1st Level Support

vor 1 Woche


Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet1st Level Support (m/w/d)

AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware
- und Softwareumfeld
- Monitoring und Tracking der Tickets Abarbeiten des Arbeitsvorrates
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP

KENNTNISSE
- Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
- Kommunikatives Geschick
- Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse im Office Umfeld

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
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    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland Robert Half Deutschland Vollzeit

    1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Supporter / Onsite Supporter (w/m/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Berlin mehrere Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterinnen für die Position als 1st Level Support (m/w/d) in Berlin ...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland ShaarConsulting Vollzeit

    Für unseren renomierten Kunden suchen wir Sie als 1st Level Support (gn)**Deine Aufgaben**- Annahme und Bearbeitung von User Anfragen- Support von Anwendern im First Level Bereich- Bearbeitung von IT Störungstickets im System- Durchführung von IMAC-Services nach Vorgabe- Support im Hardware sowie Software Bereich- Dokumentation aller anfallenden...

  • 1st Level Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten **Berlin, Leipzig, Dresden, Erfurt, Bremen, Hamburg, Hannover, Köln, Meckenheim,...

  • 1st Level IT Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland highQ Computerlösungen GmbH Vollzeit

    Der Klimawandel erfordert ein Umdenken in vielen Bereichen hin zu umweltfreundlicheren Alternativen. Wir bei highQ haben uns das Ziel gesetzt, mit unseren IT-Lösungen im Bereich Verkehr und Mobilität die Verkehrswende aktiv voranzutreiben. Mit unserer Arbeit leisten wir Tag für Tag einen Beitrag zu einer nachhaltigen Mobilität und Zukunft.Arbeiten bei...


  • Berlin, Berlin, Deutschland HEUKING Vollzeit

    Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Düsseldorf und Frankfurt einen: IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support).Aufgaben Telefonische Betreuung...


  • Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an...


  • Berlin, Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Praca w Niemczech Miejsce pracy znajduje się w: BerlinDla naszego klienta poszukujemy pracownika Praca tymczasowa w Berlin dedykowany jako pracownik Kundenberater 1st Level Support.Oferta jest skierowana do osób chcących pracować w Niemczech.Telefon: Bezpieczne i taryfowe zarobki oraz dobre świadczeniasocjalne są dla Pani/Pana tak samo ważne jak...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Parallel Consulting Vollzeit

    Berlin, Germany**Job details**:- Salary: Negotiable- Sector: Information Security- Type: Permanent**In der Anwenderbetreuung bist Du der erste Kontakt für unsere Nutzer. Du nimmst Probleme auf und hilfst dabei, dass sie schnell gelöst werden.****Deine Verantwortung**- Du fungierst im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) für...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Absolute Wohlfühlatmosphäre und authentische Wertschätzung|Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten. Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen...


  • Berlin, Berlin, Deutschland BCUBE Logistik GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter IT Support 1st Level und Customer Support (m/w/d) - BCUBE Logistik GmbH Kontakt: Interessiert? Dann jetzt ganz einfach bewerben Wir freuen uns auf Deine vollständige, aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines nächstmöglichen Eintrittstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen, bevorzugt per E-Mail an: Frau Kathrin Hanna Karutz BCUBE...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Flexibles Arbeiten von Zuhause|Attraktives Gehaltspaket Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.Das...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team.**Aufgabengebiet**:- Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports- Störungsannahme und -erfassung im Kundensystem-...


  • Berlin, Berlin, Deutschland DATAGROUP Vollzeit

    DATAGROUP in Berlin DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene...

  • First Level Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland DB InfraGO AG Vollzeit

    Stellenbeschreibung Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als First Level Support - Mobilfunk / TK-Netzüberwachung (w/m/d) für die DB InfraGO am Standort Berlin. Deine Aufgaben: Du unterstützt tatkräftig bei der Alarmüberwachung und Entstörung Du arbeitest an der Schnittstelle zum Fieldservice und Kunden der zu überwachenden Technik...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Znuny Group Vollzeit

    EinleitungDeine RolleAls Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level für unsere Znuny Ticketing-Software bist du ein entscheidender Teil unseres Teams.Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung technischer und anwendungsspezifischer Herausforderungen und trägst somit zu deren Zufriedenheit und Erfolg bei.Dabei wirst du stets von den Kollegen im Second...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Znuny Group Vollzeit

    EinleitungDeine RolleAls Support-Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level für unsere Znuny Ticketing-Software bist du ein entscheidender Teil unseres Teams.Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung technischer und anwendungsspezifischer Herausforderungen und trägst somit zu deren Zufriedenheit und Erfolg bei.Dabei wirst du stets von den Kollegen im Second...

  • IT Support 1st

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Attraktives Gehaltspaket |Übertarifliche Bezahlung Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der ihnen ermöglicht, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.Das...


  • Berlin, Berlin, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Anspruchsvolle Projekte umsetzen|Übertarifliche Bezahlung In der Arbeitnehmerüberlassung bist du bei uns angestellt. Die PageGroup ist eines der global führenden Personalberatungsunternehmen und in 36 Ländern mit mehr als 7.000 Mitarbeiter:innen vertreten.Durch unsere namhaften Kund:innen sind wir in der Lage Kandidat:innen einen Service zu bieten, der...

  • First Level Support

    vor 1 Woche


    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den...