Projektreferent (m/w/d) Digital Service Experience
vor 1 Monat
Wir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns sind Sie in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Vertretung der Interessen unserer Mitglieder, im Bereich der Bankaufsicht oder in einem unserer Zukunftsprojekte.
Ihre Zukunftsaufgabe beim Marktführer: Menschen verstehen, Sicherheit geben, Zukunft denken – das ist die Sparkassen-Finanzgruppe. Wir sind regional stark verwurzelt.
Gemeinwohlorientierung und Nachhaltigkeit sind unsere zentralen Werte, unsere Gruppe ist der größte nicht-öffentliche Sport- und Kulturförderer in Deutschland.
Als etablierter Spitzenverband bieten wir Ihnen beides – eine agile Atmosphäre in einem vielfältigen Umfeld und gleichzeitig sichere Arbeitsbedingungen mit echter Work-Life-Balance und einem tollen Gesamtpaket.
Für unsere Abteilung Digitalisierung suchen wir am Standort Berlin ab sofort einen Projekt-Referenten (m/w/d) Digital Service Experience. Die Stelle ist bis zum 31. Dezember 2025 befristet und in Vollzeit zu besetzen.
Ist Ihr Institut bereit, Sie für diesen Zeitraum zu beurlauben? Dann freuen wir uns auf Sie im Rahmen unseres MITProgramms.
Sie übernehmen
- Verantwortung zur Optimierung des digitalen Kundenservices, insbesondere in Bereichen der Chatbots, digitalen Assistenten und der technischen Schnittstelle zu den Kunden-Support-Centern
- die Leitung oder Co-Leitung eines Teilprojekts im Projekt Fideo – SmartBanking, wobei Ihr Schwerpunkt auf der inhaltlichen Steuerung und Koordination zur strategischen Weiterentwicklung der digitalen Services liegt
- die Verantwortung für das Erreichen der Teilprojektziele in Bezug auf Ergebnisse, Qualität, Termine und Kosten
- die Abstimmung der Projektaktivitäten und -ergebnisse mit dem Projektteam und Projektbeteiligten von Sparkassen, Landesbanken, Regionalverbänden, Verbundpartnern und Verbunddienstleistern der Sparkassen-Finanzgruppe
- das Risikomanagement
- die Dokumentation, Quantifizierung und Kommunikation der Projektergebnisse, insbesondere zu den Projekt-Meilensteinen, z. B. Lenkungsausschuss-Sitzungen
- die Erarbeitung und Abstimmung von IT-Anforderungsdokumenten
- die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Sitzungen
Sie bringen mit
- einen Hochschulabschluss oder eine vergleichbare bankfachliche Ausbildung
- Berufserfahrung, idealerweise in der Sparkassen-Finanzgruppe oder in einer Unternehmensberatung, insbesondere mit Erfahrungen im Bereich Customer Services, idealerweise im Multikanalbereich, Chatbots, digitale Assistenten
- Kenntnisse über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Banking
- Erfahrungen bei der Erstellung von fallabschließenden Konzeptionen zu Kundenservices in der App und in der Internet-Filiale
- Kenntnisse über OKR geführte Projekte
- Kenntnisse aktueller Technologien und Trends im Kontext von Kundenservices
- eine hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- den Blick für das Machbare, pragmatische und umsetzungsorientierte Arbeitsweise, Eigeninitiative, Qualitätsorientierung sowie ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten
Wir bieten Ihnen
- die Zusammenarbeit mit Spezialisten auf ganz hohem Niveau
- ein attraktives Gehalt
- Betriebliche Altersversorgung (5,4 % on top)
- flexible Gleitzeit und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- attraktive Personalentwicklung, strukturierter Einarbeitungsprozess
- diverse Sozialleistungen (Fahrtkostenzuschuss, Restaurantschecks, Gesundheitsmanagement, kostenlos Kaffee und Tee)
- beste technische Ausstattung, auch für das mobile Arbeiten
- moderne Büros mit optimaler Anbindung an Öffentliche Verkehrsmittel
Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V.
Bereich Personal
Charlottenstr. 47
10117 Berlin
www.dsgv.de
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Berlin, Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. VollzeitWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns sind Sie in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Vertretung der Interessen unserer Mitglieder, im Bereich der Bankaufsicht oder in einem unserer Zukunftsprojekte. Ihre...
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Projektreferent (W/m/d)
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland DIHK VollzeitDie Stelle ist auf die Projektlaufzeit bis zum 31. Dezember 2024 befristet. Das Projekt AHK Digital setzt abgestimmte, neue Maßnahmen für das AHK-Netzwerk um, welche die Themenfeldern Service Portfolio, Kundengewinnung, Organisation und digital Infrastruktur abdecken. Langfristig soll eine digitale Kundenplattform für das Netzwerk etabliert werden. Das...
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Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. VollzeitWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach - und Spitzenverband. Bei uns bist Du in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei - in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Vertretung der Interessen unserer Mitglieder, im Bereich Geschäftsmodell und Portfoliosteuerung oder in einem unserer...
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Projektreferent (m/w/d) SmartBanking
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. VollzeitWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns sind Sie in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Interessenvertretung, in der Banksteuerung oder in einem unserer Zukunftsprojekte.Die Sparkassen-Finanzgruppe hat sich zum...
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Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen- und Giroverband e. V. VollzeitWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns sind Sie in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Vertretung der Interessen unserer Mitglieder, im Bereich der Bankaufsicht oder in einem unserer Zukunftsprojekte. Ihre...
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Projektreferent (m/w/d) SmartBanking
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. VollzeitWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns sind Sie in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Interessenvertretung, in der Banksteuerung oder in einem unserer Zukunftsprojekte. Die Sparkassen-Finanzgruppe hat sich zum...
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Senior Service Designer
vor 19 Stunden
Berlin, Deutschland Siemens Vollzeit**Knowledge for the world of tomorrow.** We develop networks that supply our cities with light and heat intelligently and we know our way around automation and digitalization in the process and manufacturing industries. For these and many other future projects, we need smart thinkers who bring skills, creativity, and dedication to the table. People like...
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Projektreferent/-in Asien
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Deutsches Rotes Kreuz e.V. Generalsekretariat VollzeitAls **Deutsches Rotes Kreuz (DRK)** ist es unsere Aufgabe, für die Menschen da zu sein und ihnen zu helfen - allein nach dem Maß der Not. Schon seit mehr als 150 Jahren leistet die Rotkreuz - und Rothalbmond-Bewegung umfassend Hilfe für Menschen. Egal was wir tun und wo wir tätig sind, immer sind unsere sieben Rotkreuzgrundsätze: Menschlichkeit,...
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Projektreferent (M/w/d) Smartbanking Und Open
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. VollzeitWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach - und Spitzenverband. Bei uns bist Du in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei - in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Vertretung der Interessen unserer Mitglieder, im Bereich Geschäftsmodell und Portfoliosteuerung oder in einem unserer...
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Projektreferentin/projektreferent Für das
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Land Berlin VollzeitDas Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 130.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,7 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der...
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Projektreferent (W/m/d) - Website Und Content
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland DIHK VollzeitDie Position ist auf zwei Jahre befristet. Aktuell werden mehr als 100 Webseiten der AHKs über das Content Management-System TYPO3 administriert. Durch das CMS-System wird das Layout und CI der weltweiten AHK-Webseiten vorgegeben. Typo3 wird zeitnah durch ein Multichannel - und Headless CMS Ibexa abgelöst. Die Einführung erfolgt sukzessive in den...
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Digital Project Manager
vor 1 Tag
Berlin, Berlin, Deutschland Digital Waffle VollzeitJob Role: Digital Project Manager Salary: Up to €68k Location: Munich, Hamburg, Duesseldorf or Berlin We are currently recruiting Digital Project Managers to join a German-based digital agency specialising in tech development and content creation. They are looking for Mid-Level and Senior Project Managers to join the team. You will be responsible for...
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Digital Strategist
vor 18 Stunden
Berlin, Deutschland Digital Waffle Vollzeit**Digital Strategist**: **Job details**: - Posted 03 April 2023 - Salary €45000 - €55000 per annum - LocationBerlin - Job type Permanent - DisciplineMarketing - ReferenceMP-267 - Contact NameMia Partridge **Job description**: **Job Role: Digital Strategist** **Salary: Up to €55k (Experience Dependant)** **Location: Remote within Germany** We are...
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Kaufmännische r
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland Springer Nature Vollzeit**Kaufmännische*r (Junior) Projektreferent*in Drittmittel**: - Employer- Helmholtz Association of German Research Centres- Location- Berlin- Closing date- 31 Mar 2024- Discipline Physics Job Type Project Manager Employment - Hours Full time Duration Fixed term Qualification PhD Sector Academia- You need to sign in or create an account to a...
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Koordinator Koordinatorin Digital Experience
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland Kooperationsplattform der Berlin University Alliance VollzeitIhre Aufgaben Planung, Koordination und konzeptionelle Gestaltung der XR-Digital Experience "Knowledge Exchange Experience: The Exhibition" gemeinsam mit dem Kurator*innenteam und in Absprache mit dem erweiterten Team (Szenografie, Technik, etc.) Definition der für die Ausstellung verwendeten visuellen Sprache Konzeption und Ausarbeitung des Interaction...
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IT Projektmanager
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Babiel GmbH Vollzeitbabiel ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Digitalagentur in den Bereichen Onlinekommunikation, Digital Commerce (CX/CRM) und Customer Communication Management (CXM) für namhafte Konzerne und öffentliche Auftraggeber tätig. Dabei liegt unser Schwerpunkt in der Konzeption und Umsetzung von innovativen und effizienten Digitalstrategien. Beispiele...
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Berlin, Deutschland Zazu-Digital VollzeitJob Overview: Our client, a leading ominchannel Direct to Consumer (DTC) brand, is on the hunt for a dynamic and strategic leader to take on the role of Head of Partner Experience and Partner Operations. This critical position focuses on elevating the in-store customer experience and optimizing a broad partner network. The successful candidate will be...
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(Senior) Digital Consultant
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Pinuts digital thinking GmbH Vollzeit(Senior) Digital Consultant / Projektmanager (m/w/d) (Senior) Digital Consultant / Projektmanager (m/w/d)Wir suchen Dich als Digital Consultant / Projektmanager!Berlin oder RemoteDu brennst für Digitalisierung und einzigartige Customer Experience? Dann suchen wir genau Dich und Deine Leidenschaft, um für unsere Kunden außergewöhnliche digitale Produkte...
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Product Owner
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Experience One VollzeitDer Job - Als Product Owner (all genders) koordinierst du bei Experience One - in der interdisziplinären Zusammenarbeit mit Konzept, Design und Tech - die Entwicklung von Produkten für unsere Kund:innen. Hier verantwortest du mit deiner kommunikativen Art und deinem klaren Kopf die erfolgreiche Implementierung unserer innovativen, globalen Plattformen,...
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(Senior) Digital Marketing Consultant
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Pinuts digital thinking GmbH Vollzeit(Senior) Digital Marketing Consultant (m/w/d) (Senior) Digital Marketing Consultant (m/w/d)Wir suchen Dich als Digital Marketing Consultant!Berlin, Köln oder RemoteDu brennst für Digitalisierung und einzigartige Customer Experience? Dann suchen wir genau Dich und Deine Leidenschaft, um für unsere Kunden außergewöhnliche digitale Produkte und Lösungen...