Intraday Performance Manager

vor 1 Monat

Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles GmbH Vollzeit

DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW

Sicherstellung der Verfügbarkeit des telefonischen und schriftlichen Kundenservice und dessen kontinuierliche Optimierung durch zielgerichtete Steuerung des Mitarbeitereinsatzes Steuerung der internen und externen Kundenservice Kapazitäten Erkennen von personellen Engpässen im operativen Tagesgeschäft und Ableiten geeigneter Maßnahmen Erstellung der Personaleinsatzplanung (Schichtplanungstool Injixo) Prüfung der Zeiterfassung und Reporting von Systemausfällen Zeitliche Koordination von Training on the Job-Maßnahmen sowie Coaching der Mitarbeiter im operativen Tagesgeschäft in Zusammenarbeit mit den Trainern und Coaches Verantwortlich für die Einhaltung der relevanten KPI (Erreichbarkeit Phone und Chat sowie Case Liegezeit) Aufzeigen von planungsrelevanten Faktoren, die Einfluss auf unsere KPI´s „Erreichbarkeit und Liegezeit“ haben Analyse von der relevanten KPI, Kommentierung und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

SO GEHST DU BEI UNS AN DEN START

Ausgeprägte Erfahrung im Bereich Customer Care Einsatzplanung und Steuerung Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit sind Deine Stärken ebenso wie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit Analytisches Denkvermögen, Eigeninitiative, ein hohes Maß an Engagement sowie eine konsequente Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Dich aus. Du beherrschst die deutsche und englische Sprache in Wort und Schrift Du besitzt sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel Gute Kenntnisse über markübliche Systemplattformen und CRM-Systeme bringst Du ebenfalls mit 

HIGHLIGHTS AUF DEINER CANYON TOUR

Faire und leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld 30 Tage Urlaub im Jahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Relocation Service Flache Hierarchien und die Möglichkeit, Teil eines wachsenden und innovativen Unternehmens zu sein Aus einem Pool von über 170 aktuellen Canyon Bikes kannst du dir deinen aktuellen Favoriten leihweise mit nach Hause nehmen – unsere Testbikes exklusiv für Mitarbeiter lassen dich unser gesamtes Portfolio sprichwörtlich erfahren Canyon Crew Rides (Mitarbeitertouren nach Feierabend) sowie Mitarbeiterevents (Weihnachtsfeier und Sommerfest) für einen hervorragenden Teamspirit Bikes und Zubehör zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen Subventionierte Mahlzeiten in unseren Bistros um dich stärken zu können Individuelle Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung Es erwarten dich vielfältige Aufgaben, greifbare Produkte und eine sportliche Teamatmosphäre in einem spannenden Umfeld mit netten Arbeitskollegen/innen Sehr gute Erreichbarkeit mit dem Bike oder öffentlichen Verkehrsmitteln, zudem firmeneigene Parkmöglichkeiten
*Deine Benefits können je nach Arbeitsort leicht variieren.

  • Digital Marketing Manager

    vor 2 Monaten

    Koblenz, Deutschland CompuGroup Medical Vollzeit

    Gestalte mit uns die Zukunft von e-Health als Digital Marketing Manager (m/w/d) - Schwerpunkt Performance Marketing Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für unser Marketing-Team sind wir auf der Suche nach einem Digital Marketing Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Performance Marketing,...

  • Digital Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin # Koblenz, Deutschland CompuGroup Medical SE & Co. KGaA St. Ingbert Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von E-Health. CompuGroup Medical ist eines der führenden E-Health Unternehmen weltweit und verfolgt eine wichtige Mission. Mehr als 9.200 hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes und stehen für nachhaltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im...

  • Digital Marketing Manager

    Vor 4 Tagen

    Berlin # Koblenz, DE CompuGroup Medical SE & Co. KGaA St. Ingbert Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von E-Health. CompuGroup Medical ist eines der führenden E-Health Unternehmen weltweit und verfolgt eine wichtige Mission. Mehr als 9.200 hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes und stehen für nachhaltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im...

  • Regional Sales Manager

    vor 1 Monat

    Koblenz, Deutschland Abbott Vollzeit

    The Opportunity   This position works out of our region Mainz, Koblenz, Bonn, Aachenin the Abbott Diabetes Care - Abbott GmbH. We’re focused on helping people with diabetes manage their health with life-changing products that provide accurate data to drive better-informed decisions. We’re revolutionizing the way people monitor their glucose levels...

  • Business Continuity Manager

    vor 2 Wochen

    Koblenz, Deutschland MAM Gruppe Vollzeit

    Join our client in shaping the future of e-health as a Business Continuity Manager within their IT department. In their dynamic and continually expanding environment, each day brings new challenges and opportunities. Their services are pivotal in meeting evolving requirements and are integral to enabling all other departments within the company to fulfil...

  • Business Continuity Manager

    vor 2 Wochen

    Koblenz, Deutschland MAM Gruppe Vollzeit

    Join our client in shaping the future of healthcare as a Business Continuity Manager within their IT department. In their dynamic and continually expanding environment, each day brings new challenges and opportunities. Their services are pivotal in meeting evolving requirements and are integral to enabling all other departments within the company to fulfil...

  • Senior Product Manager

    vor 2 Wochen

    Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles GmbH Vollzeit

    Canyon is the world’s leading manufacturer of road, mountain, triathlon, urban and fitness bikes. Our direct-to-consumer approach and desire to inspire riders to ride sets us apart from our competitors in the cycling world. Constantly exploring new paths enables us to stay ahead of the game and drives us forward as a pioneer in our industry. Now more...

  • IT System Engineer

    vor 4 Wochen

    Koblenz, Deutschland THRYVE Vollzeit

    IT System EngineerLocation: Koblenz & Frankfurt/hybrid Start date: ASAP/NegotiableNote* - Candidates must have fluency in German to be considered. (i.e., B2 & above)Are you looking for a career that connects imagination to reality?Thryve has just partnered with a brilliant Web Hosting Provider that expands their reach into Cloud Computing, Managed Services,...

  • Team Lead SEO

    Vor 5 Tagen

    Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles Vollzeit

    JOIN THE CANYON CREW! - AT CANYON WE AIM TO BE THE MOST INSPIRING BIKE BRAND IN THE WORLD. AND NOW MORE THAN EVER, WE’RE LOOKING FOR BRIGHT, COMMITTED PIONEERS TO REACH THE PEAK WITH US. - OUR CUSTOMERS RIDE TO CONNECT WITH THEIR BODIES, THEIR FRIENDS, AND THE GREAT OUTDOORS. THEY FEEL PART OF AN EVER-GROWING COMMUNITY OF OPTIMISTIC CHANGE-MAKERS - AND...

  • Lead IT System Engineer

    vor 1 Woche

    Koblenz, Deutschland THRYVE Vollzeit

    Lead IT System EngineerLocation: Koblenz & Frankfurt/hybrid Start date: ASAP/NegotiableSalary: Competitive up-to €90k per annumNote* - Candidates must have full fluency in German to be considered. (i.e., C1 & above)Are you looking for a career that connects imagination to reality?An opportunity to break free from the ordinary?Thryve has just partnered with...

  • Event Management

    vor 1 Monat

    Koblenz, Deutschland Bowling Room - BR Holding GmbH Vollzeit

    Als Werkstudent Event Management unterstützt du unser Team dabei, spannende Events zu gestalten und zu managen. Deine Aufgaben umfassen unter anderem: **Beschreibung** Du bist Event-Enthusiast? Du hast eine Leidenschaft für die Organisation und Kommunikation von Veranstaltungen? Dann bist du bei uns genau richtig! **Zuständigkeiten /...

  • Director, Global Commercial Capability

    vor 1 Monat

    Koblenz, Deutschland Kimberly-Clark Vollzeit

    **You have a talent for recognizing trends and aiming for bigger goals** You have a solid interest in keeping up with trends, market needs, and your organization’s competitive standing, and you share your broad awareness with those under your management to inform their decisions, as it does yours. Your overview will help inform our ability to innovate,...

  • Dam Librarian

    Vor 4 Tagen

    Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles Vollzeit

    JOIN THE CANYON CREW! - AT CANYON WE AIM TO BE THE MOST INSPIRING BIKE BRAND IN THE WORLD. AND NOW MORE THAN EVER, WE’RE LOOKING FOR BRIGHT, COMMITTED PIONEERS TO REACH THE PEAK WITH US. - OUR CUSTOMERS RIDE TO CONNECT WITH THEIR BODIES, THEIR FRIENDS, AND THE GREAT OUTDOORS. THEY FEEL PART OF AN EVER-GROWING COMMUNITY OF OPTIMISTIC CHANGE-MAKERS - AND...

  • Head of Product Customization

    vor 2 Wochen

    Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles GmbH Vollzeit

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  • DAM Librarian

    vor 2 Wochen

    Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles GmbH Vollzeit

    JOIN THE CANYON CREW! AT CANYON WE AIM TO BE THE MOST INSPIRING BIKE BRAND IN THE WORLD. AND NOW MORE THAN EVER, WE’RE LOOKING FOR BRIGHT, COMMITTED PIONEERS TO REACH THE PEAK WITH US. OUR CUSTOMERS RIDE TO CONNECT WITH THEIR BODIES, THEIR FRIENDS, AND THE GREAT OUTDOORS. THEY FEEL PART OF AN EVER-GROWING COMMUNITY OF OPTIMISTIC CHANGE-MAKERS – AND...

  • Referent Onlinemarketing

    vor 4 Wochen

    Koblenz, Deutschland Energieversorgung Mittelrhein AG Vollzeit

    Unser Unternehmen Die evm-Gruppe - das sind rund 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Zusammen sind wir das größte kommunale Energie - und Dienstleistungsunternehmen aus Rheinland-Pfalz. Wir versorgen unsere Region mit Strom und Erdgas, Trinkwasser und cleveren Dienstleistungen, die Menschen wirklich weiterbringen. Dabei setzen wir auf umweltschonendes...

  • Senior Technical Architect Salesforce Commerce

    vor 1 Woche

    Koblenz, Deutschland Kooku Recruiting Partners Berlin Vollzeit

    JOIN THE CANYON CREW! ‍ ️ AT CANYON WE AIM TO BE THE MOST INSPIRING BIKE BRAND IN THE WORLD. AND NOW MORE THAN EVER, WE’RE LOOKING FOR BRIGHT, COMMITTED PIONEERS TO REACH THE PEAK WITH US. OUR CUSTOMERS RIDE TO CONNECT WITH THEIR BODIES, THEIR FRIENDS, AND THE GREAT OUTDOORS. THEY FEEL PART OF AN EVER-GROWING COMMUNITY OF OPTIMISTIC CHANGE-MAKERS -...

  • Gear Product Launch Coordinator

    vor 2 Wochen

    Koblenz, Deutschland Canyon Bicycles Vollzeit

    Canyon is a world leading Manufacturer of Road, Gravel, Triathlon, MTB and Urban Bicycles - located in picturesque Koblenz, Germany. Our direct consumer approach sets us apart from our competitors. We prioritise delivering the very best - in product, quality and service at all times. - Constantly exploring new paths enables us to stay ahead of the game and...

  • Risikomanager (w/m/d) Controlling der Real Estate und Alternative Investments

    vor 1 Monat

    Koblenz, Deutschland Debeka Vollzeit

    Debeka – Since we were founded in 1905, we are living a sense of community. Our culture is characterized by personal closeness, cooperation and mutual support. We ensure the future of more than 7 million people in Germany – and take care of a quick return to normal life in the event of an emergency. Each of us is an important part of a strong community....

  • Software Engineer | C#

    vor 4 Wochen

    Koblenz, Deutschland Optimus Search Vollzeit

    Optimus Search is delighted to collaborate once again with a market leader in healthcare technology. This esteemed organization is famous for its revolutionary contributions that transform patient care, blending state-of-the-art technology with medical insights to create groundbreaking healthcare solutions.We are currently in search of a skilled C#/C++...