Mitarbeiter Kundenbetreuung

vor 1 Woche


Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf Vollzeit
**Mitarbeiter Kundenbetreuung (kein Callcenter) (m/w/d)**

**EINSTELLUNG**
- Vollzeit
- **BEGINN**
- ab sofort
- **BEFRISTUNG**
- unbefristet**GESELLSCHAFT**
- Fashion ID GmbH & Co. KG
- **ANSPRECHPARTNER**
- Lisa Schaal
- **STANDORT**
- Zentrale DüsseldorfWir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel mehr. Werde Teil unserer Unternehmensgruppe und starte deine Karriere bei der Fashion ID GmbH & Co. KG, einem Verbundunternehmen der Peek & Cloppenburg KG mit Sitz in Düsseldorf. Die Fashion ID betreibt in einem dynamischen Umfeld unsere Online Shops und bietet unseren Kunden auch online ein einzigartiges Shopping-Erlebnis.

Die Verkaufsstandorte der Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf findest du unter peek-

**WAS DICH ERWARTET**
- Spannende Einblicke in die Welt des Fashion Omnichannel Business und die Steuerung von externen Dienstleistern im Customer Service
- Unterstützung des operativen Teams des Customer Service bei täglich anfallenden Aufgaben wie z.B. Pflege der Reputationsplattformen, Aktualisierung von Vorlagen und Prozesshandbüchern, Datenpflege sowie administrative Aufgaben
- Mitarbeit in der Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Schulung von Kundenservicemitarbeitern in Bezug auf Qualitätsstandards
- Unterstützung in der Entwicklung von effektiven Kommunikationsrichtlinien für Kundenservicemitarbeiter und Erstellung von standardisierten Antworten für häufig auftretende Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen zur effektiven Lösung von Kundenanliegen sowie entsprechende Dokumentation für den vorgelagerten Dienstleister, kein direkter Kundenkontakt

**WAS DU MITBRINGST**
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bevorzugt im Bereich Vertrieb oder Kundenbetreuung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Strukturierte Denk - und Arbeitsweise, Begeisterungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Hands-On Mentalität und eine hohe Zielorientierung sowie Kundenorientierung
- Ein hohes Maß an Eigenmotivation und Spaß an der Arbeit im Team
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang mit MS Office Programmen und CRM Tools wünschenswert

**WAS WIR BIETEN**
- Vielfältige Projekte in einem der erfolgreichsten Modeunternehmen Europas
- Dynamisches Arbeitsumfeld geprägt von Teamorientierung und Eigenverantwortung
- Persönliche und professionelle Weiterbildung
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktiver Arbeitsplatz in sehr guter Lage
- Mitarbeiterrabatt in unserem Onlineshop
- Kultur-, Sport
- und Gesundheitsangebote
- Flexibles Arbeiten: Home Office & Büro

**MEHR INFOS** **ANSPRECHPARTNER**
- Lisa Schaal**KONTAKT**

Tel:
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  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Agenza Personal GmbH Vollzeit

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  • Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Zweirad-Center Prumbaum Vollzeit

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