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Werkstudent Customer Operations
vor 2 Wochen
Yilu - ein von Lufthansa Group unterstütztes Start-Up - hat sich zum Ziel gesetzt, die gesamte Reisekette zu revolutionieren: vom Abreiseort bis zum endgültigen Reiseziel. Wir entwickeln eine Tech-Plattform, die Reisenden eine vernetzte, unkomplizierte und angenehme Erfahrung bietet und gleichzeitig neue Wachstumsmöglichkeiten für Reiseunternehmen schafft. Unsere Plattform erlaubt es Airlines und Reiseunternehmen, zusätzliche Services in ihre digitale Umgebung zu integrieren. Reisende müssen so nicht mehr verschiedene Anbieter nutzen, um personalisierte Angebote - wie Flughafentransfers, Hotelzimmer oder Konzerttickets - zu buchen, sondern erhalten alles aus einer Hand.
Für unser hochmotiviertes Team in Berlin suchen wir dich als Werkstudent Customer Operations (m/w/d)
In Zusammenarbeit mit dem restlichen Commercial Team stellst du sicher, dass unsere Kunden und Partner glücklich sind und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite
Aufgaben
**Deine Aufgaben**:
- Du leistest Customer Service über unterschiedliche Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und möglicherweise weitere Kommunikationsmittel
- Du sammelst und verstehst Kundenfeedback und hilfst pragmatische Lösungen zu finden
- Du unterstützt proaktiv bei der Bearbeitung von Anfragen/Tickets im Zusammenhang mit Kundenfeedback oder Kundenproblemen
- Du erkennst und priorisierst dringende Angelegenheiten
- Du unterstützt bei der zeitnahen und effektiven Lösung von Kundendienstproblemen
- Du arbeitest als aktives Mitglied unseres Commercial Teams auch eng mit anderen Teams zusammen, z. B. mit dem Product und Engineering.
Qualifikation
**Was dich auszeichnet**:
- Du bist eingeschriebene/r Student/in und strebst einen Abschluss in Wirtschaft, Management, Accounting oder Marketing an und hast die Fähigkeit Daten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln.
- Du hast idealerweise schon etwas Vorerfahrung im Bereich Customer Support
- Du bist kommunikative und empathisch und kannst Yilu nach außen hin auf höchst professionelle Weise zu vertreten
- Du bist qualitätsorientiert, hast ein Auge fürs Detail, kannst Probleme und Konflikte lösen, dokumentierst und analysierst gerne Informationen und bist in der Lage unterschiedliche Anfragen parallel zu bearbeiten
- Dir ist das Wohlbefinden der Kunden und eine positive Erfahrungen mit Yilus Produkten wichtig
- Du beherrscht die typischen Microsoft Office sowie Google Tools
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
- Du hast Spaß daran eigene Aufgaben zu übernehmen und den Wunsch, in einem kollaborativen, inspirierenden Team zu wachsen
**Benefits**:
Was wir bieten
- Ein smartes und engagiertes Team, das im Rückenwind eines der größten Luftfahrtunternehmen der Welt das Reiseerlebnis der Zukunft gestaltet
- Ein zentrales Büro in Berlin-Mitte
- Eine offene Unternehmenskultur mit einem hohen Maß an Autonomie und kreativer Freiheit
- From home, remote, on-site - you decide
- Company Events
- Startup-Flair mit stabilem Arbeitsplatz dank eines starken Partners (Lufthansa)
Yilu ist als eigenständiges Unternehmen Teil des Lufthansa-Konzerns und hat seinen Hauptsitz in Berlin. Seit Juni 2018 arbeiten wir unabhängig von unserem Mutterkonzern mit einem starken Team daran, die Art und Weise, wie Menschen reisen, zu verändern.
Wenn wir dein Interesse geweckt haben und du mit uns die Reiseindustrie revolutionieren möchtest, bewirb dich jetzt und lass uns wissen, warum du die/der Richtige für Yilu bist
Yilu ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfalt schätzt und lebt. Wir treffen jede Personalentscheidung auf der Grundlage von Qualifikationen, Leistung und den Anforderungen unseres Unternehmens.
Mit der Abgabe Deiner Bewerbungsunterlagen stimmst Du einer Speicherung Deiner personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens und bis zu 3 Monaten darüberhinaus zu.
APPLY FOR THIS JOB
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Customer Support Operations Manager
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland Cpl VollzeitOne of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...
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Customer Support Operations Manager
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Cpl VollzeitOne of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...
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Customer Support Operations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Cpl VollzeitOne of the leading global diabetes companies is looking to hire CUSTOMER SUPPORT MANAGER to manage their Customer Support Operations.ResponsibilitiesManaging customer service activities in accordance with KPI and performance metricsManaging Customer Support Operations DivisionDesigning new solutions and improve the business process flowsValidating the...
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Head of Customer Operations
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister VollzeitJob Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...
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Head of Customer Operations
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister VollzeitJob Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...
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Head of Customer Operations
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister VollzeitJob Description At DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital...
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Head of Customer Operations
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DemoUp Cliplister VollzeitAt DemoUp Cliplister, we're revolutionizing how over 3,000 brands and retailers like MediaMarkt, Otto, Fnac, Microsoft, Logitech, and Bosch bring their products to life with innovative solutions like video, augmented reality, and user-generated content. Our unique approach combines content creation services with a state-of-the-art digital asset management...
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Werkstudent - Customer Care
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ALPADIA Language Schools SA VollzeitCompany DescriptionALPADIA consists of 4 schools offering French, German for adults and 14 centers for children and teenagers (13 to 17 years old) where French, German, Italian and English courses are organized. In our schools for adults, we offer standard courses in international groups with a maximum of 14 participants, private lessons, writing and...
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Operations Manager – Customer Service
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland HENRY SCHEIN Medical GmbH VollzeitHenry Schein, Inc. - Operations Manager Henry Schein, Inc. provides high-quality solutions for healthcare professionals worldwide through a reliable network of consultants. As a FORTUNE-500 company with operations in 32 countries, we prioritize a collaborative work environment that values teamwork, input, and innovation. Responsibilities: Lead customer...
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Werkstudent Customer Success
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Vimcar VollzeitAvrios und Vimcar, zwei der führenden europäischen Fuhrparkmanagement-Unternehmen, haben sich zusammengeschlossen, um Europas führendes Technologieunternehmen für Fuhrparks aufzubauen.Getrieben von erfahrenen MitarbeiterInnen, innovativen Ideen und unterstützt von einer der führenden technologie- und softwareorientierten Private-Equity-Firmen,...
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Interim Junior Customer Service Operations Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group VollzeitFür unsere offene Position als Interim Junior Customer Service Operations Agent in der Rechnungsprüfung (m/w/d) suchen wir dich Unser Customer Service ist nicht nur die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden, sondern auch das Aushängeschild für das Image unseres Unternehmens. Durch die Bereitstellung erstklassiger und einzigartiger...
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Werkstudent/in im Customer Support
vor 3 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland BRAINEFFECT VollzeitBRAINEFFECT ist eines der am schnellsten wachsenden Mind Nutrition Start-ups in Deutschland. Wir haben eine ganz klare Vision Die klingt auf Englisch aber einfach cooler: We envision a world that embraces mind nutrition and knows that feeding your mind is key to a happy and healthy life. Unser internationales Team ist ambitioniert. Gemeinsam arbeiten wir...
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Senior Customer Operations Lead
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Formlabs VollzeitTo reinvent an industry, you have to build the best team. Join Formlabs if you want to bring groundbreaking professional 3D printers to the desktop of every designer, engineer, researcher, and artist in the world. Our printers are used by Google, Tesla, Gillette, and New Balance, just to name a few.Founded in Boston in 2011, Formlabs is now one of the...
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Werkstudent (D/m/w) Recruiting & Human Resources
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Werkstudent (dmw) Recruiting & Human Resources VollzeitAls Werkstudent (d/m/w) in unserem Recruiting Team verbringst Du einen großen Teil Deiner Zeit mit der Identifikation und dem Anschreiben von potenziellen Kandidaten in Netzwerken und beantwortest eventuelle Fragen. Wir haben ein offenes Auge für Neuerungen im Recruiting, probieren uns aus und setzen gemeinsam als HR Team abwechslungsreiche...
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Werkstudent in Operations
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland ubitricity - Gesellschaft für verteilte Energiesysteme mbH VollzeitDeine AufgabenDie Elektromobilität nimmt gerade richtig Fahrt aufDu interessierst Dich für die Themen Nachhaltigkeit, E-Mobilität und Ladeinfrastruktur? Du willst einmal aktiv dabei sein und erste Erfahrungen in einer sich rasant entwickelnden Branche sammeln?Dann bewirb dich bei uns. Es warten viele spannende und innovative Aufgaben und Projekte. Als...
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Customer Operations Wfm/idm Specialist
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland DR SMILE VollzeitReady, Steady, Smile:Embark on an exciting role where you'll strategically optimize workforce planning and scheduling while dynamically managing intraday operations. As a crucial part of our team, you'll ensure efficient staffing, real-time adjustments, and exceed customer satisfaction goals at DR SMILE. Elevate your career with us and be a driving force in...
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Customer Support New Media Entertainment
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client is a pioneering music, film and television distribution company and top-ranked Multi Channel Network operating in more than 25 global markets. With a holistic approach to sales and marketing combined with industry-leading technology and operations, our client amplifies reach and revenue across hundreds of digital, physical and mobile outlets...
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Werkstudentin Banking Operations
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Holvi Vollzeit**We small business**Holvi ist ein digitaler Banking-Service, der alles vereint, was Selbstständige für ihre Finanzen benötigen - in einer einzigen, einfach zu bedienenden Lösung. Selbstständig zu sein ist aufregend, aber auch anstrengend. Vor allem Buchhaltung, Steuererklärungen und unsortierte Rechnungen können Zeit und Nerven kosten. Das muss nicht...
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Interim Junior Customer Service Operations Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland AUTO1 Group VollzeitFür unsere offene Position als Interim Junior Customer Service Operations Agent (m/w/d) suchen wir dich Unser Customer Service ist nicht nur die erste Anlaufstelle für alle Anliegen unserer Kunden, sondern auch das Aushängeschild für das Image unseres Unternehmens. Durch die Bereitstellung erstklassiger und einzigartiger Dienstleistungen stellen wir...
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Werkstudent Operations Strategy
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland CarOnSale VollzeitCarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.Für unser HQ in Berlin suchen wir eine Werkstudent(in) für unser Operations-Team.Deine...