Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Journey Expert - Frankfurt am Main, Hessen - ING

  • Customer Journey Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. In this role, you will be responsible for analyzing and optimizing our business processes to ensure seamless customer experiences.Key ResponsibilitiesProcess Analysis and Optimization: Conduct thorough analysis of our...

  • Customer Journey Expert

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. In this role, you will be responsible for analyzing and optimizing our business processes to ensure seamless customer experiences.Key ResponsibilitiesProcess Analysis and Optimization: Conduct thorough analysis of our...

  • Customer Journey Strategist

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled professional to join our team at ING Deutschland as a Customer Journey Expert. As a key member of our organization, you will play a crucial role in shaping the future of our payment solutions and systems.Key ResponsibilitiesDesign and Implement Customer-Centric Processes: Utilize your expertise to design,...

  • Spezialist für Customer Journey

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit

    Deine RolleDu bist in der Lage, zwischen der Produktperspektive und der Sichtweise der Kunden zu wechseln? Bei der Entwicklung von Produkten stehen für Dich Innovation und Kundenservice im Vordergrund? Dann bist Du bei uns genau richtig! Bei der ING fördern wir Teamarbeit, ein produktives Arbeitsumfeld und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.Deine...

  • Junior Expert im Customer Development

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert Programm - Customer Development & E-CommerceWir suchen nach talentierten Absolvent*innen, die sich für die Welt des Customer Development & E-Commerce begeistern. Als Trainee im Junior Expert Programm wirst du Teil eines dynamischen Teams und wirst dich intensiv mit den Themen rund um Customer Development & E-Commerce...

  • Junior Expert im Customer Development

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert Programm - Customer Development & E-CommerceWir suchen nach talentierten Absolvent*innen, die sich für die Welt des Customer Development & E-Commerce begeistern. Als Trainee im Junior Expert Programm wirst du Teil eines dynamischen Teams und wirst dich intensiv mit den Themen rund um Customer Development & E-Commerce...

  • Senior Product Manager Financial Services Expert

    vor 3 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Publicis Sapient Vollzeit

    Publicis Sapient: A company dedicated to helping businesses in their digital transformation journey, activating digital skills, meeting growing customer expectations, and unlocking new value and growth opportunities.Digital pioneers in a global networkExperts in technology, data science, design, consulting, and customer experienceCollaborating with clients...

  • Technical Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Services department at OVHcloud. This team plays a crucial role in providing exceptional service to our customers, ensuring that their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide expert advice and guidance to customers on our products and services.Listen...

  • Technical Account Manager

    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Services department at OVHcloud. This team plays a crucial role in providing exceptional service to our customers, ensuring that their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesProvide expert advice and guidance to customers on our products and services.Listen...

  • Praktikum Customer Experience Consulting

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit

    Praktikum Customer Experience ConsultingWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten, der sich für die Zukunft der digitalen Interaktion begeistern kann. Als Teil unseres Customer Experience Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion und erschaffst eine Customer Experience, die Kunden begeistert.Deine Aufgaben:Du begeisterst...

  • Praktikum Customer Experience Consulting

    Vor 3 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit

    Praktikum Customer Experience ConsultingWir suchen einen motivierten und engagierten Praktikanten, der sich für die Zukunft der digitalen Interaktion begeistern kann. Als Teil unseres Customer Experience Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion und erschaffst eine Customer Experience, die Kunden begeistert.Deine Aufgaben:Du begeisterst...

  • Junior Expert im Customer Development

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

  • Junior Expert im Customer Development

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

  • Customer Advisor for Electrical Products

    vor 1 Monat

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Hornbach Vollzeit

    Become a part of the HORNBACH familyAre you enthusiastic about assisting customers with their home improvement endeavors? Do you possess experience in electrical work or a related sector? If yes, we invite you to join our team as a Project Consultant. In this position, you will be responsible for offering project suggestions, guiding customers through the...

  • Junior Expert im Customer Development

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

  • Junior Expert im Customer Development

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

  • Junior Expert im Customer Development

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

  • Junior Expert im Customer Development

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

  • Junior Expert im Customer Development

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

  • Junior Expert im Customer Development

    Vor 7 Tagen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Deutschland Vollzeit

    Trainee im Junior Expert ProgrammWir suchen nach Absolvent*innen, die sich für die Welt des E-Commerce begeistern und ihre Fähigkeiten in der Praxis erproben möchten. Als Trainee im Junior Expert Programm bei ING Deutschland werden Sie Teil eines dynamischen Teams und haben die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Customer Development & E-Commerce zu...

Customer Journey Expert

vor 3 Monaten

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ING Vollzeit
Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d)

Anforderungen, Prozesse und Du bilden das magische Dreieck der Effizienz? Unser Erfolgsrezept sind neben jahrzehntelanger Expertise unsere diverse Kultur, eine offene Kommunikation, ein starker Teamspirit und Raum für persönliche Entwicklung. Bewirb Dich bei uns Dein Lebenslauf genügt uns, um Dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben
- Für die Produkt
- und Portfolioentwicklung unserer Immobilienfinanzierung zeigst Du an, wo die Reise hingehen soll. Dabei zeichnest Du nicht nur die Route, sondern weißt auch, welche Maßnahmen angestoßen werden müssen, um die gelungene Umsetzung zu garantieren.
- Mit Business-Case-Kalkulationen verschaffst Du Dir einen fundierten Überblick und schließt Dich dazu mit den verantwortlichen Fachbereichen kurz.
- Verantwortung steht Dir gut. Deshalb leitest, steuerst und entwickelst Du komplexe, teamübergreifende Projekte und Teilbereiche von (IT-) Designs, Realisierung und Tests im Team und in Eigenregie.
- Du kümmerst Dich um Prozesse, alt und neu. Von Wirtschaftlichkeit über Compliance bis zur Qualität analysierst, erstellst und verbesserst Du unsere Abläufe mit einem festen Ziel: die perfekte Customer Journey.
- Anforderungen sind Deine Welt. Ob IT- oder produktbezogen definierst und prüfst Du alles auf Herz und Nieren, verlierst dabei rechtliche und regulatorische Anforderungen nie aus den Augen und sorgst so für ihre effiziente und korrekte Umsetzung.

Dein Profil
- Idealerweise abgeschlossenes Studium, etwa im Bereich Wirtschaftsinformatik, relevante Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, z. B. in der Immobilienfinanzierung
- Praxis in den Bereichen Prozessmanagement und Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma) sowie im (agilen) Projekt
- und Stakeholdermanagement
- Umfassende Kenntnisse in der fachlichen Anforderungskonzeption und -umsetzung, v. a. im Kontext der PSD2-Schnittstelle zur Optimierung des Kreditvergabeprozesses
- Fundiertes Know-how der entsprechenden regulatorischen Vorgaben, u. a. MaRisk, EBA LoM, Wohnkreditrichtlinie, und deren Einfluss auf die Prozessgestaltung
- Technisches Verständnis der relevanten Systeme (OPTImmo, Nemo etc.) und zum Umgang mit Azure
- Erfahrungen im Erstellen von User Stories sowie in der globalen Zusammenarbeit mit internationalen Hubs
- IT- und technikaffin, analytisches, strukturiertes Denken und Handeln
- Kommunikationsgeschick, Präsentations
- und Moderationsfähigkeiten
- Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Ansprechende Vergütung, kostenloses Deutschlandticket, 30 Tage Urlaub, Betriebsrestaurant
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einer Du-Kultur, mobiles Arbeiten im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen
- Löwenstarke Netzwerkangebote, persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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