Werkstudent (m/w/d) Service Voice of the Customer

vor 3 Wochen


Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Samsung Electronics GmbH Vollzeit

Die Zukunft voller Möglichkeiten.

Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision – werde Teil unseres erfolgreichen Teams.

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung über

Für unseren Geschäftsbereich Service CX – Customer Experience suchen wir eine engagierte und motivierte Person als

Dienstsitz: Schwalbach/Taunus bei Frankfurt am Main
Start: 1. August 2024

Aufgaben, die dich erwarten:

  • Du erstellst und analysierst (Kennzahlen-)Reports für den Bereich Voice of the Customer (VOC)
  • Du unterstützt bei der Gestaltung einer außerordentlichen Customer Experience durch die Analyse von Kundenfeedbacks
  • Du hilfst dabei, die Customer Journey des Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten
  • Dabei wirkst du bei Projekten zur Verbesserung der Customer Journey mit
  • Du unterstützt das Voice-of-the-Customer-Team in allen inhaltlichen, organisatorischen und administrativen Belangen

Was du mitbringen solltest:

  • Du bist im Fachbereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder IT eingeschrieben
  • Durch nationale und/oder internationale Praktika konntest du bereits Einblicke in unterschiedliche Unternehmen gewinnen und hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
  • Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (v. a. in Excel und PowerPoint) und bist den Umgang mit IT-Systemen gewohnt
  • Du beherrschst Englisch sehr gut in Wort und Schrift
  • Du arbeitest eigenständig und verantwortungsbewusst
  • Du arbeitest innovativ, dynamisch und sorgfältig und bringst eine gewisse Zahlenaffinität mit


  • Schwalbach am Taunus, Hessen, Deutschland SAMSUNG Vollzeit

    Position Summary Die Zukunft voller Möglichkeiten. Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision – werde Teil...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

    Join United as we develop the world's leading airline. As a United Airlines Customer Service Representative (CSR) you can play an important role in making customers appreciate the quality of service offered by United. The positive interactions that CSRs have with customers at the check-in, gate, baggage services, or United lounges will have a direct positive...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tungsten Automation Vollzeit

    Job Purpose:The Customer Success Manager (CSM) works with our most strategic customers along with internal Tungsten Automation Corporation groups to build long-term relationships and drive customer success and satisfaction with Tungsten Automation Corporation Solutions, ensuring customers realize the full value of Kofax Solutions.The ultimate objectives of...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tungsten Automation Vollzeit

    Job Purpose:The Customer Success Manager (CSM) works with our most strategic customers along with internal Tungsten Automation Corporation groups to build long-term relationships and drive customer success and satisfaction with Tungsten Automation Corporation Solutions, ensuring customers realize the full value of Kofax Solutions.The ultimate objectives of...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland United Airlines Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) Frankfurt am Main, 60596 Vollzeit Vollzeit Ab Fragen zur Stelle? Fragen zur Stelle?StellenbeschreibungSie sind kommunikationsstark und suchen eine neue berufliche Herausforderung? Prima... dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Sachbearbeiter (m/w/d) für einen Kunden in Frankfurt.Das dürfen Sie von uns...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH Vollzeit

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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Gruppo Lavazza Vollzeit

    **Department**:Customer Service Dept**Location**:DE, DE**Job ID**:- Short DescriptionUnser Herz schlägt für erstklassigen Geschmack und großartige Produkte - Wir arbeiten jeden Tag gemeinsam daran, unsere Vision "No. 1 Caffè-Marke für italienischen Lifestyle" umzusetzen.- Im Customer Service steht für uns die optimale Betreuung der Kunden im...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Dun & Bradstreet Vollzeit

    **Unser Angebot**Eine herausfordernde Aufgabe in einem am Markt fest etablierten und trotzdem dynamischen Unternehmen mit langfristiger Entwicklungsperspektive. Dazu wünschen wir uns einen neuen Kollegen (m/w/d), der sich mit hohem Engagement in das Team einbringt und sich in einem internationalen Umfeld wohl fühlt. Ihr aktiver Beitrag zum weiteren Ausbau...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amex Vollzeit

    **Werkstudent (m/w/d) Customer Service Travel & Lifestyle (befristet auf 12 Monate mit Option auf Verlängerung), Frankfurt am Main****You Lead the Way. **We've Got Your Back.**Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland RADMAN Consulting GmbH Vollzeit

    Our client, a manufacturing company with international presence, is looking to hire a Customer Service Representative (m/f/d) in full-time through direct placement at their Frankfurt location.What our client offersFlexible work schedulesPermanent contractIndividual professional support for each employeePerformance-based compensationOption for Home-OfficeFlat...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Kofax Vollzeit

    Job Purpose:The Customer Success Manager (CSM) works with our most strategic customers along with internal Tungsten Automation Corporation groups to build long-term relationships and drive customer success and satisfaction with Tungsten Automation Corporation Solutions, ensuring customers realize the full value of Kofax Solutions. The ultimate objectives of...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Nintendo of Europe GmbH Vollzeit

    Germany | Frankfurt am Main Intern Customer Experience*Testing, QA & Customer CareStudentsTemporaryFull-Time Level upNintendo aims to deliver unique, intuitive entertainment experiences for everyone, manufacturing and marketing video game devices such as the Nintendo Switch family of systems, developing and operating applications for smart devices, and...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland babelforce | Zendesk Voice Partner of Choice Vollzeit

    Are you a seasoned B2B SaaS Sales professional passionate about forging robust client relationships while championing innovative products?If so, this opportunity might be tailor-made for youAt babelforce, a Berlin-based startup, we're at the forefront of revolutionizing business process automation and customer experiences.We seamlessly integrate telephony...


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  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland KPMG Vollzeit

    Marketing, Sales, and Customer Service Consultant (Senior) - Exciting Opportunity at KPMGLocation: FrankfurtCareer Level: Experienced ProfessionalEmployment Type: Full-time Employment in Office or Partial RemoteJoin KPMG in tackling the future challenges of our clients. Get inspired by the diversity of our projects - and together, let's make a difference. As...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...


  • Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland ServiceNow Vollzeit

    Company DescriptionAt ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of an ambitious team of change makers who have a restless curiosity and a drive for...