Retention Agent
vor 1 Woche
Wir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und Abonnementgebühren sowie einen Pauschalpreis für alle Kartentypen. Wir möchten Händler durch außergewöhnliche Zahlungslösungen erfolgreich machen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen lassen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Retention Agents.
Retention Agent / Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung
in befristeter Anstellung für die Dauer von 18 Monaten mit der Möglichkeit auf Festanstellung im Anschluss
Aufgaben
- Aktive Ansprache von Kunden, die den Wunsch geäußert haben, ihre Verträge zu kündigen, um deren Bedenken und Anliegen zu verstehen.
- Analyse und Bearbeitung der eingehenden Kündigungsanträge, um die Beweggründe hinter der Entscheidung zu erfassen.
- Durchführung von Rückrufen bei Kunden, die ihre Zahlungsterminals nicht aktiv nutzen, um die Gründe für die Inaktivität zu ermitteln und mögliche Lösungen anzubieten.
Profil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Vorausgesetzte Erfahrung im Telesales oder in der Kundenbindungsabteilung
- Empathie und Fähigkeit, sich in die Lage der Kunden zu versetzen
- Proaktive Herangehensweise bei der Kundenbetreuung und -bindung
- Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
- Belastbarkeit und Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Eigenständigkeit und Initiative bei der Problemlösung und Kundenbetreuung
- Eine kaufmännische Ausbildung ist hilfreich, aber nicht zwingend notwendig
Wir bieten
- Entfaltungsmöglichkeiten bei der Umsetzung neuer Ideen
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Mitarbeiter:innengespräche
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch individuelle Trainings
- Familiären Teamspirit
- Firmenevents und -veranstaltungen wie Weihnachtsfeiern, Kick-Offs und Einweihungsfeiern usw.
- Moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung wie z. B. höhenverstellbare Tische
- Corporate Benefits
Flatpay ist mehr als nur Arbeit. Wir glauben daran, eine lebendige und unterhaltsame Arbeitskultur zu fördern, in der unsere ehrgeizigen Kolleg:innen gedeihen können. Unser Ziel? Das nächste Einhorn direkt aus Dänemark zu schaffen. Als Teil unseres Teams wirst du eine:r von 160+ leidenschaftlichen Kolleg:innen, die sich dafür einsetzen, einen Unterschied in der Finanzwelt zu machen.
Flatpay ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt schätzt. Wir fördern eine Arbeitsatmosphäre, welche die Bedürfnisse aller unserer Mitarbeitenden berücksichtigt.
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Retention Agent
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland FLATPAY ApS Germany VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Wir möchten Händler durch außergewöhnliche Zahlungslösungen erfolgreich machen und bessere Geschäftsergebnisse erzielen lassen.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir derzeit Retention...
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Retention Agent
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland FLATPAY ApS Germany VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und...
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Head of User Support
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Almedia VollzeitWe are looking for an experienced Head of Support who will lead our team of user support agents and fraud moderators. You own the strategy and processes within those two departments, establish best practices and work cross-functionally with other teams to ultimately ensure high user satisfaction and retention.Responsibilities: Lead and grow our team of...
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French Customer Service Recipe Box Company
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Work_in_Berlin Recruitment Agency VollzeitA well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team.Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they've made it simple. They take the hassle out of planning,...
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Office Coordinator
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Wayfair VollzeitThe Wayfair Community Experience team builds, designs and operates physical environments that attract top talent, foster collaboration, nurture employee success and promote retention. Our vision is to provide effective, practical, and productive workplace environments that reflect Wayfair's personality and provide a home for employees to thrive. Our teams...
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Retention Agent
vor 1 Woche
Berlin/Brandenburg Metropolitan Region, Deutschland Flatpay VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und...
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Retention Agent
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland FLATPAY ApS Germany VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und...
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Retention Agent
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland FLATPAY ApS Germany VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und...
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Retention Agent
vor 3 Wochen
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Retention Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland FLATPAY ApS Germany VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und...
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Retention Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland FLATPAY ApS Germany VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und...
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Retention Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland FLATPAY ApS Germany VollzeitWir von Flatpay ApS sind ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich der einfachen und erschwinglichen Zahlungslösungen für kleine und mittelständische Händler. Seit unserer Gründung im Jahr 2022 in Kopenhagen haben wir uns auf Finnland und Deutschland ausgeweitet. Wir bieten ein unkompliziertes Preismodell ohne Einrichtungsgebühren und...
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Call Center Agent
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland hello.de Berlin GmbH Vollzeit6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden. Als #kundenglücklichmacher berätst du mit Kompetenz und Herz die Kund:innen der größten Fitnesskette Europas am...
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Call Center Agent
vor 1 Monat
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
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Call Center Agent
vor 1 Monat
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
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Customer Success Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Formo Bio GmbH VollzeitWe are seeking a dynamic and passionate Customer Success Agent (f/m/x) to join our operations team and be responsible for delivering a high level of courteous and efficient customer service in response to customer inquiries across multiple contact channels. Are you resilient and adaptable and have a natural passion for making people happy? Search no more!...
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(Junior) Customer Support Agent
vor 2 Monaten
Berlin, Deutschland Formo VollzeitWe are seeking a dynamic and passionate Customer Success Agent (f/m/x) to join our operations team and be responsible for delivering a high level of courteous and efficient customer service in response to customer inquiries across multiple contact channels. Are you resilient and adaptable and have a natural passion for making people happy? Search no more!...
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(Junior) Customer Support Agent
vor 2 Monaten
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Kundenrückgewinnung Spezialist
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland hello.de AG VollzeitKlicke direkt auf **"Weiter zur Bewerbung"** ✧ **Deutschlands schnellster Bewerbungsprozess ohne Lebenslauf **✧ 6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag - das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter - und natürlich glückliche Kunden. Als...
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(Junior) Customer Support Agent
vor 1 Monat
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(Junior) Customer Support Agent
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Formo VollzeitWe are seeking a dynamic and passionate Customer Success Agent (f/m/x) to join our operations team and be responsible for delivering a high level of courteous and efficient customer service in response to customer inquiries across multiple contact channels.Are you resilient and adaptable and have a natural passion for making people happy? Search no more! Our...
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Dutch Customer Service Recipe Box Company
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitA well-funded independent company, with ambitious plans to expand, our client is looking for a dedicated Customer Care Agent (M/F/d) to join their team. Our client is a dynamic and fast-growing start-up. On a mission to help families enjoy good food, they believe home cooking is important, so they’ve made it simple. They take the hassle out of planning,...