Technischer Support Spezialist IT

vor 2 Wochen


Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit
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Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen Neukunden hinzukommen, sucht unser derzeit 11-köpfiges Support-Team dich: aufgeweckt, kommunikationsstark und bereit für unsere Kunden

Tu, was du am besten kannst:

HERAUSFORDERUNGEN ANNEHMEN Du nimmst die Support-Anfragen unserer Kunden entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem
LÖSUNGEN FINDEN Du klassifizierst die Support-Anfragen und übernimmst die Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkollegen und unserer Entwicklungsabteilung
TERMINE EINHALTEN Du verfolgst die Problemabwicklung unter Einhaltung der SLAs
SORGFÄLTIG ARBEITEN Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst daraus technische Dokumentationen
LÖSUNGEN BESCHLEUNIGEN Du nimmst Eskalationen entgegen und versuchst diese schnellstmöglich zu lösen
KOMPETENZ ZEIGEN Du berätst unsere Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen
SPASS HABEN Du findest deinen Platz in unserem bunten und kollegialen Umfeld

Bring mit, was wir an dir schätzen:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder in einem anderen vergleichbaren Bereich
Erfahrungen im technischen Support (idealerweise mit unserer Software)
Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon
Sehr gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme), z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten
Gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
Hohe Eigeninitiative sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

So ticken wir

10 Gründe für deinen Einstieg bei baramundi
FÜHL DICH ZUHAUSE

Das Mittagessen im hauseigenen Restaurant baraGusto und viele leckere Kaffeevariationen im gemütlichen CaféMundi gibt es kostenlos. Wir kümmern uns um deine Post und Pakete. Erfolgs-Boni ist ebenso selbstverständlich wie Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents.
ARBEITE AUF AUGENHÖHE

Wir sind alle per du, vom Azubi bis zur Geschäftsführung. Das tun wir mit Kita-Zuschüssen und Ferienbetreuung genauso wie bei unserem Familien-Sommerfest.
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Über uns

Die baramundi software GmbH ist ein dynamischer Spezialist für IT- und OT-Lösungen. Seit Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir innovative Endpoint-Management-Software und -Services Made in Germany. Kernprodukt ist die "baramundi Management Suite". Aktuell verwalten Administrator:innen in mittelständischen Unternehmen und Organisationen weltweit damit ca. 3 Millionen Endpoints sicher und effizient. Über 290 Mitarbeitende in Deutschland, Großbritannien, Österreich, Schweiz, Polen, Italien und den USA engagieren sich dafür, die baramundi Management Suite mit Leidenschaft zu entwickeln, zu vertreiben und unsere Kunden mit umfangreichem Service zu unterstützen.
  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Baramundi sucht nach einem/einer Problemlöser:in im IT-SupportDu bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Unser...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH Vollzeit

    Mit innovativen Lösungen machen wir das Leben der Menschen einfacher und nachhaltiger.Unser Unternehmen ist geprägt von einem starken Teamgeist und der Leidenschaft, eine nachhaltige Zukunft zu gestalten. Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben, zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung sowie eine offene...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Willkommen bei baramundi"PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Schwaben Vollzeit

    IT-Spezialist Unified Communication (m/w/d) Die Deutsche Rentenversicherung Schwaben (Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Sitz in Augsburg) ist ein Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung. Wir suchen für den Bereich Informationstechnik zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Spezialisten mit Schwerpunkt...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Deutsche Rentenversicherung Schwaben Vollzeit

    IT-Spezialist Unified Communication (m/w/d) Die Deutsche Rentenversicherung Schwaben (Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Sitz in Augsburg) ist ein Regionalträger der gesetzlichen Rentenversicherung. Wir suchen für den Bereich Informationstechnik zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Spezialisten mit Schwerpunkt...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH Vollzeit

    Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH -- IT-Spezialist*in (m/w/d) Systembetrieb Prozessleit- und Übertragungstechnik Mit innovativen Lösungen machen wir das Leben der Menschen einfacher und nachhaltiger. Für die Abteilung *Technisches Management *bei der *Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH* suchen wir zum nächst­möglichen Zeitpunkt eine*n*IT-Spezialist*in...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...

  • 1st Level Supporter

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Fassadenbau mit Sitz in Augsburg, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland digatus it group AG Vollzeit

    Als Spezialist Cloud Operations (m/w/d) sorgst du für eine effiziente Bereitstellung, Überwachung und Wartung unserer Cloud-Infrastruktur und stellst sicher, dass unsere Kunden von einer reibungslosen und zuverlässigen Cloud-Umgebung profitieren. Du stellst sicher, dass die Cloud-Infrastruktur sicher, skalierbar und leistungsfähig ist und dass die...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Job Title: Technical Customer Support Specialist at baramundi Software GmbHAbout the JobWe are looking for problem solvers who can be the first point of contact in our company for complex technical customer inquiries. As part of our 11-member support team, you will be actively involved in analyzing, evaluating, and resolving customer issues related to our...

  • IT Support Manager

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland SmartStore24 GmbH Vollzeit

    IT Support Manager (m/w/d) mit AllroundqualitätenSmartStore24 – wer wir sindWir sind ein junges Start-up mit einer interessanten Technologie im Gepäck. Mit unseren Leistungen ermöglichen wir es Herstellern und Händlern, ihre Produkte automatisiert rund um die Uhr zu verkaufen - ganz ohne Personal, kontaktlos und für alle Produkte geeignet. Wir bringen...

  • IT Support Specialist

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    Welcome to baramundi / Willkommen bei baramundiJoin our Team as a Technical Customer Support Specialist at baramundi! You will be the go-to person in our company for complex technical customer inquiries. In our IT support, you will analyze, evaluate, and resolve inquiries and issues regarding our baramundi software solution, offering the appropriate...

  • Support Engineer

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland Workwise Vollzeit

    Was erwartet dich? Du wirst zum Technik-Superhelden und übernimmst die Verantwortung für den technischen Support unserer Kund:innen Du analysierst und diagnostizierst knifflige technische Herausforderungen, die für dich nicht nur eine Aufgabe, sondern eine spannende Mission sind Du zauberst mit deiner professionellen Kommunikation Lösungen aus dem Hut...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland WashTec AG Vollzeit

    Augsburg- Vollzeit- unbefristet**Wir sind am Start Sie auch?****Auf geht's in eine neue Zukunft**:**Wir sind mehr als der Marktführer in der Autowäsche. In technologischer Hinsicht setzen wir Branchenstandards. Weltweit. Mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung. Digital auf der Höhe der Zeit. Und wir werden immer besser. Für Sie heißt das: Willkommen...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    IT-Consultant (all genders) Vollzeit | Services | Augsburg Über uns Die baramundi software GmbH ist ein dynamischer Spezialist für IT- und OT-Lösungen. Seit Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir innovative Endpoint-Management-Software und -Services Made in Germany. Kernprodukt ist die "baramundi Management Suite". Aktuell verwalten...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi Software GmbH Vollzeit

    IT- Presales Consultant (m/w/d)Über unsDie baramundi software GmbH ist ein dynamischer Spezialist für IT- und OT-Lösungen. Seit Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir innovative Endpoint-Management-Software und -Services Made in Germany. Kernprodukt ist die "baramundi Management Suite". Aktuell verwalten Administrator:innen in...

  • IT Presales Consultant

    vor 2 Wochen


    Augsburg, Bayern, Deutschland baramundi software GmbH Vollzeit

    IT- Presales Consultant (m/w/d) IT-Presales Consultant (all genders) Vollzeit | Services | Augsburg Welcome to baramundi / Die baramundi Management Suite ist ein richtig gutes Produkt. Entsprechend stolz steht unser Vertriebs-Team hinter den baramundi Software-Lösungen und genau so begeistert es unsere Kund:innen dafür. Unterstütze uns dabei und...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland HELFERLINE GmbH Vollzeit

    **Du bist technisch geschickt und möchtest Dir nebenbei etwas dazuverdienen?**Wir sind ein innovatives Start-Up und suchen smarte Helferlein, die Privatpersonen bei alltäglichen Technikproblemen unterstützen können.**Das solltest Du mitbringen**:- Technisches Geschick im Umgang mit Consumer Devices; Du brauchst also KEIN technisches Studium, sondern...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Ampack GmbH a Syntegon company Vollzeit

    Syntegon Technology ist ein weltweit führender Anbieter von Prozess- und Verpackungstechnik. Rund 5.800 Kolleginnen und Kollegen in mehr als 15 Ländern arbeiten für die Syntegon-Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien für die Pharma- und Nahrungsmittelindustrie. Nutze deine Leidenschaft und dein Engagement, um zu einer besseren...


  • Augsburg, Bayern, Deutschland Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH Vollzeit

    Stadtwerke Augsburg Wasser GmbH -- IT-Spezialist*in (m/w/d) Systembetrieb Prozessleit- und Übertragungstechnik Sie wollen selbst Motor der Energie- und Mobilitäts­wende in Augsburg sowie der Region werden? Mit mehr als 2.000 Kolleginnen und Kollegen bei den swa kümmern Sie sich Tag für Tag um saubere Energie, grüne Mobilität, reines Trinkwasser wie...