Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Experte für Wissensmanagement und Service Desk - Dresden, Sachsen - wu personal GmbH

  • IT-Service-Desk-Experte für Großunternehmen

    Vor 2 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Bei wu personal GmbH suchen wir nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Experten für eine Herausforderung im Bereich der IT-Infrastrukturservices für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Unser Kunde ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen mit über 20.000 Mitarbeitern weltweit.Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Ermittlung von...

  • Abschlussarbeit: Wissensmanagement und Projektentwicklung

    Vor 2 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Fraunhofer-Gesellschaft Vollzeit

    Wir suchen einen engagierten Wissensmanagement-Experten, der sich auf die Entwicklung innovativer Technologien spezialisiert hat. Als Teil des Teams am Fraunhofer IPMS Dresden wirst du innovative Lösungen entwickeln und diese in die Anwendung bringen.Deine Aufgaben werden sich auf die Analyse von Forschungsdaten, die Entwicklung von Handlungsempfehlungen...

  • IT-Service Desk Fachmann

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Fachmann, der in der Lage ist, technische Anfragen und Störungsmeldungen zu bearbeiten.Der Technische Support Spezialist wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und 2nd-Level-Support leisten.Der IT-Infrastruktur Experte wird Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Spezialisten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der 2nd-Level-Support-Experte wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und Incidentbearbeitung durchführen.Der Technische Kundenservice-Beauftragte wird nicht lösbare Incidents an...

  • IT-Service Desk Agent 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der unsere Kunden mit 2nd-Level-Support unterstützt.Der ideal Kandidat sollte eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation haben.Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Selbstständige Arbeitsweise an.Ihr ProfilWir suchen nach einem IT-Experten, der...

  • IT-Service Desk Agent 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service Desk Agenten, der unsere Kunden mit 2nd-Level-Support unterstützt.Der ideal Kandidat sollte eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation haben.Wir bieten flexible Arbeitszeiten und eine Selbstständige Arbeitsweise an.Ihr ProfilWir suchen nach einem IT-Experten, der...

  • IT-Trainer Service Desk

    vor 2 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Experten, der als Trainer für unser Service Desk-Team tätig wird. Der Kandidat wird verantwortlich sein für die Entwicklung, Organisation und Durchführung von Schulungen und Trainings für verschiedene Zielgruppen.Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft 365,...

  • IT-Service Desk Agent 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Support-Experte wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte...

  • IT-Service Desk Agent 2nd Level Support

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Agenten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat sollte in der Lage sein, Fernwartungen und Remoteservices durchzuführen.Als 2nd-Level-Support-Experte wird er Incidents bearbeiten und nicht lösbare Incidents an nachgelagerte...

  • Trainer Service Desk Fachkraft

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenWir suchen am Standort Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet des Trainers Service Desk.AufgabenEntwicklung, Organisation, Durchführung und Unterstützung von Schulungen sowie Trainings, Coachings und ähnliche...

  • Trainer Service Desk Fachkraft

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenWir suchen am Standort Dresden zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Direktvermittlung mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet des Trainers Service Desk.AufgabenEntwicklung, Organisation, Durchführung und Unterstützung von Schulungen sowie Trainings, Coachings und ähnliche...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    Vor 3 Tagen

    Dresden, Sachsen, Deutschland DIS AG Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen nach einem erfahrenen IT-Service-Desk-Spezialisten, der technische Anfragen und Störungsmeldungen annimmt, analysiert und dokumentiert.Der ideal Kandidat wird Fernwartungen und Remoteservices durchführen und 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung leiten.Er wird nicht lösbare Incidents an nachgelagerte Supportgruppen weiterleiten...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...

  • Trainer Service Desk Fachkraft

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...

  • Trainer Service Desk Fachkraft

    vor 1 Monat

    Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in DresdenAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung der operativen Reaktionszeiten und Qualifizierung, Kategorisierung und...

  • IT Service Desk Agent

    vor 3 Wochen

    Dresden, Sachsen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Service-Desk-Agenten, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen spezialisiert hat.VerantwortlichkeitenAnnahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und TicketsystemSicherstellung der operativen Reaktionszeiten und Qualifizierung, Kategorisierung und...

Experte für Wissensmanagement und Service Desk

vor 2 Monaten

Dresden, Sachsen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Wissensmanager für unser Team bei wu personal GmbH. Als Experte für Wissensmanagement und Service Desk werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur und Dienstleistungen.

Aufgaben
  • Ermittlung von Schulungsbedarfen im Team und Planung von Schulungen
  • Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung bei Serviceübernahmen
  • Koordination und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen
  • Schnittstelle zum Kunden zu Fragen der Serviceerbringung und in Bezug auf Themen wie Qualität und Wissen
  • Projektbezogenes SLA Reporting und Ableiten von Optimierungen anhand von Reports
Anforderungen
  • Mindestens dreijährige fachbezogene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im Service-Desk-Umfeld und Kenntnisse in ACD Systemen, ITIL und Arbeitsweise eines IT Supports
  • Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres überzeugendes Auftreten
  • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, speziell Excel
Leistungen
  • Direkte Vermittlung an unseren Kunden
  • 30 Tage Urlaubsanspruch
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge