Teamleiter (m/w/d) Customer Service

vor 4 Wochen

München, München (Kreis), Deutschland Werfen GmbH Vollzeit

Mit weltweit mehr als 7000 Mitarbeitern entwickeln und vertreiben wir hochwertige Produkte in den Bereichen Blutgerinnung, Blutgasanalytik, klinische Chemie, Patient Blood Management und Autoimmundiagnostik sowie Transfusions- und Transplantationsdiagnostik. Unsere Anwender in Deutschland und Österreich sind Krankenhäuser, Krankenhauslaboratorien, Dialysen, labormedizinische Institute, Universitätskliniken und Laborgemeinschaften. Kundennähe und technische Innovationen sind der Schlüssel zu unserem Erfolg.

Teamleiter (m/w/d) Customer Service


Aufgaben

Ihre Aufgaben

Wir suchen Sie Werden Sie als engagierte*r Teamleiter*in unseres Customer-Service-Teams an unserem Standort in München zu einem wesentlichen Bestandteil unseres Unternehmenserfolgs. Ihre täglichen Aufgaben umfassen vielfältige Verantwortlichkeiten. Sie wollen wissen, welche das sind?

Zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit betreuen Sie gemeinsam mit Ihrem Team Kunden telefonisch und ggf. vor Ort und besuchen sie auch regelmäßig, um nach entsprechendem Feedback zu fragen. Interessieren Sie sich auch für Prozesse wie die Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben und der globalen wie lokalen Unternehmensrichtlinien und -verfahren im Verantwortungsbereich? Denn auch dieser Themenbereich würde zu Ihren Aufgaben gehören.

Wenn Sie ein Organisationstalent sind, können Sie bei dieser Position Ihre Fähigkeiten gut einsetzen: Materielle und personelle Ressourcen (z. B. Budget und Personal) wollen geplant, organisiert und betreut werden – Ihre Führungskraft lässt Sie bei diesen Aufgaben natürlich nicht alleine. Auch die Planung und Organisation der Bearbeitung von täglich anfallenden Tasks sowie der regelmäßig anstehenden Prozesse (Spitzabrechnungen, Audit etc.) liegen in Ihrem Verantwortungsbereich.

Sind das noch immer nicht genügend Herausforderungen für Sie? Wunderbar, dann dürfen Sie monatlich die KPIs der Abteilung erstellen und aktualisieren und sich nicht zuletzt auch um die Personalführung in Ihrem Verantwortungsbereich kümmern. Das beinhaltet: die Auswahl von Mitarbeitern, die Einteilung von Ressourcen und Aufgaben, Personalentwicklung und Motivation der zugewiesenen Mitarbeiter – und nicht zu vergessen: die Kommunikation von Informationen und Konfliktlösung in Ihrem Verantwortungsbereich.


Profil

Ihre fachliche Qualifikation zeichnet sich aus durch ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder ein vergleichbares Studium. Zudem sollten Sie bereits zwei bis fünf Jahre in einer vergleichbaren Position gearbeitet haben. Wenn Sie dann noch fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen können, der professionelle Umgang mit den Microsoft-Office-Programmen zu Ihrem Handwerkszeug gehört und Sie erste Erfahrungen mit SAP sammeln konnten, dann bringen Sie alles mit, was Sie für die Arbeit bei uns benötigen.

Wir suchen eine Person, die als Leitung gerne Teil eines sympathischen und offenen Teams sein möchte, die aber auch in stressigen Situationen einen „kühlen Kopf“ bewahrt und sich nicht aus der Ruhe bringen lässt. Kunden- und Serviceorientierung sowie die Motivation Ihres Teams stehen bei Ihnen stets im Fokus und Sie kommunizieren empathisch, zielgerichtet und souverän mit unterschiedlichsten Zielgruppen.

Strukturiertes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich, und zwar sowohl im Team als auch selbstständig als Teamleitung. Zudem verfügen Sie über eine schnelle Auffassungsgabe und zeichnen sich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus.

Wenn Sie dann auch noch Freude an der Optimierung von Prozessen und innerbetrieblichen Abläufen haben und hier auch schon einige Erfahrungen mitbringen, dann sind Sie bei uns genau richtig.


Wir bieten

Wir bieten Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld in einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien. Wir glauben daran, dass unsere Mitarbeiter*innen der Schlüssel zu unserem Erfolg sind, und legen daher großen Wert auf individuelle Förderung durch regelmäßige Mitarbeiter- und Feedbackgespräche. Sie haben langfristige Perspektiven in einer nachhaltig wachsenden Unternehmensgruppe und die Möglichkeit, sich aktiv an unserem Unternehmenserfolg zu beteiligen.

Des Weiteren bieten wir Ihnen umfangreiche Sozialleistungen (wie z. B. attraktive Vergütung, leistungsbezogener Jahresbonus, Entgeltumwandlung, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten). Werden Sie Teil unseres Teams und arbeiten Sie mit uns zusammen an innovativen Lösungen für unsere Kunden


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  • Teamleiter Customer Service

    vor 4 Wochen

    München # Sauerlach, München (Kreis), Deutschland REVIDERM AG Vollzeit

    Die REVIDERM AG, mit ihren Tochter­firmen in Öster­reich und der Schweiz, ist führend im Bereich der Mikro­dermabrasion und medizinisch orientierten Wirk­stoff­kosmetik. Fasziniert von der Komplexität der Haut verbindet die REVIDERM AG seit 36 Jahren Innovationen der Wirk­stoff­forschung mit den Erkenntnissen moderner Dermatologie. Jede/r einzelne...

  • Teamleiter (m/w/d) Elektrotechnik im Technischen Service

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland GOLDBECK Facility Services GmbH Vollzeit

    GOLDBECK realisiert zukunftsweisende Immobilien in Europa. Wir verstehen Gebäude als Produkte und bieten alle Leistungen aus einer Hand: vom Design über den Bau bis zu Services im Betrieb. Aktuell beschäftigt unser Familienunternehmen mehr als 12.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten bei einer Gesamtleistung von über 6 Mrd. Euro. Unser Anspruch...

  • Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Werfen GmbH Vollzeit

    Mit weltweit mehr als 7000 Mitarbeitern entwickeln und vertreiben wir hochwertige Produkte in den Bereichen Blutgerinnung, Blutgasanalytik, klinische Chemie, Patient Blood Management und Autoimmundiagnostik sowie Transfusions- und Transplantationsdiagnostik. Unsere Anwender in Deutschland und Österreich sind Krankenhäuser, Krankenhauslaboratorien,...

  • Customer Service Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland MAERZ Muenchen KG Vollzeit

    Stillstand? – Gibt es bei uns nicht! Wir sind leidenschaftlich, agil und immer kommunikativ. Wir bieten Dir die Chance auf eine Herausforderung in einem menschlichen Miteinander, wo Du stolz Du selbst sein kannst. Starte Deine Karriere bei MAERZ Muenchen. Wir sind ein bisschen anders und stolz darauf, ein eher ungewöhnliches Unternehmen in der Modewelt zu...

  • Assistenz Customer Service

    vor 4 Wochen

    Kirchheim bei München, München (Kreis), Deutschland MLT Micro Laser Technology GmbH Vollzeit

    Wir sind ein zukunftsorientierter, mittelständischer Hersteller von Sondermaschinen. Als eines der international führenden Unternehmen entwickeln und fertigen wir Laseranlagen für die Materialbearbeitung. Weltweit kommen unsere Systeme bei Kunden z.B. in der Verpackungs-, Lebensmittel-, Papier- oder Automobilindustrie zum Einsatz. Der Markt für unsere...

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    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen.Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine...

  • Teamleiter (m/w/d) Operations Kundenmanagement

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland SCHUFA Holding AG Vollzeit

    Die SCHUFA war schon Fintech, bevor es Fintechs über­haupt gab. Seit über 95 Jahren ermög­lichen wir, dass finanzielle Wünsche wahr werden. Wir redu­zieren für Anbieter von Krediten, Waren und Dienst­leistungen die Risiken eines Zahlungs­aus­falls, was mehr Geschäfte zu guten Kondi­tionen möglich macht. Gleich­zeitig setzen wir unser Know-how...

  • Kundenbetreuer:in (m/w/d) Front Office / Customer Service Advisor (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Messe München GmbH Vollzeit

    Als einer der bedeutendsten Messeveranstalter der Welt steht die Messe München für faszinierende Erlebnisse und inspirierende Begegnungen. Auf unseren rund 90 Fachmessen im In- und Ausland bieten wir Begegnungsplattformen, auf denen man aus nächster Nähe Innovationen und die Welt von morgen erlebt. Ein vertrauensvolles Miteinander ist die Basis unseres...

  • Praktikum (w/m/d) Standards & Audits im Customer Service Management

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland MAN Truck & Bus Group Vollzeit

    Zu besetzen ab: sofort Dein Arbeitsumfeld Wir bei MAN Truck & Bus sind Teil eines starken internationalen Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Truck & Bus und Navistar gehören wir zur TRATON GROUP.Als Teil dieses Verbundes stehen wir vor großen...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München # Oberhaching, München (Kreis), Deutschland TraXall Germany Vollzeit

    Autos und Mobilität - dafür brennen wir! Mit Leidenschaft und Engagement managen und optimieren wir die Fuhrparks unserer Kunden. Wir sind ein stark wachsendes, junges Unternehmen, das es sich zum Ziel gesetzt hat, das Beste seiner Branche zu sein. In Deutschland und Österreich betreuen wir bereits 36.000 Fahrzeuge von unserem Hauptsitz in Oberhaching...

  • Team Lead Customer Service

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Maria Galland International GmbH Vollzeit

    WERDEN SIE TEIL UNSERER BEWEGUNG FÜR RESPEKTVOLLE HAUTPFLEGE Maria Galland Paris wurde 1962 in Zusammenarbeit mit Dermatologen und Hautpflege-Experten gegründet und steht für hochwertige Premium-Hautpflege-Produkte. Wir sind dabei, eine Bewegung und ein Bewusstsein für respektvolle Hautpflege zu schaffen. Maria Galland Paris beschäftigt aktuell 160...

  • Customer Feedback Managerin

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland TÜV SÜD Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Analyst, IT Customer Services

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Magna Vollzeit

    Group Description At Magna, we create technology that disrupts the industry and solves big problems for consumers, our customers, and the world around us. We're the only mobility technology company and supplier with complete expertise across the entire vehicle.We are committed to quality and continuous improvement because our products impact millions of...

  • Teamlead Customer Experience and Complaint Management

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine...

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    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland MAN Truck & Bus Group Vollzeit

    Zu besetzen ab: sofort Dein Arbeitsumfeld Wir bei MAN Truck & Bus sind Teil eines starken internationalen Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Truck & Bus und Navistar gehören wir zur TRATON GROUP.Als Teil dieses Verbundes stehen wir vor großen...

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    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig! Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Working Student at Sales

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland MAN Truck & Bus Group Vollzeit

    To be filled from: 1st July 2024 Your working environment At MAN Truck & Bus, we are part of a strong international team and one of Europe's leading commercial vehicle manufacturers and providers of transportation solutions. Together with the Scania, Volkswagen Truck & Bus, and Navistar, we are part of the TRATON GROUP.As part of this group, we face...

  • Consultant (m/w/d) Customer Care PRO.FILE

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland CIDEON Software & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir sind Cideon. Prozessoptimierer und Systemintegrator, Produkt­datenberater und digitaler Enabler. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familien­unter­nehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.Für unsere bundesweiten Standorte, bevorzugt München, Düsseldorf und Bautzen, suchen wir Sie zum nächst­möglichen Termin.Consultant...

  • Customer Service Manager

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Mache einen Schritt nach vorne und lasse dich von Edenred überraschen. Jeden Tag liefern wir innovative Lösungen, um das Leben von Millionen von Menschen zu verbessern und verbinden Mitarbeiter:innen, Unternehmen und Händler:innen auf der ganzen Welt. Wir wissen, dass wir genau das richtige Unternehmen für dich sind, um zu wachsen. Bei uns wirst du deine...

  • Teamleiter (d/w/m) EES Test Engineering Entwicklung / Absicherung elektrischer Energiespeicher

    vor 4 Wochen

    München, München (Kreis), Deutschland FEV EVA GmbH Vollzeit

    „Verantwortung leben – Zukunft gestalten“. Dieses Motiv ist der rote Faden unseres Leitbildes und zeigt die Werte, nach denen wir handeln: Was wir tun, soll dem Wohl von Kunden, Mitarbeitern, Partnern und der Gesellschaft dienen. Die FEV EVA GmbH widmet sich wegweisenden Innovationen der Automobilbranche und deckt die gesamte Bandbreite von der...