Key User

vor 1 Woche

Berlin, Berlin, Deutschland GASAG AG Vollzeit
Berlin
vor 3 Stunden
Kaufmännisch
33.582,00
50%
Gestalte mit uns die Energiewende - für dich, für uns und die ganze Region.

**Willkommen mittendrin**: in der Hauptstadt - genauer gesagt auf dem EUREF-Campus. Bei uns dreht sich alles um die Zukunft. Vor allem um klimaschonende Energie, die in Berlin, Brandenburg und ganz Deutschland der Motor für eine nachhaltige Entwicklung ist. Und es geht um die unterschiedlichsten Menschen, die mit uns in der GASAG-Gruppe "das Morgen" gestalten. Dabei nutzen wir modernste Technologien, arbeiten flexibel und projektbezogen agil.

In der Geschäftseinheit Privat
- und Gewerbekunden (GE PuG) fokussieren wir uns auf den Gas
- und Stromvertrieb in Berlin und Brandenburg. Wir setzen auf klimaneutrale Produkte und Services und entwickeln unsere grünen Wärme
- und Energiedienstleistungen stetig weiter.

Werde Teil unseres Teams in der BAS Kundenservice GmbH & Co. KG im Bereich Kundenbetreuung an unserem Standort Berlin in Vollzeit und befristet für 4 Jahre als

Key User / Fachlicher Ansprechpartner in der Kundenbetreuung (w/m/d)

Um unser Motto "einfach klasse Service" in der Kundenbetreuung zu gewährleisten, agierst du als Key User*in als fachliche*r Ansprechpartner*in für interne Mitarbeiter*innen und trägst zur kontinuierlichen Wissenserweiterung und Qualitätssicherung bei. Werde Teil unseres Teams, übernehme Verantwortung und trage zum Erfolg bei.

**Dein Bereich**:
Im intensiven Kontakt begleitest du unsere Kundenbetreuer*innen bei Fragen im operativen Tagesgeschäft
Du bringst dein Fachwissen im Rahmen von nicht standardisierten Prozessen ein
Du führst Auswertungen von Qualitätsstichproben durch, analysierst diese und leitest Maßnahmen zur Optimierung ab
Als Key User*in übernimmst du die schriftliche und telefonische Auftragsbearbeitung im Rahmen der Mitarbeiterunterstützung
Du unterstützt die Gruppenleitung bei der Wissenserweiterung in der Kundenbetreuung, um einen "einfach klasse Service" sicherzustellen
Auch die eigenverantwortliche Durchführung von internen Schulungen und Fachcoachings gehört zu deinen Aufgaben

**Deine Energie**:
Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare berufliche Qualifikation mit
Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und als Key User*in sammeln und bringst idealerweise Kenntnisse rechtlicher Regularien der Energiewirtschaft (EnWG, GPKE, GeliGas) mit
Der Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und bestenfalls SAP IS-U gehen dir leicht von der Hand
Du achtest auf Qualität, verlierst den Servicegedanken nie aus dem Blick und besitzt die Fähigkeit Optimierungen voranzutreiben
Deine situative Kommunikationsfähigkeit in Verbindung mit Überzeugungskraft und Durchsetzungsfähigkeit runden dein Profil ab

**Deine Vorteile**:
**Sicherer Arbeitsplatz**: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg. Unser neuer Bürokomplex und Hauptstandort ist auf dem innovativen EUREF-Campus in Berlin-Schöneberg.

**Unser Team**: Wir sind ein Team von acht Kollegen*innen und folgen in unserem Miteinander dem Leitsatz "einfach klasse Service", wir arbeiten eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig.

**Gut bezahlt**: Wir sehen dich mit deinen individuellen Fähigkeiten und Ideen. Wir bezahlen nach Haustarifvertrag und immer pünktlich. Du bekommst als Einstiegsgehalt € im Jahr mit künftiger finanzieller Entwicklungsmöglichkeit, welche abhängig von deiner Erfahrung bis zu € beträgt. Wir statten dich mit einer Betriebsrente und anderen frei wählbaren Benefits, wie dem ÖPNV-Ticket, Essenszuschuss, Jobrad u.v.m. aus.

**Erholungszeit**: Du bekommst bei uns 30 Tage Jahresurlaub.

**Eigenverantwortlich arbeiten und sich zugehörig fühlen**: Mit deinem Engagement und deiner Neugier bringst du deine Aufgaben, deine Entwicklung und das Unternehmen voran. Wir leben ein Arbeitsklima, in dem sich alle miteinander wohlfühlen.

**Flexibel**: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen.

**Moderner als du denkst**: Eine gute IT-Ausstattung und eine inspirierende Arbeitsumgebung sowie digitales & hybrides Arbeiten ist für uns der Standard - sogar aus dem europäischen Ausland.

**Nachhaltig sinnvoll**: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.

**Unternehmen**:
BAS Kundenservice
EUREF-Campus 23-24
10829 Berlin

**Ansprechpartner*innen**:
Stefanie Litschko

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    Berlin, Berlin, Deutschland Stepstone GmbH Vollzeit

    Language requirement: Fluent German & English. Location: London, Berlin, Dusseldorf. At The Stepstone Group, we help everyone get the job that best fits their life. Whether it is the next step in their career, or a job to pay the bills - we exist to match lifestyles with livelihoods. We play our part by giving people everything they need to find the right...

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    Senior Director of User Experience & Product Growth at Market Logic Software | softgardenView job here Senior Director of User Experience & Product GrowthFull Time Berlin, Deutschland Hybrid With Professional Experience 5/29/24 This is Market Logic Join Market Logic: Innovate, Lead, Thrive Market Logic is a vibrant and rapidly growing software company...

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    Are you fascinated by performance marketing and can't wait to open your laptop in the morning to see how your latest ad campaign is performing? Do you eat Lookalikes for breakfast and drink coffee with CPAs? Is your grocery list built with a Pivot table and do you consider yourself the Picasso of AI creations? Then keep readingREPLUG is looking for an...

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    Berlin, Berlin, Deutschland Ratbacher GmbH Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Expertise in einem Umfeld einbringen, in dem Innovationen gefeiert und traditionelle Werte hochgehalten werden? Wir vertreten einen namenhaften Kunden aus der Versicherungsbranche, der in den frühen 90ern gegründet wurde und seitdem eine beeindruckende Reise des Wachstums und Erfolgs hingelegt hat. Mit einer ausgelagerten IT-Abteilung,...