Kundenservice-Expertin für Energieversorgung

Beschreibung des Stellenangebots

HanseWerk Natur GmbH ist ein Unternehmen, das sich auf die Planung, Errichtung und Betrieb von Nah- und Fernwärmenetzen sowie klimafreundlichen Heiz- und Wärmeerzeugungsanlagen spezialisiert hat. Wir suchen eine motivierte Fachkraft, die sich in unseren Standort Quickborn bei Hamburg einsetzen möchte.

Als Kaufmännische Fachkraft für Kundenservice / Kundenbetreuung Energiewirtschaft (m/w/d) bist du verantwortlich für die Bearbeitung aller telefonischen, elektronischen und schriftlichen Kundenanliegen für insgesamt 7 verschiedene Mandanten. Du wirst mit bei der Erfassung und Pflege von Zählerdaten und Ablesungen und führt Nachberechnungen gemäß Gradtagsmethode für defekte Zähler und Stornierung falscher Abrechnungen durch.

• Kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzausbildung (80h-120h)
• Umfassende Kenntnisse im Kundenservice, insbesondere in der Abrechnung und der Kundenbetreuung
• Technisches Verständnis
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude

We offer a attractive salary of €55,000 - €65,000 per year, depending on experience and qualifications. Our company offers a transparent compensation package including Weihnachtsgeld, a yearly bonus, vermögenswirksame Leistungen (480 €/Jahr), and betriebliche Altersvorsorge. Our employees also benefit from flexible working hours, mobile work possibilities, a 38-hour week, and 30 vacation days. Our company is committed to supporting the well-being of our employees through various initiatives such as jobRad, Betriebssport, sportliche Events, and outbalanced nutrition in our cafeteria. We also offer further training opportunities, as well as a family-friendly environment with a geburtenzuschuss of 350€.