Customer Service Specialist
vor 4 Wochen
Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Als Customer Service Advisor - Beschwerdemanagement bist du Teil unseres Banking Operations Teams und hilfst uns effektiv Kundenbeschwerden nachzufolgen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu garantieren. Tasks Das sind deine Aufgaben Verwaltung von Kundeneskalationen im Zusammenhang mit Bankprodukten und -dienstleistungen, wobei Sie die Kundenerfahrung bis zur Lösung übernehmen Übernahme von Verantwortung für die Untersuchung und Lösung von Beschwerden gemäß den Bankrichtlinien und regulatorischen Anforderungen Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und Online-Chat, um ihre Anforderungen zu verstehen und qualitativ hochwertige Interaktionen in jeder Phase des Prozesses sicherzustellen Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Operations, Compliance, Risikomanagement) zur Lösung komplexer Beschwerden Genaues Dokumentieren aller Kundeninteraktionen und Lösungen, um eine zeitnahe Nachverfolgung mit Kunden zur Bestätigung der Kundenzufiredenheit sicherzustellen Erstellung von Berichten über Beschwerdetrends und Bereitstellung von Erkenntnissen für Prozessverbesserungen Sicherstellung, dass alle Beschwerdeprozesse den Bankvorschriften und internen Richtlinien entsprechen, Identifizierung potenzieller Risiken und Eskalation Sammeln von Kundenfeedback und Identifizierung von Verbesserungsbereichen in den Bankprozessen Teilnahme an Schulungs- und Entwicklungsprogrammen, um über Bankvorschriften und Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben Profile Das bringst du mit Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement bei einem Finanzinstitut im deutschsprachigen Markt Fließendes Deutsch in Wort und Schrift, sowie konversationssicheres Englisch Ausgezeichnete Kommunikations-, Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten Fähigkeit, mit sensiblen Informationen diskret und professionell umzugehen Kenntnisse im Umgang mit Banksoftware und Microsoft Office Suite Fähigkeit, unseren Kund:innen das Gefühl zu geben, wertgeschätzt und gehört zu werden, und ihre Probleme lösen zu können.
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Director Customer Services
vor 3 Wochen
Schleswig-Holstein, Deutschland Delphi HR-Consulting GmbH VollzeitDelphi HR-Consulting GmbH Unser Mandant ist ein international führendes HighTech-Unternehmen, das hochpräzise akustische Systeme und Sensoriklösungen entwickelt, produziert und weltweit vertreibt. Es ist Teil einer europäischen Unternehmensgruppe. Das Unternehmen mit Standort im Norden Deutschlands steht für Innovation, Teamgeist und langfristige...
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Mitarbeiter im Customer Service
vor 4 Wochen
Schleswig, Deutschland Job AG VollzeitMitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Ihr Einsatzbetrieb Sie kommunizieren gerne, haben Freude am Umgang mit Menschen und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Unterstützung des Teams im Bereich Kundenservice suchen wir ab sofort engagierte und serviceorientierte Persönlichkeiten in...
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Mitarbeiter/in Customer Service
vor 3 Wochen
schleswig-holstein, Deutschland GYNEMED GmbH & Co. KG VollzeitGynemed ist seit 1998 Hersteller und Anbieter hochwertiger Medizinprodukte für die Reproduktionsmedizin. Das Unternehmen mit über 45 Mitarbeitenden nördlich von Lübeck bietet durch flache Hierarchien, teamorientierte Kultur und flexible Arbeitszeiten abwechslungsreiche Aufgaben, Eigenverantwortung und eine gute Work-Life-Balance. Als Teil...
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Customer Service Representative
Vor 6 Tagen
Barsbüttel, Schleswig-Holstein, Germany Aviation Industry Personnel SERVICES Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrCustomer Service Representative - Quereinsteiger (m/w/d) in Barsbüttel Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service- und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfolg...
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Customer Service Advisor – Beschwerdemanagement
vor 4 Wochen
Schleswig, Deutschland JP Morgan SE VollzeitAbout usBei JPMorgan & Chase Co. verfolgen wir das Ziel, unsere Kunden:innen mit innovativen Produkten und Services im digitalen Privatkundengeschäft zu begeistern. Wir bieten dir die Möglichkeit, bei einem der größten Finanzdienstleister der Welt in einem dynamischen Start-up-Umfeld zu arbeiten, direkt im Zentrum von Berlin. Wenn Ihre Fähigkeiten,...
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Service Technician | Rostock | €70k
vor 1 Woche
Schleswig-Holstein, Deutschland Optimus Search Vollzeit 70.000 €About us My client who have been developing innovative automation technology in the maritime sector for over 100 years are looking for two Service Technicians to join their operations team.Tasks Take ownership of planning and executing service assignments, including system commissioning, maintenance checks, and troubleshooting of automation solutions in...
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Service Technician | Rostock | €70k
vor 1 Woche
Schleswig-Holstein, Deutschland Optimus Search Vollzeit 70.000 €About us My client who have been developing innovative automation technology in the maritime sector for over 100 years are looking for two Service Technicians to join their operations team.Tasks Take ownership of planning and executing service assignments, including system commissioning, maintenance checks, and troubleshooting of automation solutions in...
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Customer Care
Vor 6 Tagen
Norderstedt, Schleswig-Holstein, Germany LOCON-Consult & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrSpedition – but make it different Customer Care & Operations Specialist – Seafreight Export (m/w/d) in Norderstedt Willkommen an Bord eines Logistikunternehmens, das sich von der Masse abhebt und nicht nur Fracht bewegt, sondern auch Karrieren. Vergiss alles, was du bisher über Speditionen gehört hast – hier geht's anders zuHier wirst Du nicht...
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Service Technician | Rostock | €70k
Vor 4 Tagen
Schleswig, Deutschland Optimus Search VollzeitAbout usMy client who have been developing innovative automation technology in the maritime sector for over 100 years are looking for two Service Technicians to join their operations team.Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf...
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Service Technician | Rostock | €70k
Vor 2 Tagen
Schleswig, Deutschland Optimus Search VollzeitAbout usMy client who have been developing innovative automation technology in the maritime sector for over 100 years are looking for two Service Technicians to join their operations team.Vergewissern Sie sich, dass Sie die für diese Stelle erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringen, und bewerben Sie sich dann mit Ihrem Lebenslauf...
