Head of Customer Service

vor 3 Wochen

Neuss, Deutschland syncreon America Inc Vollzeit

Ihr Herz schlägt für den Customer Service und Sie haben bereits erste Erfahrung in der Leitung eines Teams? Dann sind Sie hier genau richtig. DP World sucht für den Standort in Neuss Verstärkung in Form einer/eines Head of Customer Service 

​​​​​​Ihre Aufgaben

 

  • Verantwortung für den Auftragsprozess vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung einschließlich Leistungsberichterstattung und KPI-Verfolgung
  • Rekrutierung, Auswahl, Schulung, Zuweisung, Planung, Coaching, Beratung und Disziplinierung von Mitarbeitern
  • Entwicklung des Teams zu Standards in den Bereichen Fach-, Prozess- und Sozialkompetenz
  • Implementierung der Schadenbearbeitung
  • Verbesserung der Prozesse, z. B. Einführung eines CSI-Ticketsystems als Ersatz für die Postkommunikation
  • Kommunikation von Arbeitserwartungen; Planung, Überwachung, Bewertung und Überprüfung von Arbeitsbeiträgen
  • Aufrechterhaltung eines sicheren und gesunden Arbeitsumfelds durch Festlegung, Befolgung und Durchsetzung von Standards und Verfahren sowie Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
  • Aktualisierung der beruflichen Kenntnisse durch Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen, Lektüre von Fachpublikationen, Pflege persönlicher Netzwerke und Teilnahme an Berufsverbänden
  • Verwaltung des Personalbestands, der Löhne und Gehälter, der Arbeitszeiten und der Vertragsarbeit in Abhängigkeit von Volumen und Einnahmen

 

Ihr Profil

 

  • 5 – 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in der Logistik
  • Nachgewiesene P&L-Verantwortung mit einer Erfolgsbilanz bei der Verbesserung der Finanzergebnisse
  • Erfahrung mit der direkten Zusammenarbeit mit Kunden auf mehreren Ebenen in einer Dienstleistungsbranche
  • Erfahrung in der Führung von Veränderungen mit konkreten messbaren Ergebnissen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse
  • Inspirierende, menschenorientierte und ergebnisorientierte Führungskraft mit einer Hands-on-Mentalität, wenn erforderlich
  • Eine Vorbildfunktion, die Wirkung zeigen will

 

Über DP World

Der globale Handel ist das Herzstück der Weltwirtschaft und eröffnet vielfältige Möglichkeiten, die Lebensqualität von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. DP World spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Optimierung des Handels, was sowohl unseren Kunden als auch den Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zugutekommt. Mit einem Team von über 106.500 Mitarbeitern in 73 Ländern setzen wir uns dafür ein, den Handel schneller und reibungsloser voranzutreiben, um eine nahtlose und zukunftsfähige Lieferkette zu gestalten.

 

Durch die geschickte Verknüpfung unserer physischen Infrastruktur mit modernster Technologie schaffen wir effiziente Komplettlösungen, die den Handel verbessern und Störungen von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden auf ein Minimum reduzieren.

 

Unsere Unternehmensbereiche - Häfen und Terminals, Wirtschaftszonen, Schifffahrtsdienste, Logistik und Technologie - befinden sich in einem raschen Umgestaltungs- und Integrationsprozess. Dabei vereinen wir globale Infrastruktur mit lokalem Fachwissen, um robustere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die das internationale Handelsgeschehen nachhaltig verändern können. Syncreon, Imperial und P&O gehören zur DP World Unternehmensgruppe. 

 

Wir setzen uns uneingeschränkt für Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity - EEO) ein und glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir sind davon überzeugt, dass Mitarbeiter am besten in ihrer authentischen Form arbeiten können, daher ermutigen wir Sie, sich so zu präsentieren, wie Sie sind. Wir freuen uns darauf, Sie näher kennenzulernen.

 

Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsunterlagen ermächtigen Sie DP World, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese oder andere offene Stellen zu bewerten.

  • Head of Customer Service

    vor 2 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland syncreon America Inc Vollzeit

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  • Head of Customer Service

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland SYNCREON Vollzeit

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  • Head of Customer Service

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland SYNCREON Vollzeit

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    vor 2 Monaten

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    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland syncreon America Inc Vollzeit

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    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland syncreon America Inc Vollzeit

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  • Temporary Position: European Customer Service:

    vor 2 Wochen

    Neuss, Deutschland Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Vollzeit

    Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH is part of a global corporation operating in the technology sector and due to its innovations has been a leader in its field for more than 140 years - for example as a leading manufacturer & supplier for digital and multifunctional systems for office communication. For our Headquarter located in Neuss (close to...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Neuss, Deutschland SYNCREON Vollzeit

    Would you like to work in a dynamic team with a good working atmosphere? Challenges motivate you? And you would like to be part of our success story? Then react quickly and become part of our growing organization. About the Role How you will contribute Administrative processing and handling of customer orders and special requests Order...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland SYNCREON Vollzeit

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    vor 1 Monat

    Neuss, Deutschland Syncreon Vollzeit

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  • Customer Service Representative

    vor 1 Monat

    Neuss, Deutschland syncreon America Inc Vollzeit

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    vor 1 Monat

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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  • Customer Service Representative

    Vor 2 Tagen

    Neuss, Deutschland SYNCREON Vollzeit

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  • Customer Service Supervisor

    vor 2 Wochen

    Neuss, Deutschland Syncreon Vollzeit

    As a** team lead** in the Customer Service department at **logit.syncreon** in **Neuss**, you coordinate projects, report KPIs and optimally plan the required (personnel) resources. Do you find yourself in a dynamic working environment, do you like to bear responsibility and are you happy to be involved in day-to-day business? Then react quickly and become...

  • Customer Service Supervisor

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland ASICS Vollzeit

    **Customer Service Supervisor (m/w/d)**: APPLY NOW **Customer Service Supervisor** As **Customer Service Supervisor**, you’ll play a key role in the Customer Service for the region North-East within ASICS. ASICS isn’t just any big company. We like to think we’re not set in our ways, and if you can help us build on our processes by thinking outside...

  • Customer Service Supervisor

    vor 2 Wochen

    Neuss, Deutschland ASICS Deutschland GmbH Vollzeit

    As **Customer Service Supervisor**, you’ll play a key role in the Customer Service for the region North-East within ASICS. ASICS isn’t just any big company. We like to think we’re not set in our ways, and if you can help us build on our processes by thinking outside the box - we’ll always listen. We’ll give you all the support you need to develop...

  • Head of Finance

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland AENEAS Group Vollzeit

    **Anstellung bei unserem Kunden** Job-ID: 15340 Wir suchen für unser Kundenunternehmen - eine Ingenieurplanungsgesellschaft - einen Head of Finance (m/w/d) für den Standort Neuss in Festanstellung. Das Unternehmen bietet seit Jahrzehnten ein breites Leistungsspektrum an, das von der Beratung bis zu einer 3D-unterstützten Projektplanung reicht und setzt...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    Neuss, Deutschland 3M Vollzeit

    Job Description: - Collaborate with Innovative 3Mers Around the World - Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a diversity of people, global locations,...