Sachbearbeiter (m/w/d) B2B-Kundenservice

vor 1 Monat


Hamburg, Deutschland dtms GmbH Vollzeit
Sachbearbeiter (m/w/d) B2B-Kundenservice
  • Hamburg
  • unbefristet
  • Vollzeit

Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Deine Aufgaben
  • Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
  • Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen
  • Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
  • 1st Level Support bei Störungen
  • Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)
  • Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag
  • Kundenstammdatenpflege
  • Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
  • Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen
Dein Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden- und Projektmanagement
  • Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
  • Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
  • Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil
Wir bieten Attraktives Fixgehalt zzgl. jährlicher Gewinnbeteiligung

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    Über Montblanc International GmbHGegründet im Jahr 1906 als Hersteller von Schreibgeräten, hat sich Montblanc zu einem renommierten Anbieter von hochwertigen Produkten entwickelt, darunter Uhren, Schmuck, Schreibgeräte und exquisite Lederwaren. Unser Unternehmen steht für höchste Ansprüche an Kultur, Qualität, Design, Tradition und meisterliche...