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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
"PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT"
Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen Neukunden hinzukommen, sucht unser derzeit 11-köpfiges Support-Team dich: aufgeweckt, kommunikationsstark und bereit für unsere Kunden
Tu, was du am besten kannst:
HERAUSFORDERUNGEN ANNEHMEN Du nimmst die Support-Anfragen unserer Kunden entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem
LÖSUNGEN FINDEN Du klassifizierst die Support-Anfragen und übernimmst die Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkollegen und unserer Entwicklungsabteilung
TERMINE EINHALTEN Du verfolgst die Problemabwicklung unter Einhaltung der SLAs
SORGFÄLTIG ARBEITEN Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst daraus technische Dokumentationen
LÖSUNGEN BESCHLEUNIGEN Du nimmst Eskalationen entgegen und versuchst diese schnellstmöglich zu lösen
KOMPETENZ ZEIGEN Du berätst unsere Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen
SPASS HABEN Du findest deinen Platz in unserem bunten und kollegialen Umfeld
Bring mit, was wir an dir schätzen:
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder in einem anderen vergleichbaren Bereich
Erfahrungen im technischen Support (idealerweise mit unserer Software)
Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon
Sehr gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme), z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten
Gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
Hohe Eigeninitiative sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
So ticken wir
10 Gründe für deinen Einstieg bei baramundi
#1 KOMM' IN RUHE AN
Unser Rundum-Sorglos-Paket macht den Einstieg besonders leicht. Deine persönliche:r Startbegleiter:in zeigt dir alles: vom Welcome-Frühstück bis zum vollausgestatteten Arbeitsplatz.
#2 FÜHL DICH ZUHAUSE
Das Mittagessen im hauseigenen Restaurant baraGusto und viele leckere Kaffeevariationen im gemütlichen CaféMundi gibt es kostenlos. Wir kümmern uns um deine Post und Pakete. Einmal im Monat treffen sich alle baramundianer während der Arbeitszeit zum Pizzaessen und Quatschen. Einfach so.
#3 ERFAHRE WERT UND WERTSCHÄTZUNG
Wir glauben an Werte und leben sie: Miteinander und Vertrauen. Mut, Begeisterung und Kompetenz. Unsere Kommunikations-Kultur ist offen und ehrlich. Genau wie die regelmäßigen Team-Feedbacks.
#4 LASS DICH BELOHNEN
Unsere Anerkennung spürst du auch. Erfolgs-Boni ist ebenso selbstverständlich wie Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents.
#5 GENIESSE DAS LEBEN
Arbeitszeit ist Lebenszeit. Deshalb darfst du sie bei uns individuell gestalten. Mit Gleitzeit in Voll- oder Teilzeit, Home-Office, Mobile Work und sogar Sabbatical-Option. Bei einer 37 Stunden Wochenarbeitszeit mit 30 Tagen Urlaub.
#6 BLEIB GESUND
Wir wollen, dass es dir gut geht. Deshalb haben wir ergonomische Möbel und organisieren Gesundheitstage, Massagen, Yoga- und Laufgruppen.
#7 ENTWICKLE DICH WEITER
Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig. Wir bezahlen Fortbildungen, Sprachkurse und Coachings während der Arbeitszeit. Sogar 2-jährige Arbeitsaufenthalte in unserer Niederlassung in den USA sind drin.
#8 ARBEITE AUF AUGENHÖHE
Wir sind alle per du, vom Azubi bis zur Geschäftsführung. Komplizierte Hierarchien gibt es bei uns nicht.
#9 DEINE FAMILIE IST UNS WICHTIG
Familie bedeutet bei uns da sein, sich kümmern und gegenseitig unterstützen. Das tun wir mit Kita-Zuschüssen und Ferienbetreuung genauso wie bei unserem Familien-Sommerfest.
#10 MACH UNS NOCH BESSER
Wir wollen ein großartiger Ort und Arbeitgeber sein. Dazu brauchen wir ehrliches Feedback. Du hast Anregungen und Ideen, die uns noch besser und glücklicher machen? Wir setzen sie um.
Kontaktiere uns
Über uns
Die baramundi software GmbH ist ein dynamischer Spezialist für IT- und OT-Lösungen. Seit Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir innovative Endpoint-Management-Software und -Services Made in Germany. Kernprodukt ist die "baramundi Management Suite". Aktuell verwalten Administrator:innen in mittelständischen Unternehmen und Organisationen weltweit damit ca. 3 Millionen Endpoints sicher und effizient. Über 290 Mitarbeitende in Deutschland, Großbritannien, Österreich, Schweiz, Polen, Italien und den USA engagieren sich dafür, die baramundi Management Suite mit Leidenschaft zu entwickeln, zu vertreiben und unsere Kunden mit umfangreichem Service zu unterstützen. Wir freuen uns, dich kennenzulernen%681222% %%techhelp%%
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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitJob Title: Technical Customer Support Specialist at baramundi Software GmbHAbout the JobWe are looking for problem solvers who can be the first point of contact in our company for complex technical customer inquiries. As part of our 11-member support team, you will be actively involved in analyzing, evaluating, and resolving customer issues related to our...
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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitWelcome to baramundi / Willkommen bei baramundiJoin our Team as a Technical Customer Support Specialist at baramundi! You will be the go-to person in our company for complex technical customer inquiries. In our IT support, you will analyze, evaluate, and resolve inquiries and issues regarding our baramundi software solution, offering the appropriate...
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IT Support Specialist
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH VollzeitBaramundi sucht nach einem/einer Problemlöser:in im IT-SupportDu bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Unser...
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Backoffice Specialist
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland digatus it group AG VollzeitWir suchen einen engagierten und erfahrenen **Backoffice Specialist** (m/w/d), der/die unser Team in Augsburg durch effiziente **Vertragsverwaltung**, **Fuhrparkmanagement**, **PostDu bist sehr gut organisiert, kannst mehrere Tasks gleichzeitig handeln und dich auch in neue Aufgaben schnell einarbeiten?Dann melde Dich bei unsDie Position ist in Vollzeit zu...
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IT Application Specialist
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Ampack GmbH a Syntegon company VollzeitSyntegon Technology ist ein weltweit führender Anbieter von Prozess- und Verpackungstechnik. Rund 5.800 Kolleginnen und Kollegen in mehr als 15 Ländern arbeiten für die Syntegon-Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien für die Pharma- und Nahrungsmittelindustrie. Nutze deine Leidenschaft und dein Engagement, um zu einer besseren...
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Technischer Support Spezialist IT
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeitbr />Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen Neukunden hinzukommen, sucht unser...
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IT Support Manager
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland SmartStore24 GmbH VollzeitIT Support Manager (m/w/d) mit AllroundqualitätenSmartStore24 – wer wir sindWir sind ein junges Start-up mit einer interessanten Technologie im Gepäck. Mit unseren Leistungen ermöglichen wir es Herstellern und Händlern, ihre Produkte automatisiert rund um die Uhr zu verkaufen - ganz ohne Personal, kontaktlos und für alle Produkte geeignet. Wir bringen...
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Specialist Security Advisor
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Local Utility Provider VollzeitJob Title: Cyber Security Specialist Company: Stadtwerke Augsburg Holding GmbH Du unterstützt den CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH als Cyber Security Specialist. Verantwortung für die Sicherheit von über 000 Menschen mit Strom, Gas und Trinkwasser sowie dem nachhaltigen Energieversorgungssystem durch Busse und Straßenbahnen. Beratung der IT bei...
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Augsburg, Bayern, Deutschland SYNCPILOT Group VollzeitWir erleichtern den Alltag, revolutionieren ganze Branchen und entwickeln heute die Lösungen von morgen. Dieser innovative Geist prägt unser Unternehmen und beeinflusst alles – von unserer ausgezeichneten Technologie bis hin zur Leidenschaft, die Kommunikation neu zu gestalten. Werde Teil eines interkulturellen Teams, das an den wegweisenden Standards,...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...
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1st Level Supporter
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...
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HR Administration Specialist
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland digatus it group AG VollzeitDu hast Lust als HR **Administration Specialist** (m/w/d) eigenverantwortlich **personaladministrative Tätigkeiten** zu übernehmen? Auch die Weiterentwicklung von **HR-Prozessen** sowie die **Entgeltabrechnung** gehören zu deinen Interessen?Dann melde Dich bei uns**Dein zukünftiges Arbeitsumfeld**Du wirst Teil unseres HR-Administration Teams und sorgst...
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Job in Germany: IT-Systemadministrator
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V. VollzeitCaritas workplace Caritasverband für die Diözese Augsburg e.V. is an umbrella organization of independent charities. The diversity of our work and our employees makes Caritas a special employer. For the IT department, we are looking for a full-time, 39-hour / week position to start as soon as possible IT System Administrator (m/f/diverse) Your...
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Support Engineer
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Workwise VollzeitWas erwartet dich? Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kund:innen Du analysierst und diagnostizierst knifflige technische Herausforderungen, die für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission sind Du zauberst mit deiner professionellen Kommunikation Lösungen aus dem Hut...
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Cybersecurity Specialist
vor 4 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Fyte VollzeitGemeinsam mit dem CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir aktuell einen Cyber Security Specialist (m/w/d).Mit dem Ziel zur nachhaltigen positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen, versorgen die Stadtwerke Augsburg über Menschen mit Strom, Gas sowie Trinkwasser und fördern durch ihre Busse und Straßenbahnen nicht nur nachhaltige...
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Cybersecurity Specialist
vor 2 Monaten
Augsburg, Bayern, Deutschland Fyte VollzeitGemeinsam mit dem CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir aktuell einen Cyber Security Specialist (m/w/d).Mit dem Ziel zur nachhaltigen positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen, versorgen die Stadtwerke Augsburg über Menschen mit Strom, Gas sowie Trinkwasser und fördern durch ihre Busse und Straßenbahnen nicht nur nachhaltige...
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Cybersecurity Specialist
vor 3 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Fyte VollzeitGemeinsam mit dem CIO der Stadtwerke Augsburg Holding GmbH suchen wir aktuell einen Cyber Security Specialist (m/w/d).Mit dem Ziel zur nachhaltigen positiven Entwicklung der Stadt und Region beizutragen, versorgen die Stadtwerke Augsburg über Menschen mit Strom, Gas sowie Trinkwasser und fördern durch ihre Busse und Straßenbahnen nicht nur nachhaltige...
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Sales Specialist
vor 2 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland CANCOM SE Vollzeit**Professional**:**Sales Specialist (all genders) Financial Services**:Augsburg, Frankfurt am Main, Jettingen-Scheppach, Kempten, Mannheim, München, Nürnberg, Stuttgart, UlmJETZT BEWERBENBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die...
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It Specialist Energiewirtschaft
vor 4 Wochen
Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitDarum geht es konkret Du bist verantwortlich für die technische Planung und Betreuung unserer Geschäftskundenlösungen, die Internet-, Standortvernetzungs-, Sprachdienst- und Rechenzentrumsprodukte umfassen;hierbei nutzt du unsereProduktmodule und -bausteine Unsere Kolleg:Innen aus dem Vertrieb unterstützt du bei der Planung und Kundenberatung im Presale...
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It Specialist Energiewirtschaft
vor 1 Monat
Augsburg, Bayern, Deutschland Lechwerke AG VollzeitDarum geht es konkret Du bist verantwortlich für die technische Planung und Betreuung unserer Geschäftskundenlösungen, die Internet-, Standortvernetzungs-, Sprachdienst- und Rechenzentrumsprodukte umfassen;hierbei nutzt du unsereProduktmodule und -bausteine Unsere Kolleg:Innen aus dem Vertrieb unterstützt du bei der Planung und Kundenberatung im Presale...