Customer Care Coordinator

Firmenbeschreibung

In der Welt von Luxus- und Prestigemarken fühlst Du Dich zu Hause und Du begeisterst Dich für qualitativhochwertige Uhren und Schmuck? Mit Leidenschaft und Freude bist Du in der Service- und Kundenbetreuung tätig und besitzt idealerweise auch noch Fähigkeiten im Bereich der technischen Uhren Qualitätskontrolle? Kundenzufriedenheit, präzises Arbeiten und ein hoher Qualitätsanspruch sind Dir wichtig? Perfekt, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen:

Stellenbeschreibung

Für unsere Manufakturmarke Breguet suchen wir ab sofort für unseren Standort in Pforzheim als Elternzeitvertretung eine*n

Customer Care Coordinator in Vollzeit (all genders)

Dafür suchen wir Dich:

• Du übernimmst die kompetente Service- und verkaufsorientierte Kommunikation sowohl mit Deinen zukünftigen Kollegen aus dem Schweizer Stammhaus, als auch mit unseren anspruchsvollen Fachhandels- und Endkunden innerhalb der gehobenen Schmuck- und Uhrenbranche
• Du gibst Auskunft über den aktuellen Stand der Reparaturen, übernimmst die telefonische Beratung und Betreuung in allen Servicefragen sowie über unser CRM-System
• Zu Deinen Aufgaben gehört auch die administrative Betreuung von Reparaturen, d. h. die Auftragserfassung und Bearbeitung
• Gleichzeitigt verantwortest Du als Technische*r Controller*in den Prozess der Qualitätskontrolle und unterstützt bei der bestehenden Diagnose sowie Endkontrolle der Neuuhren von Breguet
• Du führst Sicht- und Funktionskontrollen, Gangmessungen sowie Wasserdichtigkeitsprüfungen durch
• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Anfragen sowie für die systemische Datenerfassung interner Statistiken
• Ebenso fällt die administrative Verwaltung und Überwachung von Lieferterminen im Programm aCSis in Deinen Zuständigkeitsbereich

Was Dich dafür auszeichnet:

• Berufserfahrung in der telefonischen Service- und Kundenbetreuung sowie Kenntnisse der gehobenen Uhren- oder Schmuckbranche sind wünschenswert
• Du bist es gewohnt auch schwierige Sachverhalte kompetent und deutlich auszudrücken
• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung (im kaufmännischen und/oder technischen Bereich) oder besitzt eine vergleichbare Qualifikation
• Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift, besitzt Du sehr gute Kenntnisse in Englisch
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Du legst hohen Wert auf präzises und systematisches Arbeiten, bist zielorientiert und hast einen ausgeprägten Qualitätssinn
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit zeichnen Dich aus

Damit Du Dich bei uns wohlfühlst, bieten wir Dir:

• Tauche mit uns ein in die faszinierende Welt von Breguet und lass Dich davon mitreißen
• Freue Dich auf Deine neue Aufgabe in einem familiengeführten Schweizer Traditionsunternehmen
• 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld – für uns eine Selbstverständlichkeit
• Social Benefits von Betrieblicher Altersvorsorge über Mitarbeiterrabatte bis hin zu Jobrad und Firmenfitness
• Teamgeist und Du Kultur wird bei uns großgeschrieben und gelebt
• Eigenverantwortliches Arbeiten und die Chance Ideen aktiv einzubringen, umzusetzen und Deinen eigenen "Fußabdruck" zu hinterlassen
• Persönliche Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet inklusive Welcome Day für neue Mitarbeitende

Findest Du Dich und Deine Talente wieder und möchtest Teil der Swatch Group Welt werden? Dann nutze Deine Zeit und zeig uns wie Du tickst Bewirb Dich jetzt über nachfolgenden Link auf unserem Karriereportal

Diversität, Inklusion und Chancengleichheit

Wertschätzung, Fairness und Gleichbehandlung sind die Grundregeln innerhalb der Belegschaft, und ein zentraler Erfolgsfaktor für die Swatch Group. Wir wissen Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz wertzuschätzen und bevorzugen Bewerbende die schwerbehindert sind, bei gleicher Eignung

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Wir sind die erfolgreiche und marktführende deutsche Tochtergesellschaft des größten europäischen und weltweit führenden Anbieters von Markenuhren, der Swatch Group

Kontaktperson

Alexander Bunten

Human Resources

The Swatch Group (Deutschland) GmbH

Arbeitsort

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