Mitarbeiter (M/w/d) 2nd Level Support

vor 1 Woche


Munich, Bayern, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber betreibt und modernisiert als Full-Service-Anbieter im öffentlichen Bereich eines der größten und komplexesten IT-Systeme in Deutschland und sorgt für einen stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support
**JOBPROFIL - ID 8325**

**AUFGABEN**
- Telefonischer 2nd Level Support
- Direkter Ansprechpartner für die Rollouteinheiten
- Bearbeitung von eingehenden Störungen im Incident Management im Rahmen des Second Level Supports
- Auftragsbearbeitung in zentraler CMDB / ITSPS
- Operationalisierung von Maßnahmen zur Incident-Vermeidung
- Erstellung und Fortschreibung betrieblicher Dokumente (TSMs [Technisches Support Manual], Leitfäden und Betriebshandbücher)
- Mitarbeit bei der Durchführung von TQM Maßnahmen

**KENNTNISSE**
- Bachelor in einem IT-Studiengang oder eine anerkannte Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf, alternativ min. 7 Jahre Berufserfahrung im IT- Umfeld
- Kenntnisse in Incident Management des 2nd Levels
- Kenntnisse in Trouble-Shooting von VPN-Lösungen
(z.B. genucard, OpenVPN, SINA, AnyConnect)
- Kenntnisse in einschlägigen Tools (MS- Office: Visio, Word, PowerPoint, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft national 25%

**LEISTUNGEN**
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
  • 2nd Level Support

    Vor 7 Tagen


    Munich, Bayern, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.****Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)2nd Level Support Linux Experts (m/w/d)****Ihre Aufgaben****#Störungsbearbeitung, Problembearbeitung, User Management von Spezial Nutzern, Betriebliche und fachliche...


  • Munich, Bayern, Deutschland Experis GmbH Vollzeit

    1st und 2nd Level Support (gn)**Sie suchen einen neuen Job?**:Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als 1st und 2nd Level Support (gn) für unseren Kunden am Standort München.Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit...


  • Munich, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    2nd-Level IT-Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fachhandel mit Sitz zentral in München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd-Level IT-Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ganss personal GmbH Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als 2nd Level Onsite Support (m/w/d) in München**IHRE AUFGABEN**:- Durchführung von Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von IMACD-Aufträgen (Install / Move / Add / Change / Delete) sowie IT-Support- Unterstützung und Betreuung der Anwender (m/w/d) bei der Nutzung der...


  • Munich, Bayern, Deutschland Paragon Data GmbH Vollzeit

    Die Paragon Data GmbH, mit Sitz in Friedrichsdorf bei Frankfurt am Main, ist ein innovativer IT-Dienstleister mit 60 Mitarbeiter: innen im Konzernverbund der DBH Buch Handels GmbH & Co. KG. Wir erbringen für namhafte Kund: innen aus Handel, Logistik, Finanzindustrie und öffentlicher Hand Dienstleistungen, wie Anwendungsentwicklung, Datenbank- und...


  • Munich, Bayern, Deutschland aNT-Personalkonzept GmbH Vollzeit

    IT-Support 1st- und 2nd-Level (m/w/d)Standort: MünchenAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 8 Stunden pro TagZweck und Ziel der StelleUnser Name "aNT Personalkonzept" steht, wie auch unser Namensgeber "die Ameise" für Engagement sowie Anstrengung für die gesamte Gemeinschaft. Wir sehen uns erst mit Ihrem Erfolg gekrönt und verstehen uns nicht als...


  • Munich, Bayern, Deutschland FERCHAU GmbH Vollzeit

    FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als IT-Supporter:in.IT-Support (m/w/d) 1st/2nd LevelNürnbergAufgaben Das ist zukünftig dein Job Zentrale:r Ansprechpartner:in und...


  • Munich, Bayern, Deutschland ILF Consulting Engineers Vollzeit

    Job description Sie sind die erste Anlaufstelle der IT bei Fragen oder Problemen unserer Projektmitarbeiter und haben Freude daran komplexe Vorgänge zu erfassen, Hilfestellung zu geben, lösungsorientiert zu handeln und Teil des zentralen Netzausbauprojekts der Energiewende (Rhein-Main-Link) zu sein? Dann suchen wir Sie als 1st und 2nd Level Project...


  • Munich, Bayern, Deutschland puro Personaldienstleistung GmbH Vollzeit

    **1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d)**Stellen-ID: 15128-EVStandort: MünchenAnstellungsart(en): VollzeitDas Unternehmen realisiert für mittelständische und große Unternehmen ITK-Lösungen in den Bereichen Collaboration, IT-Security, Network und Datacenter.Ein Team von Experten betreut im System Engineering die Kundenlösungen remote, telefonisch oder...


  • Munich, Bayern, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.****Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Systemadministrator im 2nd Level Support(m/w/d)****Ihre Aufgaben****#Verwaltung der IT-Systembenutzer für Verzeichnisdienste, Datenbanken und ausgewählte...


  • Munich, Bayern, Deutschland LAN IT GmbH Vollzeit

    Second Level Supporter (m/w/d)Sehr geehrte Damen und Herren,wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell Second Level Supporter für den Standort Unterschleißheim.Start: ASAPLaufzeit: Bis der Projektauftrag erfüllt wurde.Vollzeit Mo-Fr 40 Std/WocheIhre Aufgaben sind:- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von 2nd Level Support Anfragen.- Du unterstützt beim...


  • Munich, Bayern, Deutschland Troi GmbH Vollzeit

    **Deine Aufgaben**:Als Technischer Support 2nd Level hilfst Du unseren Kunden mit Deiner technischen Expertise. Du unterstützt den 1st-Level-Support, indem Du zu tiefgehenden Anfragen eigene Analysen zum Verhalten der Software ausführst. Dabei beantwortest Du auch aufkommende Fragen zu unserer Software und entwickelst selbstständig Lösungen für Anfragen...


  • Munich, Bayern, Deutschland Erzdiözese München und Freising Vollzeit

    Wir suchen Sie für den Fachbereich IT-Anfragen und Störungsmanagement im Ressort Zentrale Dienste IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level)Referenznummer: 10188 Start: nächstmöglicher Termin Bewerbungsfrist: Arbeitsverhältnis: unbefristet Arbeitszeit: VollzeitArbeitsort: München Vergütung: EG 10 Wer sind wir? Die Erzdiözese München und Freising ist einer...


  • Munich, Bayern, Deutschland Erzdiözese München und Freising Vollzeit

    Wir suchen Sie für den Fachbereich IT-Anfragen und Störungsmanagement im Ressort Zentrale Dienste IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level)Referenznummer: 10188 Start: nächstmöglicher Termin Bewerbungsfrist: Arbeitsverhältnis: unbefristet Arbeitszeit: VollzeitArbeitsort: München Vergütung: EG 10 Wer sind wir? Die Erzdiözese München und Freising ist einer...


  • Munich, Bayern, Deutschland Erzdiözese München und Freising Vollzeit

    Erzdiözese München und Freising IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) München Wir suchen Sie für den Fachbereich IT-Anfragen und Störungsmanagement im Ressort Zentrale Dienste IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) Referenznummer: Start: nächstmöglicher Termin Bewerbungsfrist: Arbeitsverhältnis: unbefristet Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort: München...


  • Munich, Bayern, Deutschland Experis Vollzeit

    **Sie suchen einen neuen Job?**Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als Fachinformatiker - First Second Level Support**(gn)** für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort München Giesing.Finden Sie mit**Experis **den richtigen**Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir...


  • Munich, Bayern, Deutschland Erzdiözese München und Freising Vollzeit

    Erzdiözese München und Freising IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) München Wir suchen Sie für den Fachbereich IT-Anfragen und Störungsmanagement im Ressort Zentrale Dienste IT-Anwenderbetreuer:in (2nd Level) Referenznummer: 10188 Start: nächstmöglicher Termin Bewerbungsfrist: Arbeitsverhältnis: unbefristet Arbeitszeit: Vollzeit Arbeitsort:...


  • Munich, Bayern, Deutschland Modis GmbH Vollzeit

    AKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Bereichen Life Sciences, IT und Digital Engineering. Wir suchen Talente, die...


  • Munich, Bayern, Deutschland BizLink elcoab GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir sind ein globaler Anbieter von Verbindungslösungen im Bereich des Daten- und Energiemanagements. Wir unterstützen zukunftsträchtige Branchen wie Elektromobilität, Industrieautomation, Medizintechnik und Datencenter mit Kabeln und Kabelsystemen.Unser Unternehmen bietet als global agierender System- und Entwicklungspartner ihren...

  • Second Level Support

    vor 1 Woche


    Munich, Bayern, Deutschland LAN IT 24 Vollzeit

    Dear Ladies and Gentlemen,we at LAN-IT 24 are currently looking for Second Level Supporter for the location Unterschleißheim.Start:ASAPDuration: Until the project order has been fulfilled.Full time Mon-Fri 40 hrs/weekTasks: Acceptance, processing and documentation of 2nd level support requests. You support the service and operation of the company's internal...