IT Support Specialist

vor 1 Woche


Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit
Job Title: Technical Customer Support Specialist at baramundi Software GmbH

About the Job

We are looking for problem solvers who can be the first point of contact in our company for complex technical customer inquiries. As part of our 11-member support team, you will be actively involved in analyzing, evaluating, and resolving customer issues related to our baramundi software solution. If you are proactive, a great communicator, and ready to help our customers, we want you on our team.



Your Responsibilities
  • Receive and process customer support inquiries using our ticketing system
  • Classify support requests, perform error analysis, and collaborate with team members and developers to find solutions
  • Ensure timely handling of issues according to SLAs
  • Thoroughly document processes and solutions, creating technical documentation
  • Handle escalations and strive to resolve them promptly
  • Provide technical guidance to customers, partners, and prospects
  • Enjoy working in a vibrant and collaborative environment


Requirements
  • Completed vocational training in IT, application development, system integration, or similar field
  • Experience in technical support, preferably with our software
  • Proficiency in handling customer inquiries over the phone
  • Strong knowledge of networks, Windows, and mobile systems, including security and certificates
  • Self-motivated with the ability to learn new topics independently
  • Service-oriented with excellent communication skills and high stress tolerance
  • Fluency in German and good command of English


About baramundi Software GmbH

baramundi software GmbH is a dynamic IT and OT solutions specialist. Since its establishment in 2000, the company has been developing and distributing innovative endpoint management software and services with a focus on the "baramundi Management Suite". Currently, the suite manages approximately 3 million endpoints for administrators in medium-sized companies and organizations worldwide. With over 290 employees in different countries, baramundi is committed to providing excellent service and support to its customers.


  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Welcome to baramundi / Willkommen bei baramundiJoin our Team as a Technical Customer Support Specialist at baramundi! You will be the go-to person in our company for complex technical customer inquiries. In our IT support, you will analyze, evaluate, and resolve inquiries and issues regarding our baramundi software solution, offering the appropriate...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Baramundi sucht nach einem/einer Problemlöser:in im IT-SupportDu bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Unser...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Willkommen bei baramundi"PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Ampack GmbH a Syntegon company Vollzeit

    Syntegon Technology ist ein weltweit führender Anbieter von Prozess- und Verpackungstechnik. Rund 5.800 Kolleginnen und Kollegen in mehr als 15 Ländern arbeiten für die Syntegon-Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien für die Pharma- und Nahrungsmittelindustrie. Nutze deine Leidenschaft und dein Engagement, um zu einer besseren...

  • Backoffice Specialist

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland digatus it group AG Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten und erfahrenen **Backoffice Specialist** (m/w/d), der/die unser Team in Augsburg durch effiziente **Vertragsverwaltung**, **Fuhrparkmanagement**, **PostDu bist sehr gut organisiert, kannst mehrere Tasks gleichzeitig handeln und dich auch in neue Aufgaben schnell einarbeiten?Dann melde Dich bei unsDie Position ist in Vollzeit zu...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    br />Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen Neukunden hinzukommen, sucht unser...

  • IT Support Manager

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland SmartStore24 GmbH Vollzeit

    IT Support Manager (m/w/d) mit AllroundqualitätenSmartStore24 – wer wir sindWir sind ein junges Start-up mit einer interessanten Technologie im Gepäck. Mit unseren Leistungen ermöglichen wir es Herstellern und Händlern, ihre Produkte automatisiert rund um die Uhr zu verkaufen - ganz ohne Personal, kontaktlos und für alle Produkte geeignet. Wir bringen...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Local Utility Provider Vollzeit

    Job Title: Cyber Security Specialist Company: Stadtwerke Augsburg Holding GmbH Du unterstützt den CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH als Cyber Security Specialist. Verantwortung für die Sicherheit von über 000 Menschen mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie dem nachhaltigen Energieversorgungssystem durch Busse und Straßenbahnen. Beratung der IT bei...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland SYNCPILOT Group Vollzeit

    Wir erleichtern den Alltag, revolutionieren ganze Branchen und entwickeln heute die Lösungen von morgen. Dieser innovative Geist prägt unser Unternehmen und beeinflusst alles – von unserer ausgezeichneten Technologie bis hin zur Leidenschaft, die Kommunikation neu zu gestalten. Werde Teil eines interkulturellen Teams, das an den wegweisenden Standards,...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • 1st Level Supporter

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland digatus it group AG Vollzeit

    Du hast Lust als HR **Administration Specialist** (m/w/d) eigenverantwortlich **personaladministrative Tätigkeiten** zu übernehmen? Auch die Weiterentwicklung von **HR-Prozessen** sowie die **Entgeltabrechnung** gehören zu deinen Interessen?Dann melde Dich bei uns**Dein zukünftiges Arbeitsumfeld**Du wirst Teil unseres HR-Administration Teams und sorgst...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V. Vollzeit

    Caritas workplace Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V. is an umbrella organization of independent charities. The diversity of our work and our employees makes Caritas a special employer. For the IT department, we are looking for a full-time, 39-hour / week position to start as soon as possible IT System Administrator (m/f/diverse) Your...

  • Support Engineer

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kund:innen Du analysierst und diagnostizierst knifflige technische Herausforderungen, die für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission sind Du zauberst mit deiner professionellen Kommunikation Lösungen aus dem Hut...

  • Cybersecurity Specialist

    vor 2 Monaten


    Augsburg, Bayern, Deutschland Fyte Vollzeit

    Gemeinsam mit dem CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir aktuell einen Cyber Security Specialist (m/w/d).Mit dem Ziel zur nachhaltigen positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen, versorgen die Stadtwerke Augsburg über Menschen mit Strom, Gas sowie Trinkwasser und fördern durch ihre Busse und Straßenbahnen nicht nur nachhaltige...

  • Cybersecurity Specialist

    vor 2 Monaten


    Augsburg, Bayern, Deutschland Fyte Vollzeit

    Gemeinsam mit dem CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir aktuell einen Cyber Security Specialist (m/w/d).Mit dem Ziel zur nachhaltigen positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen, versorgen die Stadtwerke Augsburg über Menschen mit Strom, Gas sowie Trinkwasser und fördern durch ihre Busse und Straßenbahnen nicht nur nachhaltige...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Fyte Vollzeit

    Gemeinsam mit dem CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir aktuell einen Cyber Security Specialist (m/w/d).Mit dem Ziel zur nachhaltigen positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen, versorgen die Stadtwerke Augsburg über Menschen mit Strom, Gas sowie Trinkwasser und fördern durch ihre Busse und Straßenbahnen nicht nur nachhaltige...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Fyte Vollzeit

    Gemeinsam mit dem CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir aktuell einen Cyber Security Specialist (m/w/d).Mit dem Ziel zur nachhaltigen positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen, versorgen die Stadtwerke Augsburg über Menschen mit Strom, Gas sowie Trinkwasser und fördern durch ihre Busse und Straßenbahnen nicht nur nachhaltige...

  • Sales Specialist

    vor 1 Woche


    Augsburg, Bayern, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    **Professional**:**Sales Specialist (all genders) Financial Services**:Augsburg, Frankfurt am Main, Jettingen-Scheppach, Kempten, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart, UlmJETZT BEWERBENBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland AnzeigeBechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Bechtle Managed Services GmbH IT Servicetechniker Onsite (w/m/d) Interesse zeigen Desktop Support Augsburg, Bavaria, Germany Über Mit über Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum...