Customer Service Advisor – Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
About usBei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Wenn Ihre Fähigkeiten, Erfahrungen und Qualifikationen mit denen in dieser Stellenübersicht übereinstimmen, sollten Sie Ihre Bewerbung nicht aufschieben.Als Customer Service Advisor – Beschwerdemanagement bist du Teil unseres Banking Operations Teams und hilfst uns effektiv Kundenbeschwerden nachzufolgen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu garantieren.TasksDas sind deine AufgabenVerwaltung von Kundeneskalationen im Zusammenhang mit Bankprodukten und -dienstleistungen, wobei Sie die Kundenerfahrung bis zur Lösung übernehmenÜbernahme von Verantwortung für die Untersuchung und Lösung von Beschwerden gemäß den Bankrichtlinien und regulatorischen AnforderungenKommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und Online-Chat, um ihre Anforderungen zu verstehen und qualitativ hochwertige Interaktionen in jeder Phase des Prozesses sicherzustellenZusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Operations, Compliance, Risikomanagement) zur Lösung komplexer BeschwerdenGenaues Dokumentieren aller Kundeninteraktionen und Lösungen, um eine zeitnahe Nachverfolgung mit Kunden zur Bestätigung der Kundenzufiredenheit sicherzustellenErstellung von Berichten über Beschwerdetrends und Bereitstellung von Erkenntnissen für ProzessverbesserungenSicherstellung, dass alle Beschwerdeprozesse den Bankvorschriften und internen Richtlinien entsprechen, Identifizierung potenzieller Risiken und EskalationSammeln von Kundenfeedback und Identifizierung von Verbesserungsbereichen in den BankprozessenTeilnahme an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen, um über Bankvorschriften und Best Practices auf dem Laufenden zu bleibenProfileDas bringst du mitNachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement bei einem Finanzinstitut im deutschsprachigen MarktFließendes Deutsch in Wort und Schrift, sowie konversationssicheres EnglischAusgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und ProblemlösungsfähigkeitenFähigkeit, mit sensiblen Informationen diskret und professionell umzugehenKenntnisse im Umgang mit Banksoftware und Microsoft Office SuiteFähigkeit, unseren Kund:innen das Gefühl zu geben, wertgeschätzt und gehört zu werden, und ihre Probleme lösen zu können.Kenntnisse der relevanten regulatorischen AnforderungenDas wäre ein PlusBankausbildung oder gleichwertige QualifikationFundierte Kenntnisse von Bankprodukten, -dienstleistungen und -vorschriften
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Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Schleswig-Holstein, Deutschland JP Morgan SE VollzeitWir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als Customer Service Advisor - Beschwerdemanagement bist du Teil unseres Banking Operations Teams und hilfst uns effektiv Kundenbeschwerden nachzufolgen und ein außergewöhnliches...
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Mitarbeiter im Customer Service
vor 4 Wochen
Schleswig, Deutschland Job AG VollzeitMitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Ihr Einsatzbetrieb Sie kommunizieren gerne, haben Freude am Umgang mit Menschen und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Unterstützung des Teams im Bereich Kundenservice suchen wir ab sofort engagierte und serviceorientierte Persönlichkeiten in...
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Teamleitung Customer Success
vor 4 Wochen
Schleswig, Deutschland DAMPSOFT GmbH VollzeitWir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch! Seit fast 40 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Zahnarztpraxen, mit Herz, Innovationsfreude undVerantwortung.Haben Sie die Fähigkeiten, um diese Stelle zu besetzen Lesen Sie die vollständige Beschreibung unten und bewerben Sie sich noch heute.Als unabhängiges Familienunternehmen legen wir...
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Director Customer Services
vor 2 Wochen
Schleswig-Holstein, Deutschland Delphi HR-Consulting GmbH VollzeitDelphi HR-Consulting GmbH Unser Mandant ist ein international führendes HighTech-Unternehmen, das hochpräzise akustische Systeme und Sensoriklösungen entwickelt, produziert und weltweit vertreibt. Es ist Teil einer europäischen Unternehmensgruppe. Das Unternehmen mit Standort im Norden Deutschlands steht für Innovation, Teamgeist und langfristige...
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Customer Service Representative
Vor 5 Tagen
Barsbüttel, Schleswig-Holstein, Germany Aviation Industry Personnel SERVICES Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrCustomer Service Representative - Quereinsteiger (m/w/d) in Barsbüttel Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg...
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Mitarbeiter/in Customer Service
vor 3 Wochen
schleswig-holstein, Deutschland GYNEMED GmbH & Co. KG VollzeitGynemed ist seit 1998 Hersteller und Anbieter hochwertiger Medizinprodukte für die Reproduktionsmedizin. Das Unternehmen mit über 45 Mitarbeitenden nördlich von Lübeck bietet durch flache Hierarchien, teamorientierte Kultur und flexible Arbeitszeiten abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und eine gute Work-Life-Balance. Als Teil...
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Service Technician | Rostock | €70k
Vor 3 Tagen
Schleswig, Deutschland Optimus Search VollzeitAbout usMy client who have been developing innovative automation technology in the maritime sector for over 100 years are looking for two Service Technicians to join their operations team.Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf...
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Service Technician | Rostock | €70k
Vor 2 Tagen
Schleswig, Deutschland Optimus Search VollzeitAbout usMy client who have been developing innovative automation technology in the maritime sector for over 100 years are looking for two Service Technicians to join their operations team.Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf...
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Service Technician | Rostock | €70k
Vor 2 Tagen
Schleswig, Deutschland Optimus Search VollzeitAbout usMy client who have been developing innovative automation technology in the maritime sector for over 100 years are looking for two Service Technicians to join their operations team.Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf...
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Service Technician | Rostock | €70k
Vor 3 Tagen
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