Team Lead Customer Service
vor 1 Woche
Über uns:
In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.
Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.
Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?
Deine Aufgaben:
Du führst das Team Support & Dialogue mit derzeit 9 Mitarbeitenden innerhalb des Customer Service Du stellst hohe Servicestandards und eine positive Kundenerfahrung durch effektive Teamleitung und -entwicklung sicher Du identifizierst Schulungsbedarfe und entwickelst On-the-job Trainings für dein Team Du löst Kundenbeschwerden und Eskalationen - telefonisch und schriftlich - auf professionelle Weise Du bist verantwortlich für das Monitoring von Serviceleveln, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheitsmetriken Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu verbessernDein Profil:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Du bringst Erfahrung im Bereich Kundenservice mit einer Affinität für den Onlinehandel mit Du hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt Dich zeichnen deine ausgeprägte Fähigkeit, Probleme zu lösen und Entscheidungen zu treffen, aus Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und SchriftWir bieten:
Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Sympathische Kolleg:innen und ein vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für die Umsetzung eigener Ideen Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln Trage das Outfit, in dem du dich wohlfühlst – Come as you are Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst Wir bieten ein hybrides Modell mit Präsenzzeiten vor Ort in Kombination mit Flex-Office-Tagen an Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet Du profitierst von Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatten auf unser riesiges Produktsortiment
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Team Lead Customer Support
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitSo gestaltest du mit Du übernimmst die Leitung und Organisation des Customer Support Teams am Standort Karlsruhe und vertrittst dieses sowohl intern als auch extern Du begeisterst dich für Innovationen, die neuesten Technologien und bist bereit den Status Quo zu hinterfragen sowie neue Prozesse zu etablieren Du hast Freude daran unser führendes und...
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Team Manager International Customer Service
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG VollzeitÜber das Unternehmen: Die CAS Software AG - Top-Arbeitgeber, Innovator und Marktführer für CRM/xRM sowie Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir innovative Lösungen nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" für eine bessere Zukunft. Werde Teil unseres...
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Team Lead im Customer Support für CPQ Lösungen
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland CAS Software AG VollzeitÜber das UnternehmenDie CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience" innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Die Basis unseres...
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Team Lead im Customer Support für CPQ Lösungen
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitSo gestaltest du mit Du übernimmst die Leitung und Organisation des Customer Support Teams am Standort Karlsruhe und vertrittst dieses sowohl intern als auch extern Du begeisterst dich für Innovationen, die neuesten Technologien und bist bereit den Status Quo zu hinterfragen sowie neue Prozesse zu etablieren Du hast Freude daran unser führendes und...
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Team Leader Customer Service
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitSie arbeiten eng mit Ihrem Team und den Schnittstellen zusammen, um erstklassigen Support sicherzustellen Sie bieten Ihren Mitarbeitenden optimale Hilfestellung zur Weiterentwicklung und sind verantwortlich für die Leitung und Steuerung Ihres Teams sowie das Erreichen der Qualitäts- und Vertriebsziele Sie wirken bei der Umsetzung von Projekten mit und...
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Business Development Team Leader
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Digital Industries Software VollzeitJob Title: Business Development Team Leader (f-m-d)Location: Karlsruhe (Germany)Type of employment : Permanent / Full-timeTogether we make the difference.Siemens Digital Industries is the innovation and technology leader in industrial automation and digitalization. Together with our partners and customers we drive digitalization in both the discrete and the...
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Business Development Team Leader
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens VollzeitJob Title: Business Development Team Leader (f-m-d)Location: Karlsruhe (Germany)Type of employment: Permanent / Full-timeTogether we make the difference.Siemens Digital Industries is the innovation and technology leader in industrial automation and digitalization. Together with our partners and customers we drive digitalization in both the discrete and the...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo VollzeitPosition Description As Technical Customer Service Manager you are an integral part of Cinemo's Customer Service team responsible for setting up and maintaining an AI-Driven flow of customer inquiries ensuring state-of-the-art technical support for consumers and ensuring overall customer satisfaction. The ideal candidate will have an excellent...
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Team Lead
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Siemens Energy VollzeitA Snapshot of Your DayAs EXM Team Lead & NC Manager (f/m/d) your day will be dynamic and varied. You will become part of the Global Operations Excellence Team and lead an international team of experienced execution managers. You are responsible for the strategic analyzes of the project "Non Conformities", risks and opportunities for the global controls &...
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Sales Assistant Customer Service
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Romaco Holding GmbH VollzeitRomaco ist ein weltweit führender Anbieter von Verfahrens- und Verpackungstechnik für pharmazeutische Feststoffe wie Pulver, Granulate, Tabletten und Kapseln. Am Standort Karlsruhe sind etwa 250 Mitarbeiter beschäftigt. Hier entwickeln, fertigen, montieren und vermarkten wir hoch automatisierte Produktions- und Verpackungsanlagen.Zur Verstärkung unseres...
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Team Leader
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland flexlog GmbH VollzeitÜber das Unternehmen Wir sind ein international tätiges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von dezentralen Steuerungs- und Visualisierungssystemen für den Bereich Logistik spezialisiert hat. Als aufstrebendes Unternehmen in Karlsruhe verfolgen wir mit stark wachsender Mitarbeiterzahl und der Unterstützung durch dich das Ziel, komplexe...
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Consultant Marketing, Sales und Customer Service
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland KPMG Vollzeit(Senior) Consultant Marketing, Sales und Customer Service (w/m/d)Job-Nr: 11641Standorte: KarlsruheKarrierelevel: BerufserfahreneAnstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder VollzeitnahBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit...
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Teamleiter Customer Service im Home Office
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE Vollzeitââ ̄Teamleiter - Customer Service / Cloud Computing / Serveradministration / Linux (w/m/d) Über das Unternehmen Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen.
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Customer Service Manager Remote
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitSie sind verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der unternehmensinternen Cloud Sie übernehmen die Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung Sie koordinieren mit verschiedenen Teams, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen,...
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Customer Care
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Chrono24 VollzeitCity: KarlsruheType of job: Full-time employeeEntry Date: immediately At Chrono24, we provide customer service to watch enthusiasts from over 80 countries. Our goal is to offer each and every one of them the best buying experience possible. As a Customer Care & Support Manager French, you respond to customer inquiries about our luxury watch marketplace....
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Customer Service Manager Remote
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland IONOS SE VollzeitÜber das Unternehmen Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen. Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren...
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Customer Service
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland DIS AG VollzeitSie überzeugen mit Ihrer ruhigen Art, Ihrem Talent Zuzuhören und Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise? Sie bringen außerdem eine dienstleistungsorientierte Einstellung mit? Dann sind Sie bei uns genau richtig.Für einen namhaften Kunden im Großraum Karlsruhe suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen...
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Technical Lead
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Rockwell Automation VollzeitRockwell Automation is a global technology leader focused on helping the world's manufacturers be more productive, sustainable, and agile. With more than 28,000 employees who make the world better every day, we know we have something special. Behind our customers - amazing companies that help feed the world, provide life-saving medicine on a global scale,...
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Teamleiter Customer Service im Home Office
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland Workwise VollzeitSie arbeiten eng mit Ihrem Team und den Schnittstellen zusammen, um erstklassigen Support sicherzustellen Sie bieten Ihren Mitarbeitenden optimale Hilfestellung zur Weiterentwicklung und sind verantwortlich für die Leitung und Steuerung Ihres Teams sowie das Erreichen der Qualitäts- und Vertriebsziele Sie wirken bei der Umsetzung von Projekten mit und...
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Team Lead
vor 1 Woche
Karlsruhe, Baden-Württemberg, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG VollzeitUnser Angebot Remote, Homeoffice, Teilzeit, Workation* - wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Mentoring bei - und das alles bei einem sicheren Arbeitgeber wie der EnBW. ...
