Customer Care Agent
vor 1 Woche
- ** Störungsannahme**: Als Teil unseres Teams im First Level Support nimmst Du Störungsmeldungen über unser Ticketsystem und Kundenportal entgegen, um unseren Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen zu helfen
- ** Störungsqualifizierung**: Du bist verantwortlich für die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung der Störungsmeldungen
- ** Erstanalyse und Lösungsfindung**: Du bist der erste Ansprechpartner bei Störungen und kümmerst dich um ihre Analyse und Lösung. Solltest du nicht in der Lage sein, die Störung zu beheben, leitest du sie kompetent an den Second Level Support weiter
- ** Kunden-Kommunikation**: Deine Verantwortlichkeiten umfassen die Kundenkommunikation über diverse Kanäle wie Ticketsystem, Kundenportal sowie telefonische Unterstützung
- ** Ticketsteuerung**: Deine Rolle beinhaltet die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement
- ** Verbesserungsvorschläge**: Ebenso bist Du maßgeblich daran beteiligt, Lösungsvorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Softwarelösungen und Dienstleistungen einzubringen
**Dein Profil**:
- ** Qualifikation**: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-technischen oder kaufmännischen Bereich und idealerweise Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Umfeld
- ** IT-Support Erfahrung**: Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen mit
- ** Kundenorientierung**: Eine kundenorientierte und freundliche Arbeitsweise mit ausgeprägten Servicegedanken sind für Dich selbstverständlich
- ** Kommunikative Fähigkeiten**: Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und hast ein professionelles Auftreten
- ** Persönliche Eigenschaften**: Persönlich überzeugst Du durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Einsatzbereitschaft sowie Organisationsgeschick und bist ein starker Teamplayer
- ** Technische Fähigkeiten**: Du bist versiert im Umgang mit Windows sowie MS Office und sprichst verhandlungssicher in Wort und Schrift
**Unser Angebot**:
- ** New Work**: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben. Erlebe die Freiheit der Mobilen Arbeit (Home-Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen tragen wir zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance bei und gestalten so gemeinsam die Arbeitswelt von morgen.
- ** Weiterbildung**: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
- ** Persönliche Beziehungen**:Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil. Diese Events schaffen nicht nur Verbindungen, sondern auch unvergessliche Erinnerungen
- ** Attraktive Altersvorsorge**:Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
- ** Gesunde Verpflegung**:In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss.
- ** Wohlbefinden**: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen. Indem du mit deinem Job-Rad zur Arbeit fährst, förderst du deine Gesundheit und schonst gleichzeitig die Umwelt.
- ** Nachhaltigkeit**: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
- ** Attraktive Standorte**:Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.
**Über uns**:
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist Du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.
Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.
Du bist anders? Perfekt Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit Deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.
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Werkstudent (m/w/d) Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NiK Personalberatung GmbH VollzeitWerkstudent (m/w/d) Customer Service Agent bei NiK Personalberatung GmbH in Ulm Aufgaben Deine Aufgaben-Du entscheidest und gestaltest selber, wie der Erstkontakt zu neuen Bewerbern aussehen soll.-Du arbeitest eng zusammen mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten.-Die Aktualisierung und Pflege von Kandidatenprofilen...
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Werkstudent (m/w/d) Customer Service Agent
vor 2 Monaten
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NiK Personalberatung GmbH VollzeitWerkstudent (m/w/d) Customer Service Agent bei NiK Personalberatung GmbH in Ulm Aufgaben Deine Aufgaben-Du entscheidest und gestaltest selber, wie der Erstkontakt zu neuen Bewerbern aussehen soll.-Du arbeitest eng zusammen mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten.-Die Aktualisierung und Pflege von Kandidatenprofilen...
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Business Stream Lead Car After-Sales
vor 2 Monaten
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für InnovationenWir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
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Business Stream Lead Car After-Sales
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für InnovationenWir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
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Teamleiter Customer Care Center
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit**Deine Aufgaben**:Du bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen?- Als Teamleiter trägst du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom Erfolg...
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Teamleiter Customer Care Center
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Wilken Software Group VollzeitDeine AufgabenDu bist mit Leidenschaft Führungskraft oder möchtest aufgrund Deiner Expertise den nächsten Karriereschritt gehen?Führungskraft: Als Teamleiter trägst Du die Verantwortung für die fachliche und disziplinare Führung Deiner Mitarbeiter mit klarem Fokus auf eine kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise und partizipierst auch monetär vom...
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Data Enthusiast
vor 4 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation VollzeitLife is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente...
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Team Lead
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation GmbH VollzeitLeidenschaft für Technologie, Begeisterung für InnovationenWir entwickeln technologische Innovationen, digitale Produkte und zukunftsweisende Software-Lösungen exklusiv für Mercedes-Benz. Wir setzen neue Standards im Bereich Car Connectivity sowie der Digitalisierung von Fahrzeug und Vertrieb. Mit über 1.400 Mitarbeiter*innen in Ulm, Stuttgart, Berlin...
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Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NiK Personalberatung GmbH Vollzeit**Zum Unternehmen**:Inhabergeführte Personalberatung, seit 2001 erfolgreich im Gesundheitsmarkt für die individuelle Beratung und Betreuung von Persönlichkeiten und ausgesuchten Unternehmen aus Pharma, MedTech und Life Science spezialisiert.**Deine Aufgaben**:- Du hast Spaß am Umgang mit Menschen via Social - Media.- Du führst selbständig Active...
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IT-Techniker im Fieldservice
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland microCAT IT-Service GmbH VollzeitJoin Our Team at microCAT IT-Service GmbH!Do you have a passion for IT services? Here's your chance to work with a company that focuses on service, support, consulting, and IT solutions, including software development and IT security solutions like SOC services and vulnerability scans.At microCAT, a medium-sized, owner-managed company, we have a flat...
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Key Account Manager, Ophthalmology
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Pharmiweb VollzeitKey Account Manager, Ophthalmology (m/w/d) - Ulm, Augsburg, Garmisch-PartenkirchenWarum Astellas PharmaWir bei Astellas bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, Gutes für Andere zu tun.Unsere Expertise, wissenschaftliche Erkenntnisse und Technologie sowie unsere offene und fortschrittliche Kultur sind es, die aus uns ein...
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Embedded Software Engineer
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BMW Group VollzeitAt BMW Car IT, a wholly owned subsidiary of BMW AG, we live and breathe software. We design and implement embedded software for electronic control units of the BMW cars as well as related tools and frameworks. By delivering software all the way from the idea to the final product we lead BMW into the future of digitalization and mobility. We welcome you to...
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Software Engineer
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Cerence Inc. VollzeitA Moving Experience. Cerence is a leading provider of cutting-edge voice and AI technology for the automotive, mobility, and consumer electronics industries. With a team of talented engineers, developers, and linguists, Cerence is committed to transforming the way people interact with their devices while on the move. The company's solutions are used by...
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Assistent der Vertriebsleitung
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Paul Wagner GmbH VollzeitJoin Our Team at Bürobedarfsgroßhändler! Since 1967, our company has been a major player in the office supplies industry. With our spacious warehouse of approximately square meters and a wide range of office supplies, along with our dedicated delivery service, we have been serving our customers with excellence. Our team consists of a total of 25...
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Field Sales Representative Southern Germany
vor 3 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Antal International VollzeitA leading specialist in lifting and hoisting equipment, headquartered in The Netherlands are expanding their presence in the European market. The rapid global expansion is driven by their commitment to providing top-quality products to resellers, including lifting companies, technical wholesalers and industrial rental companies. They make the difference...
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Field Sales Representative Southern Germany
vor 1 Monat
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Antal International VollzeitA leading specialist in lifting and hoisting equipment, headquartered in The Netherlands are expanding their presence in the European market. The rapid global expansion is driven by their commitment to providing top-quality products to resellers, including lifting companies, technical wholesalers and industrial rental companies. They make the difference...
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Principal Pharmaceutical Scientist
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland NVision Imaging Technologies VollzeitYour missionWe are actively seeking a Principal Pharmaceutical Scientist (m/f/d) for taking a key role in the development of a compounding system that will be used at hospitals (at the point of care) to prepare innovative injectable MRI contrast agents.Tasks:As a pharmaceutical expert, you will lead projects of innovative drug developments, including drug...
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Data Enthusiast
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Mercedes-Benz Tech Innovation VollzeitLife is always about becoming... Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente...
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Developer-Services Software Engineer
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Liebherr Group VollzeitFor our team Cloud Applications, we are looking for a Developer-Services Software Engineer at our location in Ulm (m/f/d). Your responsibilities Define and implement cloud infrastructure and observability tooling – Be a passionate software developer Support and development of complex and innovative shared development utilities Create and maintain...
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Project Lead Software Performance
vor 1 Woche
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland BMW Group VollzeitAt BMW Car IT, a wholly owned subsidiary of BMW AG, we live and breathe software. We design and implement embedded software for electronic control units of the BMW cars as well as related tools and frameworks. By delivering software all the way from the idea to the final product we lead BMW into the future of digitalization and mobility. Our ECUs are very...
