Customer Care Agent für Plattform
vor 1 Monat
Stellenbeschreibung
Das erwartet dich:
Du übernimmst den technischen Support und die Betreuung unserer B2B und B2C Kunden per Telefon, E-Mail und Chat Du analysierst und löst technische Probleme unserer Plattformprodukte Du berätst und unterstützt die Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Plattform Du erstellst Jira Tickets zur Behebung von 3rd Level Problemen Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zur Identifizierung und Behebung von Softwarefehlern zusammen Du führst technische Schulungen und Webinaren für unsere Geschäftskunden durch Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen und FAQs Du stehst in engem Austausch mit anderen Abteilungen wie Sales, Auftragsabwicklung, Buchhaltung und CRMQualifikationen
Das bringst du mit:
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über erste Erfahrungen im technischen Support, idealerweise im B2B-Bereich Du hast eine hohe Affinität für technische Produkte und interessierst dich für die Tech-Branche Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß am Umgang mit Kunden Du verfügst über eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise und Teamgeist Du beherrschst Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch ist von VorteilZusätzliche Informationen
Das bieten wir dir:
Du erhältst bei einer Onboarding-Veranstaltung mit allen neuen Kollegen sowie einer mehrwöchigen individuellen Einarbeitung genauen Einblick in deine zukünftigen Aufgaben Du bekommst deinen eigenen Laptop bzw. die erforderlichen mobilen Endgeräte Du erhältst einen Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel und ein JobRad-Leasingangebot Du wirst individuell nach deinen Fähigkeiten und Kenntnissen durch vielfältige Weiterbildungsangebote gefördert Du profitierst von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge Du erhältst zwei mal die Woche Free Lunch Du erlebst eine gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub im Jahr, flexible Arbeitszeiten und Offenheit für Sabbaticals Du kannst verschiedene Gesundheitsangebote wahrnehmen und profitierst von einer vergünstigten Urban Sports Club Mitgliedschaft Du bist Teil eines großartigen Teams mit einem außergewöhnlich positiven Spirit, das Mitarbeiterevents zu ganz besonderen Erlebnissen werden lässt #LI-Hybrid
#LI-EG1
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