Customer Support Specialist

vor 2 Wochen

Berlin, Berlin, Deutschland Puls Technologies GmbH Vollzeit

Als Customer Support Specialist (w/m/x) hast du die einmalige Chance, die Finanzbranche zu revolutionieren. Mit unserer Plattform Pulsproject ermöglichen wir KMUs Geschäftskredite ohne den Ärger einer komplizierten Bankprüfung zu erhalten. In unserem stark engagierten und hochmotivierten Customer Support-Team bist du der direkte Kontakt zu unseren Kunden am Telefon. Werde Teil unseres Teams in Berlin und starte deine Karriere bei einem jungen und dynamischen FinTech Unternehmen.

Über Puls:

Wir bei Puls setzen uns mit Leidenschaft dafür ein, KMU mit innovativen Lösungen zu unterstützen. Unsere hochmoderne Technologie bietet Cashflow-Management in Echtzeit und sofortige Kreditlinien, damit Unternehmen florieren können. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und revolutionieren Sie die Art und Weise, wie KMU ihre Finanzen verwalten und ein beispielloses Wachstum erreichen

Aufgaben
  • Reagieren Sie prompt und professionell auf Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat und Telefon und behandeln Sie ihre Fragen, Anliegen und Rückmeldungen.
  • Unterstützen Sie Kunden dabei, unsere Produkte/Dienstleistungen zu nutzen, indem Sie klare Erklärungen und Anleitungen bieten, um eine positive Benutzererfahrung sicherzustellen.
  • Beheben Sie technische Probleme und arbeiten Sie mit relevanten Teams zusammen, um effektive Lösungen zu finden und eine zeitnahe Problemlösung zu gewährleisten.
  • Halten Sie ein umfassendes Verständnis unserer Produkte/Dienstleistungen aufrecht und bleiben Sie auf dem Laufenden über Updates, Änderungen und Verbesserungen.
  • Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen, Rückmeldungen und Lösungen präzise in unserem Kundensupportsystem.
  • Eskalieren Sie komplexe oder wiederkehrende Probleme an erfahrene Teammitglieder oder Vorgesetzte, um eine angemessene Nachverfolgung und Lösung sicherzustellen.
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und geben Sie Vorschläge zur Verbesserung des Kundensupporterlebnisses.
  • Arbeiten Sie eng mit interdisziplinären Teams zusammen, einschließlich Vertrieb, Produktentwicklung und Qualitätskontrolle, um Kundenfeedback zu übermitteln und zu Produkt-/Dienstleistungsverbesserungen beizutragen.
Qualifikation
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse runden das Profil ab.
  • Teamplay, und eine gute Auffassungsgabe zeichnen dich aus, sowie eine starke Motivation für die Beratung über das Telefon (keine Kaltakquise)
  • Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, mit der Fähigkeit, kritisch zu denken und kreative Lösungen zu finden.
  • Einfühlsame und geduldige Haltung, die sich darauf konzentriert, Kundenbedürfnisse zu verstehen und individuelle Unterstützung zu bieten.
  • Vertrautheit mit Kundensupport-Tools und -Systemen.
  • Technikaffin mit der Fähigkeit, neue Software und Technologien zu erlernen und sich anzupassen.
  • Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und zur Zusammenarbeit im Team, um gemeinsame Ziele effektiv zu erreichen.
  • Gerne berücksichtigen wir auch Bewerbungen die unsere Vorgaben nicht komplett abdecken
Benefits
  • Ein unglaublich talentiertes Team von intelligenten, internationalen Persönlichkeiten, die stets bereit sind, zu lernen, zu entdecken und umzusetzen
  • Ein Umfeld, das Raum für persönliche und berufliche Entwicklung bietet
  • Ein zentral gelegenes Büro in Berlin City West
  • Eine haustierfreundliche Umgebung
  • Gehaltsentwicklung je nach Dauer der Betriebszugehörigkeit
  • Herausfordernde Projekte. Wettbewerbsfähiges Gehalt. Außergewöhnliche Erfahrungen.

Seien Sie dabei, wenn wir unser Wachstum vorantreiben und die KMU-Landschaft maßgeblich beeinflussen. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer spannenden Reise

Sie werden mit einem enthusiastischen Team von intelligenten, talentierten Menschen im Herzen der Berliner City West arbeiten.

Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.

Puls Technologies GmbH

Die digitale Banking-Plattform für den deutschen Mittelstand.

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Fugro Germany Land GmbH Vollzeit

    Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte.WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICKWir suchen nach neuen Mitarbeitern im Bereich GeODin Software Support, die das weitere Wachstum unseres Unternehmens auf internationaler Ebene unterstützen. Sie werden wichtiger Repräsentant...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AMBOSS Vollzeit

    Hello, we are AMBOSS and we are looking for the next Customer Support Specialist. With our team, your support will reach further than ever beforeAs a Customer Support Specialist, you will embody the crucial connection between AMBOSS and its users, helping to improve medical care for millions of people. Our mission is to enable clinicians and students around...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland CARIAD SE Vollzeit

    (Senior) Customer Support Specialist (M/F/d)**Project- & Product Management**Professional Berlin, WolfsburgYOUR TEAM:For the department X5-CL Competence Center Support & Operations we are looking for an experienced professional in IT Service Management.As a IT Service Manager (M/F/d) you will work on very specific tasks and projects in your department...

  • Customer Support

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Tibber Vollzeit

    Customer Support / Backoffice Specialist (f/m/d) We're now looking for a Germany-based Back Office Specialist (m/f/d) Could you be the next adventurer to join our team? We usually respond within a week About Tibber Tibber is a different company in a very traditional industry. We are aiming to create the best digital tool so that you as a user can apply...

  • Dutch Customer support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client leases e-scooters - the perfect means of transport for urban environments: quick, overseeable and without problems when looking for parking. These benefits have already been recognized by many people who have registered with our customer - or are planning to do so. We are looking for new colleagues in customer service in order to register all...

  • Dutch Customer Support

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

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  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin-Friedrichshain, Berlin, Deutschland ServiceHero GmbH & Co Vollzeit

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wirdWir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergesellschaft WISAG einen starken Partner im Hintergrund. Du wirst Teil eines...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Puls Technologies GmbH Vollzeit

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  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Justplay GmbH Vollzeit

    Your mission:We're looking for an astute Customer Support Specialist. Your mission? Mastermind our user support automation through Zendesk. With an ever-expanding user base, manual replies just won't cut it. We trust in automation to consistently deliver outstanding user experiences. You'll play a pivotal role in fine-tuning this system and collaborating...

  • Customer Experience Specialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

    The companyOur client is an international eSIM shop for more than 130 destinations. It's simple to set up and provides 4G connection around the world. You'll connect to the internet just by scanning a QR code, and you'll never have to pay roaming fees again. Our client believes that the customer experience is the most important part of their business....

  • Customer Experience Specialist

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland AVOMIND Vollzeit

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  • Dutch Customer Support High End Devices

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    For the subsequent vacancy we are searching fellow employees in order to expand the existing team. Our customer is a leading provider of customer contact solutions in Germany. The product portfolio covers the complete process chain in customer service. Innovation, competence and customer orientations are their key factors for success. We are searching...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland KENJO Vollzeit

    Herzlich willkommen bei Kenjo Augenblick mal, wofür steht Kenjo?Kenjo ist eine innovative All-in-One-HR-Software, die den Alltag von Mitarbeitenden, Teams und Personalabteilungen besser und einfacher gestaltet. Mithilfe von Kenjo können HR-Teams erfolgreich Kandidatinnen anwerben, Mitarbeiterdokumente, On-/Off-Boarding, Auszeiten sowie...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Enpal GmbH Vollzeit

    JOB TITLE: IT Support Specialist at Enpal Are you passionate about IT and customer service? Look no further! Join our team at Enpal as an IT Support Specialist and take part in shaping the solar energy revolution. Responsibilities Be the go-to person for IT issues and provide on-site IT support Assist in setting up workstations Classify, categorize, and...

  • Customer Support New Media Entertainment

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    Our client is a pioneering music, film and television distribution company and top-ranked Multi Channel Network operating in more than 25 global markets. With a holistic approach to sales and marketing combined with industry-leading technology and operations, our client amplifies reach and revenue across hundreds of digital, physical and mobile outlets...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Felmo GmbH Vollzeit

    Deine MissionFür unser Medical Operations-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und motivierte Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanliegen. Wenn du Freude daran hast, komplexe Probleme zu lösen, eine klare und lösungsorientierte Kommunikation pflegst und in einem dynamischen Team mitarbeiten möchtest, dann bist du bei uns...

  • Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Felmo GmbH Vollzeit

    Deine MissionFür unser Medical Operations-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte und motivierte Unterstützung. Wenn du Freude daran hast, dich in Kundenanliegen einzuarbeiten, Lösungen zu entwickeln und auf schriftlichem Wege (Chat und Mail) mit unseren Kunden zu kommunizieren, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres...

  • Content Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Darwin Recruitment Vollzeit

    A leading marketplace in Germany are now hiring for a Freelance Content Support Specialist to join their team. You'll work closely with the content manager by handling various content-related tasks.Responsibilities:Updating and reviewing articles for accuracy and completenessAdding visual support materials to articlesAnalyzing customer satisfaction with...

  • Junior Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Priceloop Vollzeit

    We at Priceloop are on a mission to empower business managers in making data-driven decisions. Pricing is one of the most critical business challenges for our customers. However, today's market standard is manual pricing or rule-based automation, which both are not truly data-driven. We have big ambitions in changing how enterprise software is built and...

  • Customer Service Dutch Streaming Platform

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care Vollzeit

    While television episodes of popular series are broadcasted in sequence - often with a waiting period of up to a week for the next episode - our client offers all episodes simultaneously on the network. Users can decide for themselves what they want, when, where and how often they want to see them - just a few clicks are enough to start a series or a film...