verschiedene Mandanten.

  • Du wirkst mit bei der Erfassung und Pflege von Zählerdaten und Ablesungen und führst Nachberechnungen gemäß Gradtagsmethode für defekte Zähler und Stornierung falscher Abrechnungen durch.

  • Du übernimmst die Verwaltung der kaufmännischen Stammdaten und bearbeitest die Abrechnung unserer Heizkostenverteilkunden (Abrechnungsstammdaten AVB und HKVO).

  • Du beauftragst und überwachst Aufträge unserer technischen Bereiche und Messdienstleister.

  • Du führst das vorgerichtliche Mahnwesen, sowie den Zahlungsverkehr (debitorisch) durch.

  • Du wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit.

Dein Profil

  • Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzausbildung (80h-120h) oder bist bereit eine zu machen.

  • Du bringst umfassende Kenntnisse im Kundenservice, insbesondere in der Abrechnung und der Kundenbetreuung mit und verfügst über ein technisches Verständnis.

  • Du hast Spaß am Umgang und in der Kommunikation mit Kunden insbesondere im telefonischen Kontakt während unserer Servicezeiten.

  • Du zeichnest dich durch deine Fähigkeit zur kompetenten Gesprächsführung und ein ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten aus und bringst dabei Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude auf.

  • Du bringst im besten Fall bereits gute Kenntnisse der Abrechnungsvorschriften AVBFernwärmeV, der Abrechnungssoftware NTS Suite und der Heizkostenverordnung mit.

Da wir eine lernende Organisation sind, freuen wir uns über deine Bewerbung, auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst.

Deine Benefits

  • Transparente Vergütung

    Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.

    Du erhältst eine attraktive tarifliche Vergütung, Weihnachtsgeld, eine Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr) und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Zeit für dich

    Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.

    Bei uns hast du eine 38 Std.-Woche, 30 Urlaubstage und zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester. Du hast eine Zeiterfassung und kannst dein Zeitguthaben in Freizeit umwandeln.
  • Flexibilität

    Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.

    Du hast flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit. Mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich. Mit dem Workation-Angebot kannst du bis zu 20 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten.
  • Sinnstiftende Aufgabe

    Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job.

    Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag zur Energiewende - in einem großen Unternehmen und mit einem sicheren Job.
  • Gesundheit

    Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.

    Ob JobRad, Betriebssport, Sportevents oder durch ausgewogene Ernährung in unserer Kantine - dein persönliches Wohlbefinden ist uns wichtig.
  • Entwicklung & Weiterbildung

    Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.

    Mit unserem Weiterbildungsangebot fördern wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung, auch durch Projektarbeit im gesamten E.ON-Konzern.
  • Familie

    Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich bekommst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€.

    Als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber kooperieren wir mit Partnern, die dich bei der Kinderbetreuung oder bei der Pflege von Angehörigen unterstützen. Zusätzlich bekommst du bei uns einen Geburtenzuschuss von 350€.
  • Auszeit

    Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.

    Mit unserem Sabbatical-Angebot kannst du eine Auszeit von bis zu 6 Monaten nehmen. Zudem kannst du bei uns Ferienunterkünfte europaweit zu günstigen Konditionen buchen.
  • Freistellung

    Bei bestimmten Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder, Silberhochzeit erhältst du eine Arbeitsbefreiung über den gesetzlichen Rahmen hinaus.

    Bei bestimmten Anlässen, wie z.B. Eheschließung, Umzug, Hochzeit der Kinder, Silberhochzeit erhältst du eine Arbeitsbefreiung über den gesetzlichen Rahmen hinaus.

*Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

  • Kaufmännische Fachkraft Für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    HanseWerk Natur plant, baut und betreibt Nah - und Fernwärmenetze sowie klimafreundliche Heiz - und Wärmeerzeugungsanlagen für den Norden. Für unsere Kunden finden wir dezentrale Lösungen zur nachhaltigen, umweltfreundlichen Versorgung mit Wärme und Strom. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe - einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands...

  • Fachkraft für Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Beschreibung der Position Als Fachkraft für Kundenservice suchen wir eine erfahrene Person, die sich auf die Abrechnung und Betreuung von Kunden in der Wärmeversorgung spezialisiert hat. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung aller telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen, einschließlich der Erfassung und Pflege...

  • HanseWerk Natur GmbH | Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice

    vor 1 Woche

    quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    HanseWerk Natur plant, baut und betreibt Nah- und Fernwärmenetze sowie klimafreundliche Heiz- und Wärmeerzeugungsanlagen für den Norden.Für unsere Kunden finden wir dezentrale Lösungen zur nachhaltigen, umweltfreundlichen Versorgung mit Wärme und Strom. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe – einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit...

  • Fachkraft für Kundenservice Expert

    vor 1 Woche

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Fachkraft für Kundenservice suchen wir eine erfahrene Person, die sich auf die Abrechnung und Betreuung von Kunden in der Wärmeversorgung spezialisiert hat. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Bearbeitung aller telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen, einschließlich der Erfassung und Pflege...

  • Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland HanseWerk Natur GmbH - Karriere Vollzeit

    Beschreibung der StelleBei HanseWerk Natur GmbH suchen wir einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Abrechnung von Energiekosten spezialisiert hat. Die Aufgabe besteht darin, Kundenanliegen zu bearbeiten, Zählerdaten zu erfassen und Abrechnungen durchzuführen.Wir bieten eine attraktive tarifliche Vergütung von mindestens 45.000 Euro...

  • Kundenservice-Expertin für Energieversorgung

    Vor 3 Tagen

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Stellenangebots">Unternehmen:HanseWerk Natur GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Planung, Errichtung und Betrieb von Nah- und Fernwärmenetzen sowie klimafreundlichen Heiz- und Wärmeerzeugungsanlagen spezialisiert hat. Wir suchen eine motivierte Fachkraft, die sich in unseren Standort Quickborn bei Hamburg einsetzen...

  • Kaufmännische Fachkraft

    vor 1 Woche

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland Schleswig-Holstein Netz Vollzeit

    Du suchst nach einer neuen Herausforderung als Industriekaufmännin?Bei Schleswig-Holstein Netz findest du eine spannende Ausbildung als Kaufmännische Fachkraft, bei der du deine kaufmännischen Kenntnisse in verschiedenen Bereichen anwenden kannst. Unsere Erfahrung steckt wir in frische Ideen, die wir als Serviceleistungen Privatkunden, Kommunen und...

  • HanseWerk Natur GmbH | Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Woche

    quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Beschreibung des Jobs">Wir suchen einen Kundenservice-Spezialisten für unseren Standort Quickborn bei Hamburg. Als Teil unseres Teams werden Sie dafür sorgen, dass unsere Kunden zufrieden sind und ihre Anliegen professionell bearbeiten.">Hauptaufgaben:">Bearbeitung von telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen (First und Second...

  • Kundenservice-Spezialist für Energie und Abrechnung

    vor 3 Wochen

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Unsere HerausforderungenAls Kundenservice-Spezialist bei HanseWerk Natur GmbH bist du für die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich. Du bearbeitest Telefon-, Email- und Schriftkommunikation mit unseren Kunden sowie internen Stakeholdern.Aufgaben:Bearbeitung von Kundenanfragen, auch im telefonischen KontaktFührung des Mahnwesens,...

  • HanseWerk Natur GmbH | Kaufmännische Fachkraft mit Schwerpunkt Kundenservice

    vor 1 Woche

    quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Aufgaben und PflichtenBearbeitung aller telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen (First und Second Level) für insgesamt 7 verschiedene Mandanten.Mitwirkung bei der Erfassung und Pflege von Zählerdaten und Ablesungen sowie Nachberechnungen gemäß Gradtagsmethode für defekte Zähler und Stornierung falscher Abrechnungen.Verwaltung der...

  • Kaufmännische Fachkraft Als Sachbearbeiter

    vor 3 Monaten

    Quickborn, Deutschland Schleswig-Holstein Netz Vollzeit

    Schleswig-Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom - und Gasnetze im Norden. Fast 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe - einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen...

  • Kaufmännische Fachkraft Als Referent Für

    vor 1 Monat

    Quickborn, Deutschland Schleswig-Holstein Netz Vollzeit

    Schleswig-Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom - und Gasnetze im Norden. Fast 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Wir sind Teil der HanseWerk-Gruppe - einem der größten Energiedienstleister Norddeutschlands mit 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an verschiedenen...

  • HanseWerk Natur GmbH | Fachkraft für Kundencare

    vor 1 Woche

    quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Kundencare-Fachkraft gesucht!">Bei HanseWerk Natur GmbH möchten wir Sie als Kundencare-Fachkraft für unseren Standort Quickborn bei Hamburg winnen. Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einzusetzen und gleichzeitig von Ihrer Unterstützung bei der Lösung wichtiger Aufgaben zu...

  • Fachkraft für Marktforschung und Kaufmännische Angebote

    vor 1 Woche

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland Schleswig-Holstein Netz GmbH Vollzeit

    GehaltDas Gehalt für einen Kaufmännischen Fachmann als Referent für Angebotserstellung und Marktanalysen liegt bei etwa 55.000 bis 70.000 Euro pro Jahr. Die genaue Höhe richtet sich nach dem Berufserfahrung und Qualifikation.

  • Referent (m/w/d) (Kaufmännische Fachkraft)

    vor 4 Wochen

    Quickborn, Deutschland Schleswig-Holstein Netz GmbH Vollzeit

    Schleswig-Holstein Netz GmbH | Quickborn bei Hamburg | Unbefristet | Vollzeit Schleswig-Holstein Netz plant, baut und betreibt Strom- und Gasnetze im Norden. Fast 3 Millionen Menschen verlassen sich täglich darauf, dass Strom und Gas durch unsere Netze zu ihnen kommen. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte mit uns die Energiewende! Zur...

  • Netzbetreiber-Fachkraft für Energieanlagen

    vor 3 Wochen

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland Schleswig-Holstein Netz AG Vollzeit

    Wir suchen eine Netzbetreiber-Fachkraft für unsere Abteilung in Schleswig-Holstein. Die richtige Persönlichkeit wird Teil unseres Teams und unterstützt uns bei der Betreuung von Energieanlagen.AufgabenbereichAls Netzbetreiber-Fachkraft bist du verantwortlich für die Bearbeitung und Abrechnung von investiven Aufträgen sowie die Anschlüsse von...

  • Fachkraft für Angebotserstellung und Marktanalysen

    vor 3 Wochen

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland Schleswig-Holstein Netz GmbH Vollzeit

    Über unsSchleswig-Holstein Netz GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Planung, den Bau und die Betreibung von Strom- und Gasnetzen im Norden konzentriert. Unsere Netze versorgen fast 3 Millionen Menschen täglich mit Strom und Gas.Lohn und VorteileAls Kaufmännische Fachkraft bei Schleswig-Holstein Netz GmbH können Sie auf eine attraktive tarifliche...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter in der Energiewirtschaft

    vor 2 Wochen

    Quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    p>Du übernimmst die Verwaltung der kaufmännischen Stammdaten und bearbeitest die Abrechnung unserer Heizkostenverteilkunden (Abrechnungsstammdaten AVB und HKVO).Du beauftragst und überwachst Aufträge unserer technischen Bereiche und Messdienstleister.Du wirkst bei der Umsetzung von Projekten mit.Dein ProfilDu verfügst über eine kaufmännische...

  • Abrechnungsexperte für Wärmeversorgung

    vor 2 Wochen

    Quickborn, Schleswig-Holstein, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Was erwarten Sie als Fachkraft für Kundenservice?Als Teil unseres Teams arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, wo Sie Ihre Fähigkeiten permanent erweitern und ausbauen können. Unsere Struktur ermöglicht es Ihnen, flexibel zu sein und Ihren eigenen Weg innerhalb des Unternehmens zu gestalten. Unsere klare Kommunikationspolitik garantiert, dass Sie...

  • HanseWerk Natur GmbH | Abrechnungsexperte für Wärmeversorgung

    vor 1 Woche

    quickborn, Deutschland HanseWerk Natur GmbH Vollzeit

    Was erwarten Sie als Fachkraft für Kundenservice?Als Teil unseres Teams arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, wo Sie Ihre Fähigkeiten permanent erweitern und ausbauen können. Unsere Struktur ermöglicht es Ihnen, flexibel zu sein und Ihren eigenen Weg innerhalb des Unternehmens zu gestalten. Unsere klare Kommunikationspolitik garantiert, dass Sie...