Leitung Customer Service Germany
vor 1 Woche
In Deutschland ist Abbott mit mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik, Produktion und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Jena, Köln und Hamburg.
**Arbeiten bei Abbott**
Bei Abbott finden Sie eine Aufgabe, die wirklich zählt, denn Sie verhelfen anderen Menschen zu einem gesünderen und erfüllten Leben. Wachsen Sie mit uns und lernen Sie stetig dazu - Sie können hier Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben und sich selbst verwirklichen.
Das erwartet Sie bei uns:
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, in dem Sie die Karriere machen können, von der Sie träumen
- Ein attraktives Benefit-Paket (z.B. attraktiver Abbott Pension Plan, Company Bike, Mitarbeiteraktienkaufprogramm)
- Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen Branche
- Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden
- Flache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive Kommunikationswege
- Ein multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördern
- Ein Unternehmen, das als eine der "Best Big Companies To Work For" anerkannt ist, sowie als bester Platz zum Arbeiten für Vielfalt, arbeitende Mütter, weibliche Führungskräfte und Wissenschaftler:innen
Abbott Diabetes Care (ADC) Division am Standort Wiesbaden sucht ab sofort einen
**Leitung Customer Service Manager (m/w/d)**
**Ihre Aufgaben**:
- Leitung und Koordination des internen Abbott Diabetes Care Kundenservice-Teams.
- Management von externen 3rd-Party-Kundenservice-Teams unter Berücksichtigung der Qualitätspolitik.
- Schaffung kontinuierlicher Effizienz und Strategie für die Kundendienstabteilung
- Sie identifizieren und heben Verfahrenslücken und Verbesserungspotenziale auf und arbeiten eng mit den beteiligten Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen für dasUnternehmen bereitzustellen.
- Verantwortung für das Verständnis und die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Identifizierung von Leistungslücken und die Schließung dieser Lücken.
- Analysiert und verbessert bestehende Prozesse und implementiert gegebenenfalls neue Prozesse
- Verbessert die Ergebnisse der Kundenserviceanrufe und der Dokumentationsqualität durch Studium, Bewertung und Neugestaltung von Prozessen; Festlegung und
- Kommunikation von Servicemetriken; Überwachung und Analyse der Ergebnisse.
- Erreicht die Personalziele externer Lieferanten im Kundenservice durch Planung, Überprüfung und Optimierung der Personalausstattung; Durchsetzung von Richtlinien und Verfahren.
- Präsentation komplexer Technologie-Lösungen für das Sr Management
- Initiieren und Vorantreiben von Projekten zur Kundenzufriedenheit (Liefergeschwindigkeit, fehlerfreie Lieferung etc.) in allen Bereichen
- Beheben von Serviceproblemen und Erweitern der Self-Service-Funktionen
**Ihr Profil**:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften/Betriebswirtschaft oder ähnliche Bereiche oder ein ähnlicher Abschluss mit entsprechender Berufserfahrung
- Mindestens 8-10 Erfahrung in der Verwaltung von Callcenter-Betrieb oder Kundenservice
- Detailorientiert, organisiert mit ausgezeichneten Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice und in der Leitung großer Kundenservice-Teams
- Erfahrung im B2C-Geschäftsmodell (Direct to Patient/Customer)
- Mehrjährige Führungserfahrung
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Nachgewiesene Fähigkeiten im Projektmanagement
- Six-Sigma
- oder andere Projektmanagement-Zertifizierungen werden bevorzugt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.
Wir freuen uns auf Sie
Folgen Sie Ihren Karrierezielen bei Abbott für vielfältige Möglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu führen. Abbott ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der sich der Vielfalt der Mitarbeiter verschrieben hat.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal berücksichtigen. Bewerbungen per E-Mail oder per Post können nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zurückgeschickt.
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Customer Service Coordinator
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland REINMÜLLER GmbH Vollzeit**Customer Service Coordinator (m/w/d)**Standort: Wiesbaden- Sie suchen eine neue Herausforderung und wollen sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei REINMÜLLER genau richtig._REINMÜLLER ist ein führender Anbieter in der Vermittlung qualifizierter Fachkräfte mit Schwerpunkt im Rhein-Main-Gebiet.Zu unseren Stärken zählen Erfahrung, Kenntnis und...
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Client Service Partner
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland CSC (Corporation Service Company) VollzeitTitle: Client Service PartnerLocation: WiesbadenWorking Hours: Monday to Friday - 9am - 6pmHybridSind Sie begeistert von exzellentem Service? Wir sind ein globales Unternehmen, in dem Service- und Teamorientierte Menschen arbeiten, um in unseren lokalen Standorten etwas zu bewegen. Unsere Leidenschaft gilt der Servicequalität und der kontinuierlichen...
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Customer Service Mitarbeiter Import
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland adesta Vollzeit**Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?**Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale PerspektivenNutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Wiesbaden als ** Customer Service Mitarbeiter Import...
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International Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland adesta Vollzeit**Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?**Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale PerspektivenNutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Wiesbaden als ** International Customer Service Mitarbeiter...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland adesta Vollzeit**Suchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?**Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale PerspektivenNutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Wiesbaden als**Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)****Wir...
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Customer Service Team Coach
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Dupont VollzeitAt DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. If you would like to be a part of a premier multi-industrial company that is...
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Customer Service Team Coach
vor 4 Wochen
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Dupont VollzeitEn DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores de todo el mundo. Si deseas ser parte de una empresa multindustrial líder...
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Customer Service Team Coach
vor 1 Monat
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Dupont VollzeitEn DuPont, trabajamos en cosas que importan, ya sea en proporcionar agua limpia a más de mil millones de personas en el planeta, producir materiales esenciales en los dispositivos tecnológicos cotidianos (desde smartphones hasta vehículos eléctricos) o proteger a los trabajadores de todo el mundo. Si deseas ser parte de una empresa multindustrial líder...
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Customer Service Team Coach
vor 1 Monat
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Dupont VollzeitAt DuPont, we are working on things that matter; whether it's providing clean water to more than a billion people on the planet, producing materials that are essential in everyday technology devices from smartphones to electric vehicles, or protecting workers around the world. If you would like to be a part of a premier multi-industrial company that is...
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Customer Service Mitarbeiter
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitMit Ihrer kommunikativen und kundenorientierten Persönlichkeit kümmern Sie sich souverän um die Bearbeitung eingehender Aufträge sowie um das Beschwerdemanagement? Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung, bei der Sie Ihre Englischkenntnisse im internationalen Kundenservice unter Beweis stellen können?Dann haben wir hier eine...
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Customer Service Assistant
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**Bewerben Sie sich direkt online über unseren **Bewerberfragebogen**:**Das bieten wir Ihnen**:- **Unbefristetes Arbeitsverhältnis** in Vollzeit- Attraktive Zuschläge**:100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag**:- Bis zu** 30 Tage Urlaub** (je nach Betriebszugehörigkeit)- Urlaubs- und Weihnachtsgeld von** bis zu jeweils 300...
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Customer Service Supervisor
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit**Bewerben Sie sich direkt online über unseren **Bewerberfragebogen****Das bieten wir Ihnen**:- **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in Vollzeit- Attraktive Zuschläge**:100% Feiertagszuschlag, 50% Sonntagszuschlag, 25% Nachtzuschlag**:- bis zu** 30 Tage Urlaub** (je nach Betriebszugehörigkeit)- Urlaubs- und Weihnachtsgeld von** bis zu jeweils 300 Euro**:-...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Customer Service
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland GmbH Vollzeit**Über uns**SAVENCIA - das sind in Deutschland die beiden Schwestergesellschaften SAVENCIA Fromage & Dairy Deutschland in Wiesbaden und Edelweiss in Kempten. Mit rund 700 Mitarbeitern entwickeln, produzieren und vermarkten wir hochwertige Käsespezialitäten und sind Teil der weltweit erfolgreichen Groupe SAVENCIA.Verstärke das Team der SAVENCIA Fromage &...
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TÜv Service Center Leitung
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland TÜV Technische Überwachung Hessen GmbH VollzeitDie Menschen bei TÜV Hessen sorgen für Sicherheit, Umweltschutz, Qualität und Marktfähigkeit von Anlagen, Produkten und Dienstleistungen. Mit ihrer Expertise und Erfahrung sind sie verantwortungsvoll bei uns als Sachverständige, Prüfer, Consulter, Auditoren sowie als Mitarbeiter in Zentralbereichen immer im Dienst unserer Kunden tätig. Geben auch Sie...
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Customer Support Engineer
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland SThree VollzeitJoin our team as a Customer Support Engineer (m/w/d) in WiesbadenWe are looking for a passionate and tech-savvy Customer Support Engineer who loves solving complex IT challenges and providing customers with excellent service. As part of our team, you will benefit from a modern work environment, flat hierarchies, and numerous opportunities for personal and...
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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitBei Fragen rund um Themen bezüglich der Anträge und verschiedenen Anliegen zu Angeboten stehen Sie den Kunden mit Rede und Antwort zur Seite?Sie konnten bereits Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder ähnlichen Bereichen sammeln und möchten Ihre Kenntnisse in einem neuen Umfeld unter Beweis stellen?Dann bewerben Sie sich jetzt um eine Position als...
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Bereichscontroller - Marketing & Sales, Customer
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland MEWA Textil-Service SE & Co. Management OHG VollzeitMewa ist ein wertorientiertes Familienunternehmen und als Dienstleister für das moderne Textil-Management führend in Europa. Unseren Erfolg verdanken wir unseren rund 5.700 Mitarbeitern. Wir wachsen beständig aus eigener Kraft. Deshalb können wir sichere und perspektivenreiche Arbeitsplätze bieten.Wir sind Chancengeber für Mitmacher, die gemeinsam mit...
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Wiesbaden, Hessen, Deutschland DIS AG VollzeitBei Fragen rund um Themen bezüglich der Anträge und verschiedenen Anliegen zu Angeboten stehen Sie den Kunden mit Rede und Antwort zur Seite? Sie konnten bereits Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder ähnlichen Bereichen sammeln und möchten Ihre Englischkenntnisse in einem internationalen Umfeld unter Beweis stellen?Dann bewerben Sie sich jetzt um eine...
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Customer Experience Manager
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland R+V VollzeitAufgaben Möchten Sie das Kundenerlebnis von morgen bereits heute gestalten? Als Customer Experience Manager (m/w/d) im Bereich Sales oder Service sind Sie der Schlüssel, um R+V als führenden Versicherer in Sachen Kundenorientierung zu positionieren und den Net Promoter Score (NPS) nachhaltig zu steigern. Ihre Aufgaben umfassen: Analyse komplexer...
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Leitung der Abteilung Campus Service
vor 1 Woche
Wiesbaden, Hessen, Deutschland Hochschule RheinMain VollzeitJob Description: Head of Campus ServicesIhre AufgabenSie leiten die Campus Service Abteilung mit ca. 30 Mitarbeitenden an den Standorten Wiesbaden und Rüsselsheim.Verantwortungsbereiche umfassen Facility Service, Mobilität, Liegenschaftenmanagement und mehr.Entwicklung von Team und Prozessen entlang der Hochschulstrategie.Krisenmanagement-Koordination,...
