Teamleitung Technical Customer Operations

vor 2 Wochen

Deutschland, DE LucaNet AG Vollzeit

Als Technical Customer Operations Team Lead bist du für die Leitung unseres Technical Customer Operations (TCO)-Teams verantwortlich, führst es fachlich und disziplinarisch und stellst sicher, dass die TCO-Standards und -Prozesse eingehalten werden. Darüber hinaus bist du für die Qualitätssicherung, die Einhaltung von KPIs und die Kontrolle der Betriebs- und Cloud-Services für unsere Produkte zuständig. Wir suchen eine organisierte und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit mit hervorragenden Kommunikations- und Projektmanagementfähigkeiten.


Aufgaben
  • Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Team Technical Customer Operations (TCO)
  • Führung von Mitarbeitern, z.B. regelmäßige Mitarbeitergespräche, Mitarbeiterentwicklungspläne, etc.
  • Recruiting (Bewerberauswahl, Durchführung von Telefon- und Vorstellungsgesprächen)
  • Verantwortung für das Aus- und Weiterbildungsprogramm der TCO-Mitarbeiter
  • Definition und Dokumentation der TCO-Implementierungsrichtlinien, Standards und Prozesse sowie deren kontinuierliche Verbesserung
  • Überwachung der Einhaltung von Qualitätskriterien in Bezug auf die TCO-Implementierungsrichtlinien, -Standards und -Prozesse
  • Definition und Überwachung von TCO KPIs
  • Steuerung der Operational Services wie z.B. technische Installation aller LucaNet-Komponenten und andere technische Dienstleistungen, die direkt oder indirekt mit LucaNet zusammenhängen

Profil
  • Langjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich des technischen Supports oder der Betreuung von Kund:innen, nachweisliche Kenntnisse der entsprechenden Aufgaben und Zuständigkeiten im Bereich TCO
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten mit Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Teams, der Durchführung von Leistungsbeurteilungen und der Förderung eines kollaborativen Arbeitsumfelds.
  • Erfahrung in der Rekrutierung und Auswahl leistungsstarker Teammitglieder
  • Kenntnisse im Projektmanagement und in der Priorisierung von Aufgaben
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichneter Umgang mit Interessengruppen auf allen Ebenen
  • Organisierte, strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise
  • Analytische und datengesteuerte Herangehensweise
  • Fließend in Deutsch und Englisch

Wir bieten
  • LucaFlex – Wir wissen, dass jede Person unterschiedliche Arbeitsweisen und Präferenzen hat. Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell hast du die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort nach deinen individuellen Bedürfnissen und beruflichen Anforderungen zu gestalten.
  • Work from abroad – Manchmal kann ein Umgebungswechsel unsere Kreativität und Produktivität steigern. Mit uns kannst du bis zu 90 Arbeitstage aus dem Ausland arbeiten.
  • Sabbatical – Nimm dir die Zeit, um deinen persönlichen Ambitionen nachzugehen, Zeit mit deiner Familie zu verbringen, zu reisen oder andere Dinge zu tun, die dir Spaß machen, dank unserer Sabbatical Angebote.
  • Team spirit – Wir schätzen Teamwork und feiern unsere Erfolge. Wir nutzen jede Gelegenheit, um zusammenzukommen, gemeinsam zu lernen und unsere Erfolge miteinander zu genießen.
  • Learning & Development – “Always growing” ist Teil unserer Kernwerte. Wir unterstützen dich dabei, deine eigene Entwicklung zu gestalten, indem wir dir die dafür nötige Zeit, die Ressourcen und das Budget zur Verfügung stellen.
  • Paid volunteer time – Als Unternehmen möchten wir etwas zurückgeben und dich dabei unterstützen, dir Zeit zu nehmen, um etwas Gutes zu tun, einzeln oder im Team.
  • Health & Wellbeing – Uns ist dein ganzheitliches Wohlbefinden wichtig. Deshalb bieten wir individuelle Gesundheitsprogramme an, darunter unternehmensweite Initiativen, Zuschüsse für sportliche Aktivitäten, Unterstützung für psychische Gesundheit und Beratung durch unsere externen Partner.
  • Geneorus leave policy – Wir möchten, dass du dir genügend Auszeiten nimmst, um zu entspannen, zu reisen und neue Energie zu tanken.
  • LucaNet.Engage – Unser Feedback-Prozess ist darauf ausgerichtet, durch regelmäßigen Dialog deine persönliche und berufliche Entwicklung gezielt zu unterstützen.
  • Compensation & company pension plan – Wir verpflichten uns zu einer fairen Vergütung und unterstützen dich für deine Zukunft, indem wir eine betriebliche Altersvorsorge und/oder Rentenzuschüsse anbieten.
  • JobRad – Finde dein Traumrad, mit finanzieller Förderung durch uns.
  • Discounts – Erhalte eine Vielzahl von Vergünstigungen bei unseren externen Corporate Benefits Partnern.

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  • Flat Roofing Technical Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Georgia-Pacific LLC Vollzeit

    Georgia-Pacific LLC is a Koch company and a leading manufacturer of bath tissue, paper towels, paper-based packaging, cellulose, specialty fibers, building products and much more. Georgia-Pacific works to meet evolving needs of customers worldwide with quality products. In addition to the products we make, we operate one of the largest recycling businesses....

  • Flat Roofing Technical Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Georgia-Pacific LLC Vollzeit

    Georgia-Pacific LLC is a Koch company and a leading manufacturer of bath tissue, paper towels, paper-based packaging, cellulose, specialty fibers, building products and much more. Georgia-Pacific works to meet evolving needs of customers worldwide with quality products. In addition to the products we make, we operate one of the largest recycling businesses....

  • EV Roll-Out Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE BP Energy Vollzeit

    Entity: Customers & ProductsJob Family Group: Operations GroupJob Description: The future of transportation will be electrified, shared, seamless, connected and on-demand, provided through multi-modal transportation, including fleetmanaged, fully autonomous vehicles. We believe the future of transportation is extremely exciting, where travel times are...

  • Java Lead Developer

    vor 2 Wochen

    Deutschland # Linz # Wien, DE STRABAG SE Vollzeit

    STRABAG employs about 86,000 people at 2,400 locations around the world, working on progress. Our projects are characterised by their uniqueness and individual strengths, just like each and every one of us. From building construction and structural engineering, road construction and civil engineering, bridge building and tunnelling, project development,...

  • Area Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Hünnebeck Deutschland GmbH Vollzeit

    Did you know? Construction is a people business. It's a job for people who want to make a difference. This is how we think and act at Hünnebeck by BrandSafway: We are one of the leading international manufacturers of formwork and shoring solutions as well as safety technology. Since 1929, we have been supporting the construction industry with products...

  • Global Head of Tool Management

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Page Executive Germany Vollzeit

    Our client is a leading international company providing machinery manufacturing, Tools and mechanical engineering services. The team consists of talented professionals who are passionate about innovation, quality, and customer satisfaction. To drive growth and provide outstanding service to our client's customers, we are looking for an experienced...

  • Business Development Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Eaton Corporation Vollzeit

    For our Energy Transition and Digitalization business unit in the EMEA region, we are looking for a Business Development Manager who will engage with Real Estate segment customers across the region, to further explore business opportunities for storage, electric vehicle charging and software. Being a commercial position (and not a technical one), in this...

  • Regionalleitung West Marktentwicklung Business Unit Ausbildung

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Ludwig Fresenius Schulen GmbH Vollzeit

    Die Ludwig Fresenius Schulen gehören mit mehr als 100 Fachschulen in über 35 Städten zu den größten privaten Bildungsanbietern in Deutschland. Jährlich werden an den Ludwig Fresenius Schulen über 8.000 Schüler:innen auf den Einstieg in ihren Wunschberuf vorbereitet. Das Bildungsangebot umfasst Ausbildungen und Weiterbildungen in den Bereichen...

  • Regionalleitung Ost Marktentwicklung Business Unit Ausbildung

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Ludwig Fresenius Schulen gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Die Ludwig Fresenius Schulen gehören mit mehr als 100 Fachschulen in über 35 Städten zu den größten privaten Bildungsanbietern in Deutschland. Jährlich werden an den Ludwig Fresenius Schulen über 8.000 Schüler:innen auf den Einstieg in ihren Wunschberuf vorbereitet. Das Bildungsangebot umfasst Ausbildungen und Weiterbildungen in den Bereichen...

  • Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland # Österreich, DE Baker Hughes Vollzeit

    At Baker Hughes, we are transforming the future of energy. With operations in over 120 countries, we are developing and deploying industry-leading technologies and services to take energy forward. For more than a century, our inventions have revolutionized energy. Today, we are bringing our expertise to make oil and gas safer, cleaner, and more efficient. ...

  • European Finance Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Page Executive Germany Vollzeit

    Our client is a leading international company providing machinery manufacturing and mechanical engineering services for the Food Industry. The team consists of talented professionals who are passionate about innovation, quality, and customer satisfaction. To drive growth and provide outstanding service to our client's customers, we are looking for an...

  • Construction Engineer

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE BP Energy Vollzeit

    Entity: Customers & ProductsJob Family Group: Retail GroupJob Description: At bp, we have only one thing on our minds: the energy of tomorrow. We want to reimagine energy so that we achieve net zero by 2050 at the latest. To achieve this, we are rethinking energy and relying on the expertise and passion of our 66,000 employees worldwide, 4,000 of them in...

  • Construction Engineer

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE BP Energy Vollzeit

    Entity: Customers & ProductsJob Family Group: Retail GroupJob Description: At bp, we have only one thing on our minds: the energy of tomorrow. We want to reimagine energy so that we achieve net zero by 2050 at the latest. To achieve this, we are rethinking energy and relying on the expertise and passion of our 66,000 employees worldwide, 4,000 of them in...

  • Business Development Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland # WorkingFromHome, DE Elbtal Plastics GmbH & Co.KG Vollzeit

    BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER (GN)SALES AREA FRANCE Location: France Start: as soon as possible We apply passion, knowledge, use innovative technology, and are committed to manufacturing only premium quality. Our partners around the world appreciate our competence, personal dedication, and service. We provide comprehensive solutions, not just a product. To...

  • Service-Techniker (d/m/w) Außendienst

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Baker Hughes Vollzeit

    At Baker Hughes, we are transforming the future of energy. With operations in over 120 countries, we are developing and deploying industry-leading technologies and services to take energy forward. For more than a century, our inventions have revolutionized energy. Today, we are bringing our expertise to make oil and gas safer, cleaner, and more efficient. ...

  • European HR Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE Page Executive Germany Vollzeit

    Our client is a leading international company providing machinery manufacturing and mechanical engineering services for the Food Industry. The team consists of talented professionals who are passionate about innovation, quality, and customer satisfaction. To drive growth and provide outstanding service to our client's customers, we are looking for an...

  • HR Services Teamlead

    vor 2 Wochen

    Deutschland, DE 3M Deutschland GmbH Vollzeit

    Collaborate with Innovative 3Mers Around the World Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it-s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a diversity of people, global locations, technologies and products, 3M is a...

  • Senior Full Stack Developer React TypeScript

    vor 2 Wochen

    Deutschland # WorkingFromHome, DE edding International GmbH Vollzeit

    As part of our long-term objective, we want to become a company for which financial profit is not the goal, but the means to give more to society than we take. We want to consistently minimise the use of our resources. This more sustainable use requires many inventive people. The variety of applications for our products ranges from problem-solving special...

  • Senior Java Developer

    vor 2 Wochen

    Spittal an der Drau # Villach # Deutschland # Linz # Wien, DE STRABAG SE Vollzeit

    STRABAG employs about 86,000 people at 2,400 locations around the world, working on progress. Our projects are characterised by their uniqueness and individual strengths, just like each and every one of us. From building construction and structural engineering, road construction and civil engineering, bridge building and tunnelling, project development,...

  • Werkstudent im Customer Operations

    vor 3 Wochen

    Deutschland IU Internationale Hochschule Vollzeit

    Werkstudent im Customer Operations (m/w/d) Wachse mit uns – starte Deine Karriere bei der IU!Verstärke unser Team ab sofort (nach Absprache) in Teilzeit (20h/ Woche) an unserem Standort in Berlin oder remote (deutschlandweit) als Werkstudent im Customer Operations ...

  • Enterprise Service Architect

    vor 2 Wochen

    Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP includes IT infrastructure, procurement, and security operations, among others. ...

  • Enterprise Service Architect

    vor 2 Wochen

    Deutschland Generali Operations Service Platform S.r.l. Vollzeit

    The Generali Operations Service Platform (GOSP) supports the Generali Group in optimizing its digital services, its service quality and the creation of synergies. As a joint venture partner, Accenture provides expertise to support transformation, innovation and scaling. GOSP includes IT infrastructure, procurement, and security operations, among others. ...

  • Teamleitung Corporate Operations

    vor 1 Monat

    Deutschland ABO Wind AG Vollzeit

    Arbeite mit uns an einer zukunftsfähigen Energieversorgung! Wir machen Erneuerbare aus Überzeugung: ABO Wind plant und errichtet weltweit Wind- und Solarparks, sowie Batterie- und Wasserstoffprojekte. Seit 25 Jahren bieten die hausinternen Fachabteilungen von ABO Wind alles aus einer Hand: von der Standortbegutachtung, Planung, Genehmigung und Finanzierung...

  • Ruckus Technical Support Engineer

    vor 4 Wochen

    Deutschland CommScope Vollzeit

    Ruckus Networks builds and delivers purpose-driven networks that perform in the demanding environments of the industries we serve. Together with our network of trusted go-to-market partners, we empower our customers to deliver exceptional experiences to the guests, students, residents, citizens and employees who count on them. Our Venue and Campus segment...

  • Global Technical Architect Customer Experience

    vor 1 Monat

    Deutschland Wirtgen GmbH Vollzeit

    A Wirtgen Group Company Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz. Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von...

  • Technical Sales Engineer

    Vor 5 Tagen

    Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Technical Sales Engineer (m/w/d)Job Description:Richardson RFPD, an Arrow company, is a specialized electronic component distributor providing design engineers with deep technical expertise and localized global design support for the latest new products from the world's leading suppliers of RF, Wireless, IoT and Power Technologies.Whether it's...

  • Technical Sales Engineer

    vor 3 Wochen

    Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Technical Sales Engineer (m/w/d)Job Description:Richardson RFPD , an Arrow company, is a specialized electronic component distributor providing design engineers with deep technical expertise and localized global design support for the latest new products from the world's leading suppliers of RF, Wireless, IoT and Power Technologies.Whether it's...

  • Technical Sales Engineer

    vor 2 Wochen

    Deutschland Arrow Electronics Vollzeit

    Position:Technical Sales Engineer (m/w/d)Job Description:Richardson RFPD , an Arrow company, is a specialized electronic component distributor providing design engineers with deep technical expertise and localized global design support for the latest new products from the world's leading suppliers of RF, Wireless, IoT and Power Technologies.Whether it's...

  • LCV EUCOM Germany: Technical Inspector Lead

    vor 2 Wochen

    Deutschland KBR Vollzeit

    Title:LCV EUCOM Germany: Technical Inspector LeadProgram SummaryKBR leads the government services world contingency market by providing responsive, full-service logistics support to forces deployed around the world under the Logistics Civil Augmentation Program contract (LOGCAP). KBR's enduring mission support of the LOGCAP program dates back to 1992 when we...

  • LCV EUCOM Germany: Technical Inspector Lead

    vor 2 Monaten

    Deutschland KBR Vollzeit

    Title:LCV EUCOM Germany: Technical Inspector LeadProgram SummaryKBR leads the government services world contingency market by providing responsive, full-service logistics support to forces deployed around the world under the Logistics Civil Augmentation Program contract (LOGCAP). KBR's enduring mission support of the LOGCAP program dates back to 1992 when we...

  • Customer Service Specialist

    vor 2 Wochen

    Deutschland Parts Europe Vollzeit

    Your responsibilities:You are the first point of contact via phone or e-mail for our B2B customers in Italy. As their competent partner, you will help them with all their questions related to orders and deliveries and support them in the best way possible.Your duties also include the acceptance of orders by phone and e-mail and the processing in our ERP...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Monat

    Deutschland Parts Europe Vollzeit

    Your responsibilities:You are the first point of contact via phone or e-mail for our B2B customers in Italy. As their competent partner, you will help them with all their questions related to orders and deliveries and support them in the best way possible.Your duties also include the acceptance of orders by phone and e-mail and the processing in our ERP...

  • LCV EUCOM EW Germany: Operations Specialist

    vor 2 Wochen

    Deutschland KBR Vollzeit

    Title:LCV EUCOM EW Germany: Operations SpecialistProgram SummaryKBR leads the government services world contingency market by providing responsive, full-service logistics support to forces deployed around the world under the Logistics Civil Augmentation Program contract (LOGCAP). KBR's enduring mission support of the LOGCAP program dates back to 1992 when we...

  • Sales Technical Specialist

    vor 1 Monat

    Deutschland Kiefel GmbH Vollzeit

    Technical Sales Specialist (m/w/d) Verstehen, Kennen und Weiterentwickeln der installierten Maschinenbasis und der After-Sales Potentialen Dokumentation, Planung und Durchführung von Geschäftsreisen Aktives Erarbeiten von After-Sales Potentialen in Zusammenarbeit mit dem Kunden Weiterentwicklung von Vertretungen im Bereich After-Sales Interne...

  • Partnership Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Rise Technical Recruitment Ltd Vollzeit

    Partnership Manager EU Remote €90, ,000 + Flexible working hoursExcellent opportunity for an experienced Business Development Manager, who has a passion for the Fashion industry and ambition to build a new market.The company is an American based fast growing, innovative AI technology company, who are building a new product focusing on transforming the...

  • Partnership Manager

    vor 2 Wochen

    Deutschland Rise Technical Recruitment Ltd Vollzeit

    Partnership Manager EU Remote €90, ,000 + Flexible working hoursExcellent opportunity for an experienced Business Development Manager, who has a passion for the Fashion industry and ambition to build a new market.The company is an American based fast growing, innovative AI technology company, who are building a new product focusing on transforming the...

  • Employee (m/f/d) technical support / application support

    vor 2 Monaten

    Deutschland PROSOZ Herten GmbH Vollzeit

    We support local authorities throughout Germany on their journey into the digital future. As a full-service provider, we deliver solutions from a single source - from software to consulting. To drive forward the digital transformation in municipal administration, we are looking for you as a Employee (m/f/d) technical support / application support ...

  • Mitarbeiter Customer Care Testing m/w/d

    vor 2 Wochen

    Deutschland timesjobs Vollzeit

    # Position: Mitarbeiter Customer Care & Testing (m/w/d) Employment Type: Full-time Company: Verisk Business: Rocket [Company Website])## Company DescriptionAt Verisk, we help the world see new possibilities and inspire change for a better future. Our analytical solutions connect content, data, and analytics to empower businesses, individuals, and society to...

  • Sales Partner

    vor 2 Monaten

    Deutschland Eurotec Innovation Vollzeit

    Distribution of our products in your area Technical and commercial advice for the customer Offer preparation, order confirmation, customer support... Your profile Experience in the sale of technical products Familiarity with grinding applications Customer centricity If we have aroused your interest, please contact us:  Mass Finishing Effluent...