Customer Success Specialist

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland FELS Group Vollzeit
Die FELS Group GmbH ist Betreiber des bekannten Online Marktplatzes für Finanzprodukte FollowMyMoney. Als WealthTech
- und FinTech-Unternehmen revolutionieren wir den Zugang zu Profi-Anleger-Tools und -Produkten und absoluten Investment-Experten unter einem Dach.

Seit 2018 entwickeln unsere Teams bei Frankfurt a.M., Berlin, Hamburg und Stettin innovative Produkt-Lösungen für Anleger, um den Vermögensaufbau zu vereinfachen.
Gegründet von ehemaligen Investment-Managern mit Milliarden-Erfahrung als professionelle Fondsmanager, unterstützt von renommierten Köpfen der Deutschen Finanzbranche sowie vollständig reguliert von der Deutschen Finanzaufsicht BaFin wollen wir unseren Anlegern ein sicheres Umfeld für Ihre Investments mit allen Anlageklassen zur Verfügung stellen.

Für unsere Standorte Berlin (mit Home-Office Möglichkeiten):
**Customer Success Specialist (m/w/d)**

Vollzeit / Teilzeit

**Deine Aufgaben**:

- Du bist zuständig für alle kundendienstlichen und administrativen Angelegenheiten (z.B. Vorbereitung und Nachbereitung diverser Dokumente und Verträge, Überwachung der Depot
- und Kontoeröffnungen, Einleitung und Kontrolle des Geldtransfers unserer Kunden)
- Du gibst Hilfestellung bei der Nutzung der Investment-Plattform, behebst Probleme und erklärst Funktionsweisen
- Du bist das Bindeglied zwischen unserem Investment Office und unseren Kunden
- Du bearbeitest eingehende Anrufe oder E-Mails unserer Interessenten und Kunden als Erstkontakt oder in erweiterter Bearbeitung
- Du pflegst den Austausch mit unseren Partnerbanken bzgl. den Depoteröffnungen und speziellen Kundenanliegen
- Du unterstützt Callcenter-Partner bei der Bearbeitung von Service-Tickets
- Du unterstützt bei der Akquise von Neugeschäften (z.B. Terminvereinbarungen, Recherchen) durch Mitarbeit im Vertriebsteam

**Unsere Anforderungen**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (idealerweise Bankausbildung) bzw. ein erfolgreich absolviertes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften
- Du hast sehr gute Kenntnisse mit MS-Office Programmen, insbesondere Word und Excel
- Du hast erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sowie ein positives und serviceorientiertes Auftreten verknüpft mit hoher Eigeninitiative, Will-Do-Engagement und Belastbarkeit
- Du bringst Flexibilität und Einsatzbereitschaft mit
- Du bringen Kommunikationsstärke mit
- Du arbeitest selbstständig und hast eine strukturierte Arbeitsweise
- Start-Up Erfahrung von Vorteil
- Du hast eine sehr Hands-On Arbeitsstil, Kreativität und eine motivierte Denkweise
- Du hast eine Affinität zu FinTechs und exzellente Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst Dich mit den FELS-Werten identifizieren und möchtest mit uns etwas Positives in der Finanzwelt bewegen.

**Wir bieten**:

- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Verantwortung und Gestaltungsspielräume
- Eine attraktive Vergütung, freiwillige soziale Leistungen sowie individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Eine nachhaltige Unternehmensstrategie, u. a. mit der Möglichkeit, sich jedes Jahr eine Woche in einem sozialen Projekt zu engagieren
- Neben 30 Tagen Urlaub gibt es alle drei Jahre einen Monat bezahlten Zusatzurlaub.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Sabbatical
- Zusätzliche Urlaubstage

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Vivira Health Lab Vollzeit

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als regionale*r Ansprechpartner*in und Betreuer*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt*innen und die stetige Optimierung der Kommunikationsprozesse und -taktiken verantwortlich. Du...

  • Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Sendify Vollzeit

    **Werde Customer Success Specialist (m/w/d) bei Sendify**:**_ Auf ein Jahr befristete Position (Mutterschaftsvertretung)_**:Bist Du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Customer Success? Dann könnte die Position als **Customer Success Specialist (m/w/d)** bei Sendify genau das Richtige für Dich sein In dieser Schlüsselposition...

  • Customer Success Specialist Französisch/Deutsch

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland ThinPrint GmbH Vollzeit

    Customer Success Specialist Französisch/Deutsch (f/m/d)ezeep steht für "easy print" - und der Name ist unser Programm. Mit unseren innovativen Technologien ermöglichen wir Kunden rund um den Globus eine einfache, leistungsstarke Steuerung des Druckens über die Cloud. Coworking Spaces, Bildungseinrichtungen und Unternehmen aller Größenordnungen...

  • Customer Success Specialist Spain

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland mute-labs Vollzeit

    This is you: You deeply care about making customers' dreams come true? You like to organize and take customers' wishes seriously but you can also communicate a friendly no. You like to work closely in a team, you can be relied on and you like to lend a hand wherever neededWho we are:Here at mute-labs, we aim to enable companies to achieve more by...

  • Customer Success Specialist Spain

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland mute-labs GmbH Vollzeit

    You deeply care about making customers' dreams come true? You like to organize and take customers' wishes seriously but you can also communicate a friendly no. You like to work closely in a team, you can be relied on and you like to lend a hand wherever neededWho we are:Here at mute-labs, we aim to enable companies to achieve more by democratizing silence...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SHERPANY Vollzeit

    Wir sind SHERPANY - ein junges und mehrfach ausgezeichnetes Tech-Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich. Mit unserer Cloud/SaaS-Lösung digitalisieren wir das Sitzungsmanagement und erleichtern damit die Entscheidungsprozesse von Führungsgremien in ganz Europa. Durch unser in-house entwickeltes System verwandeln wir Meetings von Zeitverschwendern in...

  • Customer Success Lead

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Cozero Vollzeit

    Join Our Mission to Fight Climate Change as our Customer Success Lead Want to be part of one of Europe's fastest growing climate tech startups? We are looking for a passionate Customer Success Lead to play an elementary role in helping us transform every company into a sustainable business, with critical responsibility and influence on our product and...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mainteny GmbH Vollzeit

    As a Customer Success Manager, you will be responsible for nurturing long-term relationships with our customers and ensuring their success and satisfaction with our products and services. You will act as a key link between our customers and internal teams, driving customer success outcomes and influencing our product strategy.As an integral part of our...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enterprise Bot Vollzeit

    Enterprise Bot is a rapidly expanding conversational AI technology scale-up company that has been providing advanced automation solutions to large companies worldwide since 2017. Our cutting-edge technology is trusted by well-known companies such as SIX Group (Swiss Stock Exchange), SWICA, Generali, and others to enhance customer contact, automate processes,...

  • Head of Customer Success

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Patronus Vollzeit

    Einfach. Sicher. Leben.Mit Patronus.Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*innen überall auf der Welt sicherer und unabhängiger zu machen. Damit in Zukunft...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...

  • Technical Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SODA Vollzeit

    Soda have partnered with a company who specialise AI technology to provide customizable solutions for businesses They are on the hunt for a talented Customer Support/ Customer Success Manager with a passion for innovation to join the team Role: Customer Support/ Customer Success ManagerLocation: Berlin - Hybrid Working (can also support relocation)Salary:...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland 20° Vollzeit

    Möchtest Du Teil eines engagierten Teams sein, das sich leidenschaftlich für eine nachhaltige und lebenswerte Zukunft einsetzt? Bei 20° sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Customer Success Manager/in (m/w/d).Unsere 2023 gegründete Firma hat es sich zur Aufgabe gemacht, Hausbesitzenden eine einfache, erschwingliche und nachhaltige energetische...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland LucaNet AG Vollzeit

    Für unsere Customer Success Unit suchen wir passionierte Gleichgesinnte, die durch ihr Fachwissen sowie eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise überzeugen. Wir möchten unserer Kundschaft einen noch besseren Service anbieten, um eventuell noch nicht ausgeschöpfte Potenziale der Softwarelösungen optimal nutzen, erweitern und verbessern zu...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Associate

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland Helppy Vollzeit

    Are you searching for a meaningful job in an early-stage company? Do the elderly hold a special place in your heart? Join Helppy, Europe's next large tech platform, as a Customer Success AssociateNote: this is not a regular Customer Support role. At Helppy, customer operations are the heart of our product, and every Customer Success Associate have...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland SoSafe GmbH Vollzeit

    Leading a project to success together with customers makes you happy? Achieving measurable effects and thus generating real impact with the customer drives you? And at the same time you want to make the internet a bit safer - in one of the most exciting industries of digitalization - together with a highly motivated team of software developers and...