Beschwerdemanager (m/w/d)

vor 1 Woche

Winsen, Niedersachsen, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG Vollzeit
p> Volksbank Lüneburger Heide eG
Rathausstraße 52
21423 Winsen (Luhe) Ihre Ansprechpartnerin

Elsa Aslan-Görlitz

E-Mail-Kontakt

Bastian Billerbeck

E-Mail-Kontakt Technische Probleme im Bewerbungsprozess

PERBILITY GmbH

(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)

E-Mail-Kontakt

Volksbank Lüneburger Heide eG

Beschwerdemanager (m/w/d) Teilzeit - Standort Winsen

Mit ca. p>

Wir suchen für unseren Bereich Vorstandsstab in Teilzeit einen Mitarbeiter (m/w/d) als

Beschwerdemanager (m/w/d)

Ziel der Stelle:
Als Teil unseres engagierten Bereichs Vorstandsstab tragen Sie aktiv zur Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden bei. Sie gestalten aktiv die Neuausrichtung unseres Beschwerdemanagements und fokussieren sich dabei auf die Prozessoptimierung und implementieren neue Standards.

Die wesentlichen Aufgaben:

  • Sie managen Kundenbeschwerden effizient, mithilfe von Softwarelösungen und gemäß den Richtlinien und Vorschriften
  • Sie arbeiten mit allen Bereichen und Schnittstellen unserer Bank zusammen
  • Sie analysieren die bearbeiteten Fälle detailliert und leiten daraus Maßnahmen ab, um Prozesse & Handlungsanweisungen zu optimieren
  • Sie dokumentieren Beschwerden sorgfältig und erstellen Berichte für die Unternehmensleitung
  • Sie bereiten Unterlagen auf und formulieren Stellungnahmen für die Rechtsabteilung im Falle von gerichtlichen Auseinandersetzungen

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Belastbare Berufserfahrung im Bereich Kunden-/Marktservice, Kundenberatung oder Beschwerdemanagement einer Bank oder aus der Finanz-Branche sind von Vorteil
  • Gute Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
  • Empathisches und serviceorientiertes Auftreten
  • Freude an der Lösung komplexer Sachverhalte und überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein
  • Gute IT-Kenntnisse in allen gängigen Office-Anwendungen, gute Kenntnisse der Bank Software "agree BAP" von Vorteil

Das bieten wir Ihnen:

  • mobiles Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit von Gleitzeit und Gleittagen
  • 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.Gehalt und Überstundenausgleich
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Persönliche und fachliche Bildungsangebote
  • Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.

Wenn Sie das Gefühl haben, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, zögern Sie nicht mit Ihrer Bewerbung. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten an, um sie bestmöglich für Ihren Job vorzubereiten

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage:

Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen Martina Stehr (Tel.: , Bereichsleiterin Vorstandsstab,
als Ansprechpartnerin gerne zur Verfügung.

Online Bewerbung

Für diese Stelle empfehlen wir Ihnen die Bewerbung über Ihren PC oder Laptop.

  • Beschwerdemanager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG Vollzeit

    Volksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße Winsen (Luhe) Ihre Ansprechpartnerin Elsa Aslan-Görlitz E-Mail-Kontakt Bastian Billerbeck E-Mail-Kontakt Technische Probleme im Bewerbungsprozess PERBILITY GmbH Mo-Fr 08:00 bis 17:00) E-Mail-Kontakt Volksbank Lüneburger Heide eG Beschwerdemanager (m/w/d) Teilzeit - Standort Winsen Mit ca. Kunden, mehr als 550...

  • Beschwerdemanager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG Vollzeit

    Volksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße Winsen (Luhe)Elsa Aslan-GörlitzE-Mail-KontaktBastian BillerbeckE-Mail-KontaktTechnische Probleme im BewerbungsprozessPERBILITY GmbH(Mo-Fr 08:00 bis 17:00)E-Mail-KontaktVolksbank Lüneburger Heide eGBeschwerdemanager (m/w/d) Teilzeit - Standort WinsenMit ca Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen...

  • Beschwerdemanager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG Vollzeit

    Volksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße 52 21423 Winsen (Luhe) Ihre Ansprechpartnerin Elsa Aslan-Görlitz E-Mail-Kontakt Bastian Billerbeck E-Mail-Kontakt Technische Probleme im Bewerbungsprozess PERBILITY GmbH (Mo-Fr 08:00 bis 17:00) E-Mail-Kontakt Volksbank Lüneburger Heide eG Beschwerdemanager (m/w/d) - Standort Winsen Mit ca...

  • Kundenbeschwerde-Manager (M/W/D)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG Vollzeit

    Volksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße Winsen (Luhe) Ihre Ansprechpartnerin Elsa Aslan-Görlitz E-Mail-Kontakt Bastian Billerbeck E-Mail-Kontakt Technische Probleme im Bewerbungsprozess PERBILITY GmbH Mo-Fr 08:00 bis 17:00) E-Mail-Kontakt Volksbank Lüneburger Heide eG Beschwerdemanager (m/w/d) Standort Winsen Mit ca Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern...

  • Kundenbeschwerde-Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland Volksbank Lüneburger Heide eG Vollzeit

    Volksbank Lüneburger Heide eG Rathausstraße Winsen (Luhe) Elsa Aslan-Görlitz E-Mail-Kontakt Bastian Billerbeck E-Mail-Kontakt Technische Probleme im Bewerbungsprozess PERBILITY GmbH (Mo-Fr 08:00 bis 17:00) E-Mail-Kontakt Volksbank Lüneburger Heide eG Beschwerdemanager (m/w/d) - Standort Winsen Mit ca Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und...

  • Kommissionierer (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland Percon Solutions GmbH Vollzeit

    **Kommissionierer (m/w/d)**Standort: Winsen (Luhe)Anstellungsart(en): Vollzeit**Zweck und Ziel der Stelle**Für unseren bekannten Kunden aus der Logistikbranche in Winsen (Luhe), suchen wir ab sofort mehrere Kommissionierer (m/w/d)**Ihre Aufgaben**- Kommissionieren von Aufträgen per Handscanner- Sortieren der Waren- Verpackungsarbeiten- allgemeine...

  • Staplerfahrer (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Fachlagerist (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Fachlagerist (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Staplerfahrer (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Elektrohelfer (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Reifenmonteur (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Wohnbereichsleitung (m/w/d) stationär

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Wohnbereichsleitung (m/w/d) stationär in Winsen (Luhe) Herzlich Willkommen wir von rocket match sind Spezialisten in der Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften im Bereich Medizin, Pflege & Pädagogik. Wir legen einen großen Wert auf persönliche Betreuung und Beratung, Diskretion entlang des gesamten Bewerbungsprozesses sowie lange Jahre...

  • Praxisanleiter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Praxisanleiter (m/w/d) We care for your medcareer.Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg im Gesundheitswesen. Wir beraten Sie bei der Auswahl des passenden Arbeitgebers, bei der Verhandlung individueller Konditionen und...

  • Schweißer (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Schlosser (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland AlphaConsult Premium Vollzeit

    Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Als Teil der AlphaConsult-Gruppe ist die AlphaConsult Premium KG auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt durch ihr leistungsstarkes Dienstleistungsangebot alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr...

  • Optiker / Augenoptikerin (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland smart-recruiting Vollzeit

    Optiker / Augenoptikerin (m/w/d) Standort: 21423 Winsen (Luhe) Weitere Informationen: TOP STELLE Zeitkonto für Überstunden; VZ oder TZ Beginn: Nach Absprache; gerne so schnell wie möglich KLIMAAKTION Für deine Bewerbung lassen wir drei Bäume pflanzen.* Wir suchen eine engagierte Augenoptikerin / Optikerin // engagierten Augenoptiker / Optiker...

  • Hauswirtschaftsleitung (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland Senioren-Zentrum In den Daemmen - Winsen Vollzeit

    **Hauswirtschaftsleitung (m/w/d)**:Senioren-Zentrum In den Daemmen - Winsen - Winsen (Aller) - Teilzeit - Festanstellung - 25 h/Woche**Was macht uns besonders?**:Alloheim bietet hochwertige Leistungen in der Pflege für verschiedene Altersgruppen sowie im Betreuten Wohnen für Senioren. Der übergreifende inhaltliche Anspruch "Wir dienen Ihrer...

  • Einrichtungsleitung (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland rocket match powered by notificAI GmbH Vollzeit

    Einrichtungsleitung (m/w/d) in Winsen (Aller) Herzlich Willkommen wir von rocket match sind Spezialisten in der Personalvermittlung von Fach- und Führungskräften im Bereich Medizin, Pflege & Pädagogik. Wir legen einen großen Wert auf persönliche Betreuung und Beratung, Diskretion entlang des gesamten Bewerbungsprozesses sowie lange Jahre...

  • Qualitätsbeauftragter (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Winsen, Niedersachsen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Qualitätsbeauftragter (m/w/d) We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Führungskräfte in Management und Leitung auf ihrem individuellen Karriereweg im Pflege- und Gesundheitswesen. Sie übernehmen Verantwortung und wir bringen Sie dorthin, wo Sie...