Customer Journey Expert Partner
vor 2 Wochen
Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen im Vordergrund stehen? Perfekt Gestalte mit Deinem Team im Bereich Business Banking unsere strategischen Partnerschaften weiter, alles was Du dafür brauchst ist Dein Lebenslauf
**Deine Aufgaben**
- Dein Blick geht gen Zukunft und Du konzipierst und entwickelst neue digitale Services und Produktfeatures im Rahmen von existierenden und neuen strategischen Partnerschaften.
- Bestehenden Features gibt Du selbstverständlich ebenfalls neuen Glanz.
- Dein Fokus liegt dabei darauf, die Customer Experience durch digitale Angebote in enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern noch besser zu machen.
- Dabei denkst Du Big Picture in jedem Detail, von Prozessdesign und UX bis zur regulatorischen und rechtlichen Compliance.
- Du arbeitest mit an zukunftsweisenden Produktstrategien und planst die Umsetzung der daraus abgeleiteten Maßnahmen, jederzeit agil im interdisziplinären Team und standortübergreifend.
- Du hast die Erfolgskennzahlen stets im Blick und übersetzt die Value Propositions dabei gekonnt in Customer Journeys.
- Komplexe Systeme durchblickst Du bei der Weiterentwicklung neuer Features im Handumdrehen.
- Klar, dass Du bei allem, was Du tust, auch immer ein Auge auf Markt und Wettbewerb hast und weil Networking Dein Ding ist, koordinierst Du bankweite Schnittstellen selbstständig.
**Dein Profil**
- Studium der Wirtschafts
- oder Sozialwissenschaften (Master) oder eine vergleichbare Ausbildung
- Ausgeprägtes Verständnis für digitale Prozesse, Softwareentwicklung und ein guter Kompass für Kundenbedürfnisse
- Know-how von klassischen Bankprodukten im SME- / KMU-Segment
- IT-affin und Spaß an der Zusammenarbeit mit IT-Developern und Business-Analysten
- Analytische Denkweise und ein Gespür für Zahlen & Fakten
- Flexibel, teamfähig und kommunikationsstark
- Sehr gutes Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
**Freu Dich auf zahlreiche Benefits**
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege
- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
**Bereit für einen neuen Job?**
Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.
Das klingt ganz nach Dir?
Bewirb Dich jetzt einfach online bei uns - **Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen, ein Anschreiben ist optional
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Customer Journey Expert
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING VollzeitGlückliche Kund*innen machen auch Dich glücklich? Du verbindest strukturiertes Prozessdenken mit Kreativität und ein agiles Mindset mit Analysegeschick? Perfekt Wir fördern Neugierde statt Routine Eine diverse Kultur, offene Kommunikation, Teamspirit und Freiraum zur Entwicklung sind dabei unser Erfolgsrezept. Das klingt gut? In unserem Team ist Dein...
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Customer Journey Expert
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING VollzeitCustomer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d)Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich...
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Prozessmanager / Customer Journey Expert
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...
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Prozessmanager / Customer Journey Expert
vor 2 Monaten
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland VollzeitProzessmanager / Customer Journey Expert (w/m/d) am Standort FrankfurtDu tüftelst gerne an den Lösungen von morgen und das mobile, dem Menschen zugewandte Online-Banking ist Dein Herzensprojekt? Dann herzlich willkommen am Schalthebel Deiner Zukunft und der des digitalen Bankings Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse...
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Customer Journey Expert Partner
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING VollzeitEmployee | Lending | Professional | Germany | Frankfurt am Main | | GER-004208Dir fällt es leicht, zwischen Produktseite und Kundenbrille zu switchen? Der Servicegedanke steht für Dich stets im Vordergrund, wenn Du an Produkten feilst? Und Dein Herz schlägt für digitale Innovation? Und das am liebsten in einem Unternehmen, bei dem die Mitarbeiter*innen...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING-DiBa AG VollzeitPraktikant / Werkstudent - Customer Journey Projektbegleitung (w/m/d) Einleitung Du möchtest die Inhalte Deines Studiums endlich in die Praxis umsetzen? Der Gedanke, Kund innen eine fantastische User Experience zu bieten, erfüllt Dich mit Tatendrang? Und Du bist neugierig auf die technischen Hintergründe? Dann bist Du in unserem Team genau richtig Wir...
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Werkstudent (w/m/d) Customer Journey - Voice Solutions
vor 5 Stunden
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland VollzeitWerkstudent (w/m/d) Customer Journey - Voice Solutions Einleitung Du hörst nie auf neugierig zu sein und willst jeden Tag dazulernen. Und das am liebsten von den Besten und mit den besten Aussichten. Du suchst die Herausforderung und möchtest endlich die Theorie Deines Studiums in die Praxis umsetzen. Beste Voraussetzungen, um als Werkstudent*in bei uns...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tungsten Automation VollzeitJob Purpose:The Customer Success Manager (CSM) works with our most strategic customers along with internal Tungsten Automation Corporation groups to build long-term relationships and drive customer success and satisfaction with Tungsten Automation Corporation Solutions, ensuring customers realize the full value of Kofax Solutions.The ultimate objectives of...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tungsten Automation VollzeitJob Purpose:The Customer Success Manager (CSM) works with our most strategic customers along with internal Tungsten Automation Corporation groups to build long-term relationships and drive customer success and satisfaction with Tungsten Automation Corporation Solutions, ensuring customers realize the full value of Kofax Solutions.The ultimate objectives of...
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Expert Developer ITSM
Vor 2 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KfW Bankengruppe VollzeitExpert Developer ITSM - ServiceNow (m/w/d) in Frankfurt am Main Willkommen bei der IT der KfW Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kofax VollzeitJob Purpose:The Customer Success Manager (CSM) works with our most strategic customers along with internal Tungsten Automation Corporation groups to build long-term relationships and drive customer success and satisfaction with Tungsten Automation Corporation Solutions, ensuring customers realize the full value of Kofax Solutions. The ultimate objectives of...
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Werkstudent (m/w/d) Service Voice of the Customer
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Samsung Electronics GmbH VollzeitDie Zukunft voller Möglichkeiten.Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision – werde Teil unseres erfolgreichen...
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Werkstudent (m/w/d) Service Voice of the Customer
vor 4 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Samsung Electronics GmbH VollzeitDie Zukunft voller Möglichkeiten.Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision – werde Teil unseres erfolgreichen...
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Customer-Experience-Manager (m/w/d) im Finanzumfeld
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Richard H. Gruber Consulting GmbH VollzeitCustomer-Experience-Manager (m/w/d) im Finanzumfeld Wir suchen im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung zum Einsatz bei einem Kunden:Customer Journey Expert (m/w/d)Customer Processes PaymentsBenefits bei unserem Kunden:Internationale ArbeitsumgebungFlexible ArbeitszeitenIntensive Einarbeitungsehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz30 Tage...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ Bank AG VollzeitDas erwartet Sie: Als IT-Experte (m/w/d) entwickeln Sie gemeinsam mit dem Fachbereich Lösungen und Roadmaps für die Weiterentwicklung, Migration und Steuerung von Anwendungen zu den Themen Client Lifecycle Management (CLM) und Know Your Customer (KYC). Sie sind hauptverantwortlich für die Betreuung, Pflege und Überwachung der bankfachlichen Anwendungen...
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Consultant im Bereich SAP Customer Experience
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Reply VollzeitConsultant im Bereich SAP Customer Experience (m/w/d)AufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service Auf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten wirst du in der Konzeption und Umsetzung hybrider Architekturen eingearbeitet und ausgebildet In einem dynamischen...
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Development Expert
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KFW VollzeitWillkommen bei der IT der KfW Wir sind eine international agierende Förderbank, die für die nachhaltige Entwicklung von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen steht. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Unser Bereich Informationstechnologie deckt die gesamte Bandbreite anspruchsvoller IT-Aufgaben ab: von der...
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Customer Analytics
vor 2 Wochen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Netigate VollzeitAbout Netigate _featuring_ LumoaThe acquisition of _Lumoa_ by Netigate marks an exciting milestone in our journey to empower organizations with comprehensive feedback management solutions. By combining Netigate's industry-leading platform with Lumoa's advanced analytics capabilities, we are poised to deliver unparalleled value to our clients. Together, we...
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Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Reply VollzeitSenior Consultant im Bereich SAP Customer Experience (m/w/d)AufgabenDu arbeitest in fachlich und technisch anspruchsvollen Projekten in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service Gemeinsam mit dem Team erarbeitest du die Projektanforderungen auf Basis moderner SAP und Open Source Komponenten und begleitest die Anwendungen vom Konzept bis...
