Customer Support Representative

vor 2 Wochen

Munich, Bayern, Deutschland Kaia Health Software GmbH Vollzeit
at Kaia Health Software GmbHMünchen, Bavaria, Germany

Kaia is a mission-focused health technology company.


Our story began in 2016, when our founders Konstantin Mehl and Manuel Thurner, set out on a mission to bring affordable and accessible relief to millions of people with chronic conditions.

No strangers to chronic pain themselves, they decided to innovate ways to remove the obstacles many people experience in getting the leading-edge care they need in order to live their best lives.

How do Kaia apps work? Kaia uses a dynamic AI-powered algorithm. Our programs are based on multimodal rehabilitation, a holistic approach to managing chronic conditions.

Our users have easy access via smartphone and tablet to our programs for back/hip/knee pain and COPD using this evidence-based approach.

Five years into our story, we are a leader in digital therapeutics, with 500,000+ users worldwide. Having raised $125 million from investors such as Optum Ventures, idInvest, and Balderton Capital. We are poised to create a global footprint in digital self-care; Kaia is patient empowerment made easy.

The regulatory landscape is quickly adapting to the digital ecosystem. Therefore, our mission and strategy bring new opportunities for exceptional talent to join our journey.

With over 100 "Kaianeers" spread across the globe, we need now, more than ever, specialized talent to help take our mission further.


Day-to-day you will...

  • Interact with physicians and insurance companies to help patients gain access to Kaia therapies.
  • Help existing customers with a broad range of questions about our products and services.
  • Write internal and public knowledge base articles.
  • Collaborate directly with Engineering to solve a tough technical problem for a customer.
  • Provide relevant and timely product feedback to other teams within Kaia.
  • Help develop and refine the support process to make sure we're always improving.
  • This is a fulltime or part time (at least 35 hours/week), remote position.

About You

  • You have
    at least two years of experience working in customer support for a technology or digital healthcare company, and you're comfortable working remotely.
  • You're an aspiring generalist with a wide skill set that would allow you to get uptospeed quickly. Experience troubleshooting iOS and Android devices is a plus.
  • You're wellversed in the tools of the trade—Zammad (or similar help desk), JIRA, Google Docs, Slack, etc.
  • You are organized and selfsufficient. You thrive in an environment where you can do great work independently. You're someone who enjoys working autonomously and you don't need much oversight to get things done.
  • When you don't know something, you try to figure it out. You ask good questions, and you embrace the chance to grow and get better. You are a resourceful problemsolver, with a strong desire to learn.
  • You're passionate about support and the important role it plays in a company, and you're excited to continue to sharpen your skills in a customerfacing position.
  • You speak fluent German (at least C1), and you are fluent in English

Some of the benefits of being a Kaianeer:

  • You can directly influence the future of digital health in a team of industry experts and digital shapers.
  • You will work alongside serial entrepreneurs (previously founded and scaled another startup, Foodora).
  • You'll enjoy accessible leaders, a hybrid (home/office) or remote work environment, and flexible vacation and working times.
  • We support your professional development and have a budget and PTO set aside for you just for that
  • Happy hours, team events, and knowledgesharing sessions.
  • Join us if you're looking for an entrepreneurial adventure and an exciting place to grow personally and professionally.

What we offer in Germany:

  • A competitive salary
  • Occupational pension plan optin
  • Gym membership subsidy
  • Mobile Plan
  • Child Care subsidy optin
  • Transportation Allowance up to 60€ per month
  • Meal allowance up to 100€ per month
  • A laptop of your choice (Mac or PC) up to 2,000€
  • 600€ budget for peripherals
  • An annual budget of 1,200€ dedicated to your personal development
  • 24 days PTO + flexible PTO, plus 4 days personal development days off
  • Complimentary access to Kaia app
  • Free beers after 6pm in the office & Free fruits
  • Centrally located office in Munich (Sendlinger Tor)

Job Types:
Full-time, Part-time

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **Customer Service Representative (m/w/d)**:- Referenznummer 58289Die **Zufriedenheit** Ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Sie sind **zuvorkommend** und für Ihr **Engagement** bekannt? Zudem verfügen Sie über eine **strukturierte Arbeitsweise**, **analytische Fähigkeiten** und begegnen neuen Herausforderungen mit **Enthusiasmus?****Dann nutzen Sie diese...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Renesas Electronics Corporation Vollzeit

    Our EMEA Customer Service Team is looking for aCustomer Service Representative (f/m/d) - Recently Graduatedbased out of Munich, GermanyRenesas is looking for a recently graduated service and results oriented individual to join our sales operations team. The Customer Service Representative role is the interface to our distribution partners and strategic...

  • Customer Care Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland inveox GmbH Vollzeit

    Your tasks:Are you a people person with a passion for providing exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced and dynamic environment?If so, we have an exciting opportunity for you to join our team as a Customer Care Representative (M/F/d)At inveox, we are driven by our customers' satisfaction and we believe that every interaction is an...

  • International Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland WorkSmart Vollzeit

    **International Customer Service Representative (m/w/d)**:- Referenznummer 55283Sie sind auf der Suche nach einer **neuen Herausforderung?** Sie handeln** Lösungs- und Serviceorientiert** und arbeiten gerne in einem **internationalen Team?** Eine **strukturierte **und** präzise Arbeitsweise **zeichnet Sie aus?**Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung**Für...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland BAXTER Vollzeit

    **This is where you save and sustain lives**At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.Baxter's products and therapies are found in...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Customer Support Manager

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über Integrity Next GmbH:Unser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland OPUS ONE Recruitment GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein weltweit autorisierter Distributor von Halbleitern und elektronischen Bauelementen. Unser Mandant betreibt 27 Standorte auf der ganzen Welt. Neben einer interessanten und vielseitigen Rolle in einem globalen Unternehmen, erhalten Sie neben einer attraktiven Vergütung auch weitere interessante Benefits (Zuschuss MVV Jobticket, VWL, BAV,...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland OPUS ONE Recruitment GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist ein internationales, stetig wachsendes Handelsunternehmen, welches sich auf die Distribution von Bauteilen spezialisiert hat. Mitarbeiterevents, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten erwarten Sie hier. Wenn Sie ein Teil dieser Erfolgsgeschichte sein möchten, so bewerben Sie sich jetzt Für weitere Details...

  • Customer Support Spezialist in

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Workpath Vollzeit

    At Workpath, we are on a mission to shape the future of work. With our Outcome Management Platform, we enable enterprises like SAP, Bosch and DB Schenker to execute their strategies more effectively by centering teams, projects and metrics around shared outcomes. After raising more than €15M we are growing faster than ever and are looking for great talent...

  • Ecom Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Josephinenhütte GmbH Vollzeit

    **Ihre Aufgaben**:- Du ermöglichst unseren Kunden, Vertrauen aufzubauen, indem du ihre Bedürfnisse verstehst und jede Situation durch erstklassigen Kundenservice löst- Du priorisierst und beantwortest Kundenanfragen auf unseren diversen Kanälen (Social Media, Telefon, Ticketsystem)- Du bearbeitest Umtausch, Rückgabe und Garantieansprüche- Du...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Customer Support Manager für SaaS-Plattformen

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Integrity Next GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenUnser Unternehmen ist ein interdisziplinäres Team aus Nachhaltigkeitsexperten, Beschaffungsprofis und Software-Entwicklern. Wir nutzen state-of-the-art Technologie und unsere jahrelange Erfahrung im Einkauf, um die Welt nachhaltiger zu machen. Wir fördern Nachhaltigkeit dort, wo der Hebel am größten ist: In der Lieferkette von...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    Deine PositionWir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**:Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Woche

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wenn du bereit bist, neue Ideen einzubringen und unser Customer Support Team mit Hotel-Schwerpunkt voranzutreiben, dann bist du bei Lanes & Planes genau richtig Wir suchen einen motivierten Teamlead Customer Support Hotel (m/w/d), vorzugsweise mit Hotelerfahrung, für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es,...

  • Teamlead Customer Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes GmbH Vollzeit

    **Deine Position**:Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Sales Representative

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland ICEBREAKER Vollzeit

    This entry-level position is responsible for managing assigned sales region to obtain business goals.Join the Icebreaker FamilyDriven by the belief that nature has the answers, we provide natural performance alternatives to synthetic-based apparel, to create a healthier and more sustainable future for our species and the planet. We're passionate about...

  • Teamlead Customer Support

    vor 4 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...

  • Teamlead Customer Support

    vor 1 Monat

    Munich, Bayern, Deutschland Lanes & Planes Vollzeit

    Deine Position Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln und eine Optimierung der Prozesse im Zuge unseres Wachstums anzustoßen und...