Customer Service Manager

vor 2 Monaten


Berlin, Berlin, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.
Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt.
Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine Fähigkeiten in einem multikulturellen, herausfordernden und dynamischen Umfeld erweitern.

Werde Teil des Edenred-Teams und mache dich bereit, in einem globalen Unternehmen zu gedeihen, das dir unendlich viele Möglichkeiten bieten wird.

Bei Edenred dreht sich alles um Meritokratie. Du kommst zu uns, wie du bist, und bringst dich ein. Die Edenred-Gruppe erkennt, rekrutiert und entwickelt alle Talente und Besonderheiten.

Wir verpflichten uns, jede Form von Diskriminierung zu vermeiden und allen unseren Bewerber:innen gleiche Chancen zu bieten, unabhängig von ihrem Geschlecht und ihrem Geschlechtsausdruck, ihrer Behinderung, ihrer Herkunft, ihrer religiösen Überzeugung, ihrer sexuellen Orientierung oder anderen Kriterien.

Welche Aufgaben du übernimmst:
  • Kundenbetreuung: Per Telefon, per E-Mail und Chat bist du in Bestell-, Vertrags- und anderen Fragen zu unseren Employee Benefits Produkten für unsere Kunden da.
  • Operation: Du verwaltest die Kundenkonten in unserem CRM (Salesforce) und hälst sie Up-to-Date. Dabei übernimmst du auch die Case Bearbeitung.
  • Auftragsabwicklung: Von der Bestelleingabe bis zur Auslieferung bist du für die Abwicklung zuständig.
  • Kundenbeschwerde: Du stehst unseren Kunden bei Reklamationen und Beschwerden lösungsorientiert zur Seite.
  • Projektarbeit: Du bringst dich aktiv bei Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit mit ein.
  • Stakeholdermanagement: Du arbeitest gemeinsam mit internen Abteilungen und externen Diensteistern.
Womit du uns überzeugst:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung: Du hast eine kaufmännische Ausbildung als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Berufserfahrung: Du bringst einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit.
  • Persönlichkeit: Spaß am Umgang mit Kunden sowie ein freundliches, zuverlässiges und sicheres Auftreten zeichnen dich und deine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
  • IT-Affinität: Der Umgang mit Ticketsystemen und webbasierter webbasierter Software (z.B. Salesforce) ist dir nicht fremd. Du hast eine Affinität zu digitalen/KI Tools (z.B. chatGPT) und kannst diese effektiv einsetzen.
  • Sehr gutes Deutsch: Du beherrschst die Sprache fließend. Englisch ist ein Plus.
Und damit überzeugen wir dich:
  • Umfassende Einarbeitung Unser bereichsübergreifendes Onboarding und die individuelle Einarbeitung in deiner Abteilung ermöglichen dir einen guten Start bei Edenred.
  • Raum für Entfaltung Dich erwartet ein angenehmes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten. Deine Meinung und Ideen interessieren uns. Bei uns kannst du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln. Gemeinsame CSR Aktivitäten und Firmen Events fördern das Wir-Gefühl.
  • Großartiges Arbeitsumfeld Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und angenehme Servicezeiten mit 30 Tagen Urlaub. Zusätzlich kannst Du an 2-3 Tagen (Woche) mobil arbeiten. Unser modernes Büro ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut erreichbar.
Weitere attraktive Benefits wie z. B.:
  • Meet & Greets: z.B. der monatliche (W)E-Talk, unser Diversity Day oder Sommerfest (E.Day)
  • Green Benefits: z.B. Leasing Fahrrad (EURORAD) und bAV
  • Coffee & Tea Flatrate sowie Wasserspender
  • Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten:Edenred Digital University & mehr
  • Nicht zu vergessen:Edenred Benefits: z.B. Edenred City Card
  • Und als i-Tüpfelchen: großartige Kolleg:innen ;-)
Möchtest du Teil dieses Teams werden?

Dein Kontakt für Rückfragen: Wioletta Gorin [Talent Acquisition Manager], Jetzt bewerben

Vibe with us und bewirb dich jetzt

Bewerben

Edenred Deutschland GmbH
Claudius-Keller-Straße 3C, 81669 München
Jetzt bewerben



  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are looking for a talented individual to join our Workstation Customer Care team as a Customer Service Agent. This role involves providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional manner.Key Responsibilities:Deliver outstanding customer service through various communication...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About UsWorkstation Customer Care is a leading online retailer offering a wide variety of products at unbeatable prices. Our mission is to provide an exceptional shopping experience for our customers, and we're looking for a talented individual to join our team as a customer service representative.


  • Berlin, Berlin, Deutschland Raisin GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking an experienced Customer Service Operations Manager to join our team at Raisin GmbH in Berlin, Germany.Job DescriptionThis is a full-time position that will be responsible for steering daily operations of our Customer Service teams, ensuring smooth front- and back-office activities. You will oversee and manage the performance of...

  • Community Manager

    vor 2 Wochen


    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Community Manager to join our Workstation Customer Care team. This role offers the opportunity to work as a bridge builder between our social media platform and its clients in Germany.This position can be performed from home, anywhere in Germany, and involves advising small and medium-sized companies on advertising solutions...


  • Berlin, Berlin, Deutschland KoRo Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Service Manager to join our Nordic team. As a key member of our customer care team, you will play a crucial role in ensuring that our customers receive exceptional service and support.Key Responsibilities:Respond promptly to customer inquiries: Ensure quick and friendly replies to emails and phone calls,...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    As a Customer Service Representative for our digital shopping mall, you will be responsible for delivering an exceptional customer experience and building long-lasting relationships based on loyalty and trust. Our client offers a wide variety of products at discounted prices, making online shopping an attractive option for customers. In this role, you will...


  • Berlin, Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    Customer Service ExpertProvide exceptional customer service, responding to inquiries and resolving issues in a timely manner.Develop and maintain relationships with customers, ensuring high satisfaction levels and repeat business.Work collaboratively with the customer service team to achieve sales and customer service goals.


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About Workstation Customer CareWe are a pioneering music, film and television distribution company operating in over 25 global markets. Our company amplifies reach and revenue across hundreds of digital, physical and mobile outlets worldwide.Our client streamlines content owners' business complexity with an intuitive dashboard, comprehensive rights...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Opteven Deutschland Vollzeit

    Opteven Deutschland: A New Chapter in Customer ServiceAt Opteven Deutschland, we are embarking on an exciting journey to establish a new Customer Service department. As the Head of this emerging team, you will play a pivotal role in shaping our customer experience and driving business growth.Key Responsibilities:Lead the development and implementation of...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Neo Temp GmbH Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers via phone, email, and chat. Your primary goal will be to resolve customer complaints and issues in a timely and professional manner.Key...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Accor Vollzeit

    We are looking for a skilled Customer Service Ambassador to join our team at The Hoxton Charlottenburg. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key Responsibilities:Provide Personalized Service: Treat every guest as an...


  • Berlin, Berlin, Deutschland APM MONACO Vollzeit

    Job OverviewAAPM Monaco is seeking a highly skilled Store Manager to lead our sales and customer service team in achieving exceptional results.


  • Berlin, Berlin, Deutschland REWE Vollzeit

    About the Role: We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our dynamic team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and resolving customer complaints in a timely and professional manner.Your Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues via...


  • Berlin, Berlin, Deutschland SAP Leanix Vollzeit

    About the RoleSAP LeanIX is seeking a Customer Success Onboarding Manager to join our EMEA team. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for ensuring the successful onboarding and adoption of LeanIX products and services.Key Responsibilities:Lead the onboarding process for new customers, ensuring a smooth and positive...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    About UsAt Workstation Customer Care, we pride ourselves on delivering exceptional customer service to our clients. When you call a bank, you're actually calling our customer – and that's where you come in.Your RoleYou will be the face of our company, providing awesome customer service on behalf of one big company customers deal with every day. You will...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Precision for Medicine GmbH Vollzeit

    • As a key member of our international team, you will provide administrative support and communicate with our growing customer base during the sales acquisition, negotiations, and contracting processes.• Your responsibilities will include office support for our international team of regional business developers and our Berlin-based VP immune monitoring...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Accor Vollzeit

    The Hoxton, a leading hospitality group, is seeking an experienced Receptionist to join our team in Berlin.About the Role:You will be the first point of contact for our guests, providing exceptional customer service and ensuring their stay with us is memorable.You will work closely with our Front Office Manager to manage the smooth operation of the front...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Materna Vollzeit

    As a key member of our customer-facing team, you will be responsible for providing top-notch support to our clients. Your primary goal will be to ensure that every customer interaction is a positive one, resulting in increased customer satisfaction and loyalty.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries via phone, email, and chatResolve customer...


  • Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Global Services SE & Co. KG Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Conversational AI Product Manager to join our Customer Service Automation team at AUTO1 Global Services SE & Co. KG in Berlin, Germany.As a key member of our team, you will be responsible for leading the international roll-out and continuous improvement of our AI voice bot to enhance customer service efficiency and...


  • Berlin, Berlin, Deutschland 50Hertz Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at {company}. The ideal candidate will possess excellent communication skills and be able to provide top-notch customer support.Key responsibilities include:Responding to customer inquiries in a timely and professional mannerResolving customer complaints and concerns in a fair...