Customer Service Specialist

vor 2 Wochen


Hattingen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Air Products Vollzeit
EU-DE-Hattingen Headquarter

**Job Description and Qualifications**

**Wer sind wir**
Bei Air Products helfen wir unseren Kunden seit mehr als 80 Jahren, produktiver, energieeffizienter und nachhaltiger zu werden. Mit rund Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bedienen wir Kunden aus einer Vielzahl von Branchen, von Lebensmitteln und Getränken bis hin zu Medizin, Energie und Transport. Wir liefern ein einzigartiges Portfolio an atmosphärischen und Prozessgasen, Ausrüstungen und Dienstleistungen.
- Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Hattingen in Vollzeit oder Teilzeit zur Verstärkung einen**Customer Service Specialist - Mitarbeiter Kundenservice/Vertriebsinnendienst (m/w/d)**

**Hauptsächliche Aufgaben**

Druckdosen:

- Eingabe, Kontrolle und Nachverfolgung von Bestellungen
- Bearbeitung von Anfragen inkl. Produktberatung, Anfragen und Erstellen von Spezialgasmischungen in dem Programm Mixmaster und Neukundenanlage
- Export, Weiterleitung von Anfragen an die Zollabteilung und Nachverfolgung
- Aufnahme, Entscheidung und Bearbeitung von Retouren
- Aufnahme sowie administrative und kommerzielle Bearbeitung von Reklamationen inkl. Erstellung von Gutschriften und Lastschriften, englische Kommunikation mit ausländischen Abteilungen

Kundenservice:

- Betreuung bestimmter Kundengruppen über Angebot, Vertragszusendung, Neukundenanlage, Kündigung, sowie Aufnahme und Lösungsfindung von administrativen und kommerziellen Reklamationen mit festgelegten Preislisten
- Allgemeine administrative Unterstützung des Vertriebsteams
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Anlage und Pflege von Kundendaten
- Serviceorientierte und kommerzielle Kundenbetreuung
- Erfassung manueller Berechnungen
- Erstellung von Inventurformularen und Auswertungen der Inventuren und Bestandskorrektur
- Prüfung und Korrektur von Neukundenanlagen
- Rücksendung und Digitalisierung von Verträgen
- Pflege von Lieferantenportalen und Kundenkatalogen
- Sprechstundenbedarf

**Erwartetes Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute EDV-Kenntnisse in MS Office, SAP R/3
- Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Gute Problemlösekompetenz, Fähigkeit zum aktiven Zuhören
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

**Was wir anbieten**
Bei Air Products arbeiten wir in einem Umfeld, in dem Vielfalt unerlässlich ist, Inklusion unsere Kultur ist und jeder weiß, dass er dazugehört und wichtig ist.
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalts
- und Leistungspaket (13. Monatsgehalt im Oktober, Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub), eine Kultur des Respekts, der Herausforderung und der Innovation - mit hervorragenden Chancen für Wachstum und Entwicklung.
- Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt online - inklusive Starttermin und Gehaltswunsch.

**Req No.**
- 43675BR

**Employment Status**
- Full Time

**Organization**
- Global Industrial Gases

**Business Sector / Division**
- Industrial Gases EMEA

**Region**
- Europe

**Country**
- Germany

  • Hattingen, Deutschland Air Products GmbH Vollzeit

    Bei Air Products helfen wir unseren Kunden seit mehr als 80 Jahren, produktiver, energieeffizienter und nachhaltiger zu werden. Mit rund 23.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bedienen wir Kunden aus einer Vielzahl von Branchen, von Lebensmitteln und Getränken bis hin zu Medizin, Energie und Transport. Wir liefern ein einzigartiges Portfolio...


  • Hattingen, Deutschland Air Products GmbH Vollzeit

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...


  • Hattingen, Deutschland Air Products GmbH Vollzeit

    Bei Air Products helfen wir unseren Kunden seit mehr als 80 Jahren, produktiver, energieeffizienter und nachhaltiger zu werden. Mit rund 23.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in 50 Ländern bedienen wir Kunden aus einer Vielzahl von Branchen, von Lebensmitteln und Getränken bis hin zu Medizin, Energie und Transport. Wir liefern ein einzigartiges Portfolio...


  • Hattingen, Deutschland Ewals Cargo Care Vollzeit

    Als Mitarbeiter im Customer Service leitest Du unsere Kunden in die richtige Richtung. Du fungierst als erster Ansprechpartner zum Kunden. Durch die Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Kunden trägst Du wesentlich dazu bei, wie wir von unseren Kunden wahrgenommen werden und steuerst aktiv zum optimalen Kundenergebnis sowie bestmöglichen Servicelevel...


  • Hattingen, Deutschland Ewals Cargo Care Vollzeit

    Customer Service Mitarbeiter für Speditions- und Logistikdienstleistungen (m/w/d) Hattingen Als Mitarbeiter im Customer Service leitest Du unsere Kunden in die richtige Richtung. Du fungierst als erster Ansprechpartner zum Kunden. Durch die Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Kunden trägst Du wesentlich dazu bei, wie wir von unseren Kunden...


  • Hattingen, Deutschland GTI Medicare GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in einem wachsenden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Hattinger Zentrale eine(n) Kaufmännischen Mitarbeiter(m/w/d) im Innendienst/Customer Service in Vollzeit Ihre Aufgaben im Team: Support für den Vertriebsaußendienst Auftragssachbearbeitung, Auftragsannahme, Erstellen von...


  • Hattingen, Deutschland SAPIO Holding GmbH Vollzeit

    GTI medicare ist ein mittelständisches Unternehmen mit Standorten im gesamten Bundesgebiet. Kern unseres Leistungsangebotes ist die Versorgung mit Sauerstoff und anderen medizinischen Gasen für das Rettungswesen, den medizinischen Fachhandel, Kliniken, Praxen sowie Patienten im häuslichen Bereich und in Pflegeeinrichtungen. Neben Füll - und Lieferservice...


  • Hattingen, Deutschland EG Group Vollzeit

    **Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Hattingen (Martin-Luther-Straße 18), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee...


  • Hattingen, Deutschland EG Group Vollzeit

    **Retail Operating Company Deutschland GmbH (ROC)**: We, ROC, are part of the globally operating EG Group and operate over 220 gas stations throughout Germany under the Esso brand. For our Esso Station in **Hattingen (Martin-Luther-Str. 18), **we are looking for commited **Cashier / Salesperson / Employee / Gas Station Employee / Esso Station Employee...


  • Hattingen, Deutschland Ewals Cargo Care Vollzeit

    Als Disponent bist Du Teil der operativen Abteilung, die für die optimale Umsetzung von Transportaufträgen unter Einhaltung der Qualitätsstandards der Organisation und unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen verantwortlich ist. Es ist Dein oberstes Ziel, die Planung zu optimieren. Darüber hinaus bieten wir Dir die Möglichkeit ein kleines Team zu...

  • Linux Administration

    vor 1 Woche


    Hattingen, Deutschland T & A SYSTEME Vollzeit

    Linux Administrator About T&A SYSTEME GmbH We lead the way in delivering innovative fully managed connectivity solutions through Software Defined Wide Area Networks (SD-WAN) across various sectors such as Energy, Automotive, Logistics, and Healthcare. Our expertise does not end there - we are also at the forefront of delivering innovative IT services,...