Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Senior Service Desk Agent - Dresden, Sachsen - SHD System-Haus-Dresden GmbH
-
IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
Vor 2 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Supporter wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen...
-
IT-Service Desk Agent 2nd Level Support
Vor 2 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Supporter wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen...
-
IT-Service Desk Agent 2nd Level Support Specialist
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten mit 2nd Level Support-Kompetenz, um unsere Kunden in Deutschland zu unterstützen.Ihre AufgabenAnalyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und StörungsmeldungenDurchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices2nd-Level-Support und IncidentbearbeitungWeiterleitung...
-
IT-Service Desk Agent 2nd Level Support Specialist
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitBeschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Service Desk Agenten mit 2nd Level Support-Kompetenz, um unsere Kunden in Deutschland zu unterstützen.Ihre AufgabenAnalyse und Bearbeitung von technischen Anfragen und StörungsmeldungenDurchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices2nd-Level-Support und IncidentbearbeitungWeiterleitung...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der perfekte Kandidat wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung übernehmen.Er wird auch die Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der perfekte Kandidat wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung übernehmen.Er wird auch die Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls IT-Service Desk Agent 2nd Level Support werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Kunden spezialisiert hat. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Die Analyse und Qualifikation von technischen Anfragen und StörungsmeldungenDie Durchführung von Fernwartungen und anderen...
-
Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG VollzeitIhre AufgabenAls IT-Service Desk Agent 2nd Level Support werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von technischer Unterstützung für unsere Kunden spezialisiert hat. Ihre Hauptaufgaben umfassen:Die Analyse und Qualifikation von technischen Anfragen und StörungsmeldungenDie Durchführung von Fernwartungen und anderen...
-
Wissensmanager Service Desk
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWissensmanager Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Wissensmanager, der unsere Kunden bei der Ermittlung von Schulungsbedarfen unterstützt und die Wissensdatenbank pflegt.Aufgaben:Ermittlung von Schulungsbedarfen im TeamPlanung, Vorbereitung und Durchführung von SchulungenPflege der WissensdatenbankKoordination und Durchführung von...
-
Experte für Wissensmanagement und Service Desk
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Wissensmanager für unser Team bei wu personal GmbH. Als Experte für Wissensmanagement und Service Desk werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur und Dienstleistungen.AufgabenErmittlung von Schulungsbedarfen im Team und Planung von SchulungenPflege der...
-
IT-Qualitätsmanager Service Desk
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeitwu personal GmbH sucht für einen renommierten IT-Dienstleister in Dresden qualifizierte Mitarbeiter (m/w/d) als IT-Qualitätsmanager Service Desk.Unser Kunde ist ein führender Anbieter von IT-Infrastrukturservices und -lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Ihre Aufgaben:Koordination und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen im...
-
Customer Service Agent
vor 1 Monat
Dresden, Sachsen, Deutschland Hotel Bayerischer Hof Dresden VollzeitBecome Part of Our Hospitality TeamWe are excited to announce an opportunity for a Front Office Agent to join our esteemed establishment, Hotel Bayerischer Hof Dresden. Immerse yourself in the vibrant world of hospitality and contribute to our welcoming atmosphere.Key Responsibilities:Welcome and assist guests upon arrivalManage reservations and provide...
-
Service Desk Spezialist
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit, mehrere Mitarbeiter (m/w/d)...
-
Service Desk Spezialist
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit, mehrere Mitarbeiter (m/w/d)...
-
Teamleiter w/m/d
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine Rolle Als Teamleiter w/m/d im Service Desk bist du verantwortlich für die Leitung und Führung des Teams. Du übernimmst die strategische und operative Führung des Service Desks und bist für die Umsetzung von Prozessen und Strategien verantwortlich. Deine Aufgaben Du entwickelst und implementierst Strategien für die Verbesserung der...
-
Teamleiter w/m/d
vor 2 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine Rolle Als Teamleiter w/m/d im Service Desk bist du verantwortlich für die Leitung und Führung des Teams. Du übernimmst die strategische und operative Führung des Service Desks und bist für die Umsetzung von Prozessen und Strategien verantwortlich. Deine Aufgaben Du entwickelst und implementierst Strategien für die Verbesserung der...
-
Service Desk Spezialist
vor 3 Wochen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen für unsere Kunden einen erfahrenen Service Desk Spezialisten für die Position des IT-Support-Experten in Teilzeit (20 Stunden pro Woche). Die Position kann nach der Einarbeitung bis zu 90% aus dem Homeoffice durchgeführt werden.AufgabenEntgegennahme von Supportanfragen per Ticket-System und Analyse von technischen Problemen im...
-
Trainer Service Desk Fachexperte
Vor 5 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "Trainer Service Desk - wu personal GmbH", "p": "Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir...
-
Trainer Service Desk Fachexperte
Vor 5 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit{"h1": "Trainer Service Desk - wu personal GmbH", "p": "Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir...
-
Trainer Service Desk Fachmann
Vor 3 Tagen
Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitPositionWir suchen einen erfahrenen Trainer Service Desk, der unsere Kunden bei der Entwicklung, Organisation, Durchführung und Unterstützung von Schulungen sowie Trainings, Coachings und ähnlichen Veranstaltungen unterstützt.AufgabenEntwicklung und Organisation von Schulungen für verschiedene Zielgruppen unter Nutzung unterschiedlicher...
Senior Service Desk Agent
vor 3 Monaten
Jobs die begeistern, erfahre mehr zur Arbeit bei uns im Service Desk in unserem Job Portrait: Service Manager im Helpdesk
Deine Herausforderung:
- Spannendes Aufgabenfeld:
- Ansprechpartner für IT-Services im 1st Level Support
- Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und ggf. Übergabe der Tickets an das Engineering
- Lösungen von Anfragen und Betreuung von PC ́s und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung
- Individueller Service für langfristige Kunden statt Callcenter-Volumen
- Verantwortung übernehmen:
- Verantwortlich für die fachliche Einarbeitung neuer Kolleg:innen und die Erarbeitung interner Arbeitsanweisungen
- Gestaltung und Entwicklung interner Abläufe und moderner Tools im Service Desk
- Qualität sichern:
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Qualitätsentwicklung im Service Desk
- Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden:
- Durchführung regelmäßiger Service Reviews Wir bieten Dir:
- Ausgezeichnete Einarbeitung: Durch unsere Mentoren st...
Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von - IT Stellen aus SAX.
Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf
Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf
Schlagworte: help desk, service desk, agent, 1st Level, Support, hotline, First Level, Servicemangement, webservice, Webservice, Helpdesk, Service-Manager, API, REST, 1stlevel, 3rd-level, 2ndlevel, 3rdlevel, Servicemanager, Anwendungsmanager.
