Head of Customer Service

vor 7 Monaten

Neuss, Deutschland SYNCREON Vollzeit

Ihr Herz schlägt für den Customer Service und Sie haben bereits erste Erfahrung in der Leitung eines Teams? Dann sind Sie hier genau richtig. DP World sucht für den Standort in Neuss Verstärkung in Form einer/eines Head of Customer Service 

​​​​​​Ihre Aufgaben

Verantwortung für den Auftragsprozess vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung einschließlich Leistungsberichterstattung und KPI-Verfolgung Rekrutierung, Auswahl, Schulung, Zuweisung, Planung, Coaching, Beratung und Disziplinierung von Mitarbeitern Entwicklung des Teams zu Standards in den Bereichen Fach-, Prozess- und Sozialkompetenz Implementierung der Schadenbearbeitung Verbesserung der Prozesse, z. B. Einführung eines CSI-Ticketsystems als Ersatz für die Postkommunikation Kommunikation von Arbeitserwartungen; Planung, Überwachung, Bewertung und Überprüfung von Arbeitsbeiträgen Aufrechterhaltung eines sicheren und gesunden Arbeitsumfelds durch Festlegung, Befolgung und Durchsetzung von Standards und Verfahren sowie Einhaltung gesetzlicher Vorschriften Aktualisierung der beruflichen Kenntnisse durch Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen, Lektüre von Fachpublikationen, Pflege persönlicher Netzwerke und Teilnahme an Berufsverbänden Verwaltung des Personalbestands, der Löhne und Gehälter, der Arbeitszeiten und der Vertragsarbeit in Abhängigkeit von Volumen und Einnahmen

Ihr Profil

5 – 8 Jahre Berufs- und Führungserfahrung in der Logistik Nachgewiesene P&L-Verantwortung mit einer Erfolgsbilanz bei der Verbesserung der Finanzergebnisse Erfahrung mit der direkten Zusammenarbeit mit Kunden auf mehreren Ebenen in einer Dienstleistungsbranche Erfahrung in der Führung von Veränderungen mit konkreten messbaren Ergebnissen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und MS-Office-Kenntnisse Inspirierende, menschenorientierte und ergebnisorientierte Führungskraft mit einer Hands-on-Mentalität, wenn erforderlich Eine Vorbildfunktion, die Wirkung zeigen will

Über DP World

Der globale Handel ist das Herzstück der Weltwirtschaft und eröffnet vielfältige Möglichkeiten, die Lebensqualität von Millionen von Menschen weltweit zu verbessern. DP World spielt eine entscheidende Rolle bei der Förderung und Optimierung des Handels, was sowohl unseren Kunden als auch den Gemeinschaften, die wir weltweit bedienen, zugutekommt. Mit einem Team von über 106.500 Mitarbeitern in 73 Ländern setzen wir uns dafür ein, den Handel schneller und reibungsloser voranzutreiben, um eine nahtlose und zukunftsfähige Lieferkette zu gestalten.

Durch die geschickte Verknüpfung unserer physischen Infrastruktur mit modernster Technologie schaffen wir effiziente Komplettlösungen, die den Handel verbessern und Störungen von der Produktion bis zur Auslieferung an den Kunden auf ein Minimum reduzieren.

Unsere Unternehmensbereiche - Häfen und Terminals, Wirtschaftszonen, Schifffahrtsdienste, Logistik und Technologie - befinden sich in einem raschen Umgestaltungs- und Integrationsprozess. Dabei vereinen wir globale Infrastruktur mit lokalem Fachwissen, um robustere und effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die das internationale Handelsgeschehen nachhaltig verändern können. Syncreon, Imperial und P&O gehören zur DP World Unternehmensgruppe.

Wir setzen uns uneingeschränkt für Chancengleichheit bei der Beschäftigung (Equal Employment Opportunity - EEO) ein und glauben fest daran, dass die Vielfalt unserer Belegschaft ein Schlüssel zu unserem Erfolg ist. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren ausschließlich auf Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Wir sind davon überzeugt, dass Mitarbeiter am besten in ihrer authentischen Form arbeiten können, daher ermutigen wir Sie, sich so zu präsentieren, wie Sie sind. Wir freuen uns darauf, Sie näher kennenzulernen.

Mit der Übermittlung Ihres Lebenslaufs und Ihrer Bewerbungsunterlagen ermächtigen Sie DP World, Ihre Daten an die weltweite Bewerberdatenbank zu übermitteln und zu speichern und diese Informationen bei Bedarf weiterzugeben, um Ihre Qualifikationen für diese oder andere offene Stellen zu bewerten.

  • Customer Service Representative

    vor 7 Monaten

    Neuss, Deutschland 3M Vollzeit

    Job Description: - Collaborate with Innovative 3Mers Around the World - Choosing where to start and grow your career has a major impact on your professional and personal life, so it’s equally important you know that the company that you choose to work at, and its leaders, will support and guide you. With a diversity of people, global locations,...

  • Verantwortlicher Leiter für Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SYNCREON Vollzeit

    Wir suchen in Neuss einen motivierten und erfahrenen Verantwortlichen, der unser Team als Head of Customer Service erfolgreich leitet.Beschreibung der StelleAls Head of Customer Service sind Sie verantwortlich für den Auftragsprozess vom Auftragseingang bis zur Rechnungsstellung einschließlich Leistungsberichterstattung und KPI-Verfolgung. Dies umfasst...

  • Mitarbeiter Im Customer Service

    vor 7 Monaten

    Neuss, Deutschland Grafton Recruitment Vollzeit

    **Mitarbeiter Customer Service (gn)** STELLENBESCHREIBUNG Grafton Recruitment mit einem internationalen Netzwerk und zahlreichen Standorten in Deutschland & Europa, wie z.B. in München, Berlin, Düsseldorf, Mailand, Paris und Madrid, ist darin spezialisiert, Fach - und Führungskräfte zu rekrutieren. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir Customer Service...

  • Customer Service Mit Übernahmeoption

    vor 7 Monaten

    Neuss, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** - Impuls Personal steht für abwechslungsreiche, gut vergütete und sozial abgesicherte **Personaldienstleistungen im kaufmännischen Bereich**. - Als bundesweiter Personaldienstleister sind wir für Dich vor Ort und decken ein breites Portfolio an Personaldienstleistungen ab: Arbeitnehmerüberlassung,...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland All the Top Bananas Vollzeit

    Impuls Personal steht für abwechslungsreiche, gut vergütete und sozial abgesichertePersonaldienstleistungen im kaufmännischen Bereich . Als bundesweiter Personaldienstleister sind wir für Dich vor Ort und decken ein breites Portfolio an Personaldienstleistungen ab: Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und Direktansprache. Wir stehen für...

  • Head of Marketing

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland Fischer Akkumulatorentechnik GmbH Vollzeit

    **Wir suchen einen Head of Marketing (alle Menschen) Vollzeit in Neuss** **Was erwartet Dich?** - **Führung und Ausbau**: Verantwortung für die Leitung und den Aufbau der Marketingabteilung. - **Content-Erstellung**: Produktion von Videos, Fotos, Grafiken und Dokumenten für den Social-Media-Auftritt. - **Strategie-Entwicklung**: Planung und Umsetzung von...

  • Head of Accounting

    vor 4 Wochen

    Neuss, Deutschland medisana GmbH Vollzeit

    medisana GmbH is one of the leading specialists in the home health care market. As part of the OGAWA Group, one of the world's leading manufacturers of massage products, we are represented in more than 40 countries with various brands. We are developing, promoting and distributing products in the categories of mobile health, health control, wellness, body...

  • Head of Accounting

    vor 4 Wochen

    Neuss, Deutschland medisana GmbH Vollzeit

    medisana GmbH is one of the leading specialists in the home health care market. As part of the OGAWA Group, one of the world's leading manufacturers of massage products, we are represented in more than 40 countries with various brands. We are developing, promoting and distributing products in the categories of mobile health, health control, wellness,...

  • Head of Accounting

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland medisana GmbH Vollzeit

    medisana GmbH is one of the leading specialists inthe home health care market.As part of the OGAWAGroup, one of the world's leading manufacturers of massageproducts, we are represented in more than 40 countries with variousbrands.We are developing, promoting anddistributing products in the categories of mobile health, healthcontrol, wellness, body care,...

  • Customer Service mit Übernahmeoption

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland Impuls Personal GmbH - Düsseldorf Vollzeit

    Impuls Personal steht für abwechslungsreiche, gut vergütete und sozial abgesicherte Personaldienstleistungen im kaufmännischen Bereich. Als bundesweiter Personaldienstleister sind wir für Dich vor Ort und decken ein breites Portfolio an Personaldienstleistungen ab: Arbeitnehmerüberlassung, Personalvermittlung und Direktansprache. Wir stehen für...

  • Head of Accounting

    vor 1 Woche

    Neuss, Deutschland MEDISANA AG Vollzeit

    We are looking for a team member who wants to makethe difference together with us. To strengthen our Accounting teamin Neuss, we are looking for you for exciting challenges asaHead of Accounting (allgenders)Your area ofresponsibility:Ensuring anddeveloping a fully functional accounting and financial function inline with our growth strategy, including...

  • Head of Accounting

    vor 3 Wochen

    Neuss, Deutschland medisana GmbH Vollzeit

    medisana GmbH is one of the leading specialists in the home health care market. As part of the OGAWA Group, one of the world's leading manufacturers of massage products, we are represented in more than 40 countries with various brands. We are developing, promoting and distributing products in the categories of mobile health, health control, wellness, body...

  • Head of Accounting

    vor 4 Wochen

    Neuss, Deutschland medisana GmbH Vollzeit

    medisana GmbH is one of the leading specialists in the home health care market. As part of the OGAWA Group, one of the world's leading manufacturers of massage products, we are represented in more than 40 countries with various brands. We are developing, promoting and distributing products in the categories of mobile health, health control, wellness, body...

  • Assistent Administration Customer Service

    vor 4 Monaten

    Neuss, Deutschland Eden Water & Coffee Deutschland GmbH Vollzeit

    BEWIRB DICH JETZT! Eden Water & Coffee steht für professionelle Getränkeversorgung am Arbeitsplatz und zu Hause. Als der führende europäische Anbieter von Wasser und Kaffee-Lösungen können wir auf über 25 Jahre Erfahrung zurückblicken und bieten unseren über 3.000 Mitarbeitern in 20 Ländern herausragende Möglichkeiten sich im Unternehmen zu...

  • Head of German Accounting

    vor 4 Wochen

    Neuss, Deutschland medisana GmbH Vollzeit

    medisana GmbH is one of the leading specialists in the home health care market. As part of the OGAWA Group, one of the world's leading manufacturers of massage products, we are represented in more than 40 countries with various brands. We are developing, promoting and distributing products in the categories of mobile health, health control, wellness,...

  • Quereinsteiger Im Customer Service

    vor 7 Monaten

    Neuss, Deutschland Worklane GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich! Wir, die **Worklane GmbH**, sind auf der Suche nach einem talentierten **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d),** der unsere Kunden bei der Erstellung und Verwaltung von Stellenanzeigen und Kampagnen unterstützt. Wir sind ein junges Startup im Bereich HR-Dienstleistungen. Unsere Expertise liegt in der Beratung und dem Verkauf von...

  • Assistent Administration Customer Service

    vor 4 Monaten

    Neuss, Deutschland Eden Water & Coffee GmbH Deutschland Vollzeit

    BEWIRB DICH JETZT!Eden Water & Coffee steht für professionelle Getränkeversorgung am Arbeitsplatz und zu Hause. Als der führende europäische Anbieter von Wasser und Kaffee-Lösungen können wir auf über 25 Jahre Erfahrung zurückblicken und bieten unseren über 3.000 Mitarbeitern in 20 Ländern herausragende Möglichkeiten sich im Unternehmen zu...

  • Mitarbeiter Im Customer Service

    vor 2 Monaten

    Neuss, Deutschland LEONARDO Germany GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Leonardo S.p.A. (Hauptsitz in Italien). Wir firmieren heute unter dem Namen LEONARDO Germany GmbH. Seit über 60 Jahren sind wir für unsere zivilen und militärischen Kunden in der Entwicklung, Fertigung und Instandsetzung von Radaranlagen international tätig. Im Bereich...

  • Mitarbeiter Im Customer Service

    vor 7 Monaten

    Neuss, Deutschland LEONARDO Germany GmbH Vollzeit

    Wir sind ein mittelständisches Unternehmen und eine Tochtergesellschaft von Leonardo S.p.A. (Hauptsitz in Italien). Wir firmieren heute unter dem Namen LEONARDO Germany GmbH. Seit über 60 Jahren sind wir für unsere zivilen und militärischen Kunden in der Entwicklung, Fertigung und Instandsetzung von Radaranlagen international tätig. Im Bereich...

  • Logistics and Customs Clearance Specialist

    vor 4 Wochen

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FedEx Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Logistics and Customs Clearance Specialist to join our team at FedEx. This role will involve creating customs and transport documentation, as well as manifest preparation.Key ResponsibilitiesCreate customs and transport documentation and manifestsVerify export documents for completeness and complianceProcess and...