Customer Service Specialist

At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.

**Reimagine What’s Possible**

**Als** **Customer Service Specialist** (m/w/d) sind Ihre hauptsächliche Aufgaben**:
Druckdosen:

- Eingabe, Kontrolle und Nachverfolgung von Bestellungen
- Bearbeitung von Anfragen inkl. Produktberatung, Anfragen und Erstellen von Spezialgasmischungen in dem Programm Mixmaster und Neukundenanlage
- Export, Weiterleitung von Anfragen an die Zollabteilung und Nachverfolgung
- Aufnahme, Entscheidung und Bearbeitung von Retouren.
- Aufnahme sowie administrative und kommerzielle Bearbeitung von Reklamationen inkl. Erstellung von Gutschriften und Lastschriften, englische Kommunikation mit ausländischen Abteilungen

Kundenservice:

- Betreuung bestimmter Kundengruppen über Angebot, Vertragszusendung, Neukundenanlage, Kündigung, sowie Aufnahme und Lösungsfindung von administrativen und kommerziellen Reklamationen mit festgelegten Preislisten
- Allgemeine administrative Unterstützung des Vertriebsteams
- Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Anlage und Pflege von Kundendaten
- Serviceorientierte und kommerzielle Kundenbetreuung
- Erfassung manueller Berechnungen
- Erstellung von Inventurformularen und Auswertungen der Inventuren und Bestandskorrektur
- Prüfung und Korrektur von Neukundenanlagen
- Rücksendung und Digitalisierung von Verträgen
- Pflege von Lieferantenportalen und Kundenkatalogen
- Sprechstundenbedarf

**Erwartetes P**rofil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Gute EDV-Kenntnisse in MS Office, SAP R/3
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift in deutscher und englischer Sprache
- Flexibilität, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- gute Problemlösekompetenz, Fähigkeit zum aktiven Zuhören

**Was ist für Sie drin?**

Als starkes globales Unternehmen bietet Air Products seinen Mitarbeitern die Möglichkeit und die Freiheit, zwischen Funktionen, Ländern und Fachgebieten zu wechseln, um den für Sie richtigen Karriereweg zu finden.

**Wir bieten**:

- Flexibilität - wir wissen, dass jeder Mensch auch außerhalb der Arbeit Verpflichtungen hat, und bieten flexible Arbeitsregelungen an, um dir zu helfen, all diese Verpflichtungen zu bewältigen.
- Lern
- und Entwicklungsmöglichkeiten - wir stellen dir Ressourcen und Hilfsmittel zur Verfügung, damit du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst.
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalts
- und Leistungspaket
(13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, 30 Tage)
- Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub
- Die Möglichkeit sich ein JobRad zu leasen
- Ein engagierter Ansatz für Nachhaltigkeit - damit Sie die Gewissheit haben, dass Sie für ein Unternehmen arbeiten, dem die Umwelt sehr am Herzen liegt und das sich entsprechende Leistungsziele gesetzt hat.
- Eine positive Erfahrung - von der Einstellung über die Einarbeitung und Entwicklung bis hin zur Rente. Sie werden wissen, dass Sie dazugehören und in jeder Phase wichtig sind

We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.

At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.