Mitarbeiter Kundenbetreuung/-rückgewinnung

vor 2 Wochen


Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nets Vollzeit
**Date Posted**:

**Industry**: Financial Services

**Job area**: Sales, Commercial & Marketing

**Location**: Dürener Straße, Köln, Germany

**Language**: Deutsch

**Type**: Full-time

**Experience**: Associate

Unternehmensbeschreibung

Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential - all das macht den Paymentsektor aktuell zu einer der spannendsten Branchen. Concardis ist mitten im Geschehen:
Als ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen helfen wir Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Bezahl
- und Geschäftsprozesse zu profitieren. Derzeit arbeiten bei Concardis mehr als 1.000 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Südosteuropa.

Concardis ist wie Nets, Teil der Nexi Group, The European PayTech

Stellenbeschreibung

**Verstärke unser Retention-Team in Eschborn oder Köln**

Wir suchen Dich - Eine erfahrene Person in diesem Bereich, die ein gutes Gespür für Kunden hat, begeistern kann und die Leidenschaft, Kunden zu binden Wir sind Teil des Geschäftsbereiches Merchant Services. Wir betreuen alle unsere kleinen und mittelständischen Kunden (SME), die uns kontaktieren, und eine Kündigungsabsicht haben. Es liegt in Deiner Verantwortung erfolgreich diese Kunden zurückzuerobern und für unser Unternehmen zu begeistern.

Du wirst Teil eines erfolgreichen Teams sein, in dem Mitarbeiterzufriedenheit, Karriereentwicklung und Gewinnermentalität höchste Priorität haben.

**Was wir von Dir erwarten**:
Zeig was in Dir steckt und entwickele dies kontinuierlich weiter, arbeite daran unsere Kunden zu begeistern und strebe hohe Ziele an.

Du hast vorzugsweise ein Verkaufs
- oder Serviceprofil und arbeitest gerne mit Kunden zusammen. Du bist ein großartiger Zuhörer und bist schnell im Aufbau von Kundenbeziehungen. Deine Motivation ist sehr hoch und von Ablehnungen lässt Du Dich nicht entmutigen. Auch in schwierigen Situationen behältst Du den Überblick und einen kühlen Kopf.

**Deine Hauptaufgaben sind**:

- Direkter Kontakt zu unseren Kunden über eingehende- Verhindere die Kündigungsabsicht durch ein tolles Kundenerlebnis- Gute Verhandlungsfähigkeit- Betreuung von Kundenanfragen und Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.- Cross & Up-Selling für den weiteren Ausbau der Kundenbeziehung- Umfassende Angebotserstellung, -zusendung und Nachverfolgung der Angebote, Vertragsverhandlung und Abschluss- Erstellen einer nachvollziehbaren Dokumentation in unseren führenden IT-Systemen SAP und Salesforce- Arbeiten nach monatlichen Performance
- und ZielvorgabenQualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung- Erfahrung und nachweisbare Erfolge in einer Kundenbindungs
- und/oder Verkaufsfunktion vielleicht innerhalb von Fintechs, Telekommunikation, Medien, Versicherungen oder der Gastronomie- Belastbarkeit sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Zuverlässigkeit- Erfahrung im Umgang mit der Reklamationsbearbeitung- Ausgeprägte Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeit.- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort & SchriftZusätzliche Informationen

**Das ist für Dich drin**:
Bei Concardis kannst Du die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mitgestalten. Freu Dich auf jede Menge Freiraum für Deine Ideen und starte gemeinsam mit uns durch

Neben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Hybrid Working (Office + Home Office), ein interessantes Benefit-Programm und die Möglichkeit, Dich ganz nach Deinen persönlichen und fachlichen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. In unserem sympathischen Team wirst Du Dich vom ersten Tag an wohlfühlen.

  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf Vollzeit

    **Mitarbeiter Kundenbetreuung (kein Callcenter) (m/w/d)****EINSTELLUNG**- Vollzeit- **BEGINN**- ab sofort- **BEFRISTUNG**- unbefristet**GESELLSCHAFT**- Fashion ID GmbH & Co. KG- **ANSPRECHPARTNER**- Lisa Schaal- **STANDORT**- Zentrale DüsseldorfWir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Velamed GmbH Medizintechnik & Biomechanische Konzepte Vollzeit

    Velamed ist ein junges Beratungs- und Vertriebsunternehmen aus dem Bereich Medizintechnik und Biomechanische Messsysteme mit Sitz in Köln. Zu unserem Kundenkreis gehören Sportwissenschaftler, Ärzte und Physiotherapeuten an Universitäten, Kliniken, Sportclubs und Forschungseinrichtungen in Deutschland und im europäischen Ausland. Zu unseren...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Agenza Personal GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter m/w/d für die Kundenbetreuung in Essen Unser Auftraggeber arbeitet seit langem als verlässlicher Partner für nationale und internationale Messeveranstalter, wenn es um Marketingaktivitäten im Messebereich, sei es Print oder Digital, geht. In Essen wird ab sofort Verstärkung gesucht. Aufgaben:Verfügbarkeit für Kundenanfragen telefonisch,...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zweirad-Center Prumbaum Vollzeit

    **Stellenbeschreibung**Für die Unterstützung unseres Teams suchen wir Verstärkung in der telefonischen Kundenbetreuung in Köln-Dellbrück.Das Zweirad-Center Prumbaum ist seit über 90 Jahren im Herzen des Kölner Fahrradmarkts etabliert und ein stark wachsender, familiengeführter Fahrrad-Fachhandel für E-Bikes, Fahrräder, Fahrradteile und...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Duisburger Hafen AG Vollzeit

    Perspektiven, die bewegen.**Auf Wasser, Schiene und Straße - wir bringen Warenströme zum Laufen. Als führende Logistikdrehscheibe in Zentraleuropa liefert die duisport-Gruppe gemeinsam mit ihren Tochtergesellschaften intelligente Full-Service-Pakete und Logistikdienstleistungen für den Hafen Duisburg. Werde ein Teil davon - wir haben eine Position für...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MeinAuto GmbH Vollzeit

    Dein neuer Job Don't call us Call Center Unser Team im Customer Care betreut unsere Kunden und ist der Problemlöser für ihre Anliegen.Hierbei ist das Ziel die maximale Kundenzufriedenheit und dafür geben wir jeden Tag volle EnergieDafür suchen wir einen Spezialisten (m/w/d) in der Kundenbetreuung.- Fachlich erster Ansprechpartner für Mitarbeiter und...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Agenza Personal GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter m/w/d für die Kundenbetreuung in Essen Unser Auftraggeber ist seit vielen Jahren zuverlässiger Partner für nationale und internationale Messeveranstalter, wenn es um Marketingmaßnahmen im Messebereich, Print und Digital, geht. Zur Verstärkung des Teams in Essen suchen wir ab sofort Sie Ihre Aufgaben:Sie stehen unseren Kunden jederzeit für...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fahrrad Franz GmbH Vollzeit

    **ÜBER UNS**Die Bezeichnung "Fahrradladen" wird unseren Filialen nicht gerecht: Denn bei uns erwarten unsere Kunden Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Die erstklassige Qualität jedes einzelnen Produktes steht bei uns im Vordergrund, genauso wie die fachgerechte Beratung. Ob für den Radprofi, den...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I. K. Hofmann GmbH Vollzeit

    Telefonische Kundenbetreuung Konsumentenfinanzierung Banken (m/w/d)**Wir suchen Sie**Ab sofort, in Vollzeit für ein namhaftes Unternehmen aus der Finanzbranche in Essen.**Ihre Aufgaben**:- aktive Gesprächsführung mit Kunden und Ansprechpartnern des Vertriebs- Schwerpunktmäßige Durchführung der Kundenansprachen mittels In- und Outboundtelefonie-...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Walter-Fach-Kraft Personal GmbH Vollzeit

    Darf es mal was Neues sein? Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt gleich mehrere Mitarbeiterinnen (m/w/d) als** Sales Planner (m/w/d)**, **Betriebswirt (m/w/d)** oder **Sachbearbeiter (m/w/d)**.**Was Sie von uns erwarten dürfen**:- eine gute Einarbeitung in einem angenehmen Betriebsklima- Ein **unbefristetes Arbeitsverhältnis** in...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland serviceline Personal-Management Düsseldorf GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)**Standort: DüsseldorfAnstellungsart(en): Vollzeit**IHRE AUFGABEN**- Leitende Betreuung und Akquisition von Kunden verschiedener Zielgruppen- Selbstständige, spartenübergreifende Betreuung von Bestandskunden inkl. Durchführung von Jahresgespräche- Erstellung von Versicherungsanalysen und -konzepten für Firmenkunden-...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mazi Marketing Vollzeit

    Bei Mazi Marketing haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine der führenden Full-Service-Dienstleister für Customer Care in Deutschland helfen wir unseren Auftraggebern, neue Ideen zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit, sowie deren Rentabilität zu steigern. Dafür brauchen wir DichWir sind ein nationaler Arbeitgeber, daher ist...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TAS Mülheim GmbH Vollzeit

    _**Wir lieben Kundenservice Du auch?**_**Das kannst du von uns erwarten**:- Homeoffice nach Einarbeitung am Standort in Mülheim möglich- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ist bei uns Standard- Gute Leistung wird belohnt: steigere durch Zuverlässigkeit & Qualität dein Gehalt- Arbeitszeiten im attraktiven Schichtsystem, die bestimmt auch zu dir passen- Wir...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VDEh-Betriebsforschungsinstitut GmbH (BFI) Vollzeit

    Wer wir sindDie rund 100 Forschenden unseres Instituts erarbeiten mit kreativen Ideen und hoher Fachkompetenz innovativeKonzepte zur Prozessoptimierung für die betriebliche Praxis. Dadurch haben wir eine hervorragende Reputation.Unsere Themen orientieren sich an aktuellen Anforderungen mit Blick auf die Transformation der Stahlindustrie hin zueiner...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Top Job Personal GmbH Vollzeit

    Stell Dir vor, Arbeit macht Spaß, Du darfst Deine Ideen einbringen und das Ganze wird auch noch gut bezahlt.Nicht möglich?Bei uns ist das der Alltag.Du bist bereit für neue Aufgaben, möchtest gerne Deine Energie in neue Projekte einbringen und in einem modernen Arbeitsumfeld tätig sein?PERFEKTDann ist die Stellanzeige wie für Dich gemacht.Wir suchen...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland serviceline PERSONAL-MANAGEMENT GmbH & Co Vollzeit

    Als Teil des Merchant-Teams betreuen Sie ein eigenes Portfolio, arbeiten gemeinsam mit dem Management am Ausbau des Kundenstamms und optimieren Schulungen für das Personal am Point of View.Sie sind kommunikativ und verkaufen selbst einem Inuit einen Tiefkühler?Dann haben Sie das Potenzial, den Erfolg des Unternehmens voranzubringen und den Umsatz zu...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    **kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice**:Jetzt bewerbenDu bist auf der Suche nach einem Job in der telefonischen Kundenbetreuung? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound für das weltweit größte Online Auktionshaus.**Deine vorteile**:- kostenlose Karriereberatung + mindestens 3 passende Jobangebote- 1700...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TERO System Rohrbau GmbH - Ratingen Vollzeit

    Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) Standort: Essen, Ruhr Seit über 30 Jahren schreiben wir Heldenstories Möchtest du ein Teil davon werden?Trau dich und bewirb dich als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d). Deine Mission * Angebotskalkulation, Erstellung und Nachverfolgung * Auftragsabwicklung und Terminnachverfolgung * Telefonische...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Aschert & Bohrmann GmbH Vollzeit

    **im Rahmen der direkten Personalvermittlung**:Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Automobilverkauf am Standort Köln.**Ihre Aufgaben**:- Beratung und Betreuung der Kunden während des Verkaufsprozessen- Führen von Verhandlungsgesprächen- Erstellung von...


  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer beruflichen Veränderung und...