Senior Process Manager IT Service Management
Vor 7 Tagen
Deine Aufgaben:
Du machst mit uns den Unterschied. Als Senior Process Manager IT Service Management (m/w/d) verantwortest und steuerst du den IT Service Desk von Tchibo. Damit bildest du die zentrale Schnittstelle zwischen den Tchibo Usern und dem Dienstleister unseres IT Service Desks. Du entwickelst den IT Service Desk und den Incident Prozess kontinuierlich weiter und überträgst diese Veränderungen in unser IT Service Management System (ServiceNow). Du arbeitest eng verzahnt mit Service-Ownern und weiteren Prozessverantwortlichen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf von Services und angrenzenden Prozessen im Incident-Management zu gewährleisten. Dabei hast du stets unsere internen Kund*innen im Blick und übernimmst die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung unserer Services.Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.
Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder ähnliche Qualifikationen und hast im besten Fall Erfahrung in der Steuerung eines externen IT Service Desk. Idealerweise kennst du dich bereits mit IT Service Management Tools aus (Service Now) und hast Erfahrung im Incident Management. Zusätzlich hast du ein ausgeprägtes Verständnis und eine Leidenschaft für interne IT-Kund*innen. Du verfügst über eine hohe Affinität zu Prozessen und bringst Erfahrung in der Konzeption sowie Umsetzung mit. Außerdem bist du versiert in ITIL Service Lifecycle Management Prozessen (idealerweise mit ITIL Zertifizierung). Die Neugier und Offenheit, das kontinuierliches Hinterfragen des Status Quo und Spaß an Veränderungen, sowie diese aktiv mitzugestalten und durchzutragen, sind Bestandteil deiner DNA. Eine unaufgeregte Arbeitsweise bei Störungen und kritischen Phasen sowie eine Eigeninitiative und selbständige Arbeitsweise runden dein Profil ab.Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.
Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office. Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst. Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund. Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss. Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan. In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.-
Senior Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberThe European practice for our customer is well established across Transformation, Benchmarking and Advisory. (Advisory is a multi-year programme-based market offering providing intellectual property and coaching to a wide client base). We are now strengthening and building our Digital Business Transformation capability in Germany and across...
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Senior Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberThe European practice for our customer is well established across Transformation, Benchmarking and Advisory. (Advisory is a multi-year programme-based market offering providing intellectual property and coaching to a wide client base). We are now strengthening and building our Digital Business Transformation capability in Germany and across...
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IT-Service Manager
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland AITIVA GmbH VollzeitJob Title: IT Service Manager Location: Hamburg About the Company: AITIVA GmbH is a forward-thinking and innovative staffing agency with extensive experience and a wide network of companies. As a privately owned specialist in talent acquisition, we offer our employees challenging customer projects in direct personnel placement and long-term employee leasing,...
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Senior Service Delivery Manager
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Ubique Systems VollzeitExperience:At least 15 years managing complex transformation, transition, and service delivery in large organizations is preferredITIL Certification requiredResponsibilities:Lead multiple project teams, address reliability issues, monitor progress, track KPIs, and manage budgets in Aero ManufacturingHandle AMS L1, L2 & L3 Support Projects in Aerospace or...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Michael Page VollzeitFirmenprofil Wir suchen im Auftrag eines führenden Kunden aus dem FinTech-Sektor einen erfahrenen IT Service Manager. Dieser Kunde ist bekannt für seine innovative Herangehensweise an Finanzdienstleistungen und Technologie. Als IT Service Manager werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung, Bereitstellung und Verbesserung der IT-Services spielen,...
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IT Service Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Michael Page VollzeitFirmenprofil Wir suchen im Auftrag eines führenden Kunden aus dem FinTech-Sektor einen erfahrenen IT Service Manager. Dieser Kunde ist bekannt für seine innovative Herangehensweise an Finanzdienstleistungen und Technologie. Als IT Service Manager werden Sie eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung, Bereitstellung und Verbesserung der IT-Services spielen,...
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Project Manager Aviation Process Management
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitWelcome to the skies of innovation and progress For our client Airbus Operations GmbH in Hamburg, we are looking for a communicative Project Manager Aviation Process Management who can navigate the heights of the aviation sector while keeping a firm grip on the roots of supplier and process management. Are you ready to work in a team that constantly faces...
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Project Manager Aviation Process Management
vor 2 Monaten
Hamburg, Hamburg, Deutschland ARTS Experts GmbH VollzeitWelcome to the skies of innovation and progress For our client Airbus Operations GmbH in Hamburg, we are looking for a communicative Project Manager Aviation Process Management who can navigate the heights of the aviation sector while keeping a firm grip on the roots of supplier and process management. Are you ready to work in a team that constantly faces...
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Senior Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberOur customer is a leading global strategy and operations consulting firm, with particular expertise in performance benchmarking and business process reengineering. For companies wanting to optimize their service delivery models, we offer deep expertise in organizational design and in business process outsourcing options including HR...
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Senior Manager
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 251 bis 1000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberOur customer is a leading global strategy and operations consulting firm, with particular expertise in performance benchmarking and business process reengineering. For companies wanting to optimize their service delivery models, we offer deep expertise in organizational design and in business process outsourcing options including HR...
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IT-Service Manager
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland Silpion GmbH VollzeitJoin Our Team as a Customer Support Team ManagerYour Responsibilities:Lead the organization of the IT support team for internal and external customersIdentify areas for improvement and development to enhance efficiency and customer satisfactionUtilize your excellent communication skills to achieve the best solutions for customers with your teamEnsure smooth...
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IT Service Manager
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Aequitas Group VollzeitWas Dich erwartet: Abwechslungsreiche und spannende Projekte bei unseren sehr renommierten Kunden (u.a. Internationale Konzerne und Hidden Champions) Ein starker Teamzusammenhalt: Unsere erfahrenen Kolleginnen und Kollegen stehen Dir bei neuen Herausforderungen helfend mit Rat zur Seite Analyse der IT Service Management Prozesse auf Basis von Maturity...
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IT Service Manager
vor 1 Tag
Hamburg, Hamburg, Deutschland akquinet hosting services GmbH Vollzeitnull null Als erfahrene*r IT Service Manager*in ist dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Arbeit wichtig? Du legst Wert auf flexible Arbeitszeiten und Teamwork? Dann sollten wir uns kennenlernen. AKQUINET ist seit 20 Jahren mit über 20 Gesellschaften Experte für unterschiedlichste IT-Lösungen. Wir, das fast 50-köpfige Team der akquinet...
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Manager Process Automation
vor 1 Woche
Hamburg, Hamburg, Deutschland KPMG Vollzeit(Senior) Manager Process Automation & Optimization - Financial Services (w/m/d)Job-Nr: 4523Standorte: HamburgKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mache...
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Junior:in Business Process Management
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitDas ist eine Stellenanzeige von Den vollständigen Link zur Stellenanzeigefinden Sie hier: STELLENBESCHREIBUNGEmpowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen, die sich darauf spezialisiert haben, wertschöpfende SAP-Lösungen zu...
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Senior IT Project Manager
Vor 7 Tagen
Hamburg, Hamburg, Deutschland Controlware GmbH VollzeitMit ca. 400 Mio. EUR Umsatz und 1000 Mitarbeitern sind wir nicht nur einer der führenden unabhängigen Managed Service Provider in der DACH Region. Wir sind auch innovativ, fair und nachhaltig. Wir geben unseren hochqualifizierten Mitarbeitern die Möglichkeit sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln. Ein hohes Maß an Entscheidungs- und...
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Junior:in Business Process Management
vor 4 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...
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Junior:in Business Process Management
vor 3 Wochen
Hamburg, Hamburg, Deutschland NTT DATA Business Solutions Global Managed Services GmbH VollzeitHinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernenSTELLENBESCHREIBUNGEmpowering You – to break new ground Als NTT DATA Business Solutions sind wir mehr als nur ein Unternehmen - wir sind ein Team von innovativen und leidenschaftlichen Menschen,...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 1001 bis 5000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine der weltweit führenden Unternehmensberatungen. Kern der Geschäftstätigkeit ist Business Consulting, IT Consulting sowie Strategieberatung mit hohem Branchenbezug. Das Unternehmen versteht sich als Business Transformator und unterstützt seine weltweiten Kunden auf dem Weg in die digitale Geschäftswelt. Der Mandant...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Strategie- Management-Beratungen, 1001 bis 5000 Mitarbeiter VollzeitDer ArbeitgeberUnser Mandant ist eine der weltweit führenden Unternehmensberatungen. Kern der Geschäftstätigkeit ist Business Consulting, IT Consulting sowie Strategieberatung mit hohem Branchenbezug. Das Unternehmen versteht sich als Business Transformator und unterstützt seine weltweiten Kunden auf dem Weg in die digitale Geschäftswelt. Der Mandant...
