Teamleiter Customer Service Inbound B2C
Vor 6 Tagen
Bei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten zu können.
Für den Bereich Customer Service Homecare suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Teamleiter (m/w/d) für den Bereich Inbound B2C.
Was Dich bewegt:
- Zielorientierte Führung und Steuerung des Inbound B2C Teams und Sicherstellung der serviceorientierten Kundenbetreuung bspw. durch Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch effektive Kommunikation mit Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden sowie Gewährleistung einer schnellen und präzisen Auftragsabwicklung
- Reporting und Monitoring der Leistungen des Teams durch Definition, Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs und der geforderten Leistungen
- Optimierung der Prozesse in Abstimmung mit allen beteiligten Bereichen und Schnittstellen
- Bei Bedarf zeitweise Durchführung und Abarbeitung von Aufgaben aus dem Inbound-Tagesgeschäft
- Optimierung der Prozesse in Abstimmung mit allen beteiligten Bereichen und Schnittstellen
- Sicherstellung aller personalrelevanten Aktivitäten wie z.B. Koordination der Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen in Absprache mit anderen relevanten Abteilungen, Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen,
- Beteiligung an Projekten bspw. der Entwicklung und Erweiterung des Aufgaben- und Serviceportfolios
Was Du mitbringst:
- Kaufmännische Ausbildung oder ein akademischer Abschluss im Bereich BWL / VWL oder Finanzen
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Erfahrung in der Personalführung sowie Motivation und Entwicklung von Mitarbeiter*innen
- Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kenntnisse im Customer Service (Inbound und Outbound)
- Erfahrung im Bereich Homecare
- Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Medizintechnik oder in der pharmazeutischen Industrie wünschenswert
- Hohe Lösungsorientierung, Fähigkeiten im Konfliktmanagement
- Organisationstalent, hohe Belastbarkeit und Zielorientierung
- Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Medizintechnik oder in der pharmazeutischen Industrie wünschenswert
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Software (v.a. ERP, CRM, Office-Software) sowie die Bereitschaft, sich umfassend in neue Software und Systeme einzuarbeiten
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir Dir:
- Sicherheit: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag bei dem Marktführer für Stimmprothetik, Du erhältst ein und leistungsgerechtes Gehalt und 30 Tage Urlaub. Zusätzlich bieten wir Dir die Möglichkeit auf einen Zuschuss zur internen betrieblichen Altersvorsorge
- Solltest Du Erfahrung aus dem Bereich Homecare Vertrieb mitbringen, zahlen wir Dir nach der Probezeit einen zusätzlichen Bonus
- Work-Life-Balance: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf. Wir bieten Dir die Möglichkeit auf Gleitzeitarbeit und Du kannst 2-3 x in der Woche aus dem Homeoffice arbeiten
- Empfehlungsprogramm: Über unser „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Programm honorieren wir erfolgreiche Stellenbesetzungen mit einer gestaffelten Prämie in Höhe von insgesamt 2.000 Euro
- Gesundheit: Bleibe fit, gesund und mobil- mit unserem unbegrenzten Fahrrad- Leasing Angebot für mehr Bewegung am Arbeitsplatz. Wir stellen kostenlose Getränke und einen wöchentlich frischen Obstkorb zur Verfügung
- Einarbeitung: Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit individueller Begleitung durch eine interne Trainerin für Deinen Start sowie eine angemessene Einarbeitungszeit
- Weiterentwicklung: Wir bieten Dir Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch ein hausinternes Aus- und Fortbildungsprogramm
- Firmenevents: Wir feiern nicht nur Erfolge, sondern auch unsere Mitarbeiter. Von Sommerfesten über unser jährliches Richtungsfest oder gemeinsame Team- Unternehmungen zur Weihnachtszeit...Wir sorgen das ganze Jahr für unvergessliche Momente
Hast Du Interesse?
Dann mach den ersten Schritt und sende uns Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
Bewirb Dich online über unsere Homepage mit einem Klick auf „Apply now“.
Weitere Informationen zum Unternehmen findest Du hier:
www.atosmedical.de
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Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life™ and Tracoe.
We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.
Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.
Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S
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#LI-AT
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Teamleiter Customer Service Inbound B2C
Vor 6 Tagen
Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Coloplast AS VollzeitBei Atos Medical zu arbeiten, bedeutet Teil eines Unternehmens zu sein, das tracheotomierten und laryngektomierten Menschen ihre Stimme zurückgibt Jahrzehntelange Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden bilden die Grundlage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuierlich innovative Lösungen anbieten...
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Bürokaufmann Customer Service
vor 3 Wochen
Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Synergie Personal Solutions GmbH - Bonn VollzeitÜber SYNERGIE Als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen – persönlich, individuell, nachhaltig Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland meetago GmbH Vollzeit**Jobbeschreibung**:**Dein neuer Job bei uns**:Die **meetago group** ist als etabliertes und digitales Unternehmen in mehr als 20 Jahren durch Innovation zum Big Player des MICE Markts in Europa aufgestiegen mit Firmensitz in der Region Köln Bonn. Wir suchen Dich, um mit uns zu wachsen und durchzustartenIn Deiner Rolle als **Customer Service Agent**...
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Mitarbeiter:in Retouren/ Customer Service
vor 3 Wochen
Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit**Mitarbeiter:in Retouren/ Customer Service (w/m/d), Kz.: L ****Über uns**Haben Sie Interesse Ihre Zukunft und den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten?Haben Sie Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchten Teil eines engagierten und motivierten Teams werden?Wir, ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in...
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Leitung Kundenservice
vor 2 Wochen
Troisdorf, Deutschland Huth Elektronik Systeme GmbH VollzeitDie HUTH Elektronik Systeme GmbH ist einer der Marktführer im Bereich Steuerungs- und Abrechnungssysteme für die Mobilitätsbranche. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Kassen-, Steuerungs- und Verwaltungssysteme für Tankstellen. Unser Kundenspektrum umfasst sowohl die einzelne Tankstelle als auch große Mineralölkonzerne. Arbeiten Sie gemeinsam...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Troisdorf, Deutschland meetago GmbH Vollzeit**Dein neuer Job bei uns**: Die **meetago group** ist als etabliertes und digitales Unternehmen in mehr als 20 Jahren durch Innovation zum Big Player des MICE Markts in Europa aufgestiegen mit Firmensitz in der Region Köln Bonn. Wir suchen Dich, um mit uns zu wachsen und durchzustarten! In Deiner Rolle als **Customer Service Agent** unterstützt Du unsere...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Troisdorf, Deutschland meetago GmbH Vollzeit**Jobbeschreibung**: **Dein neuer Job bei uns**: Die **meetago group** ist als etabliertes und digitales Unternehmen in mehr als 20 Jahren durch Innovation zum Big Player des MICE Markts in Europa aufgestiegen mit Firmensitz in der Region Köln Bonn. Wir suchen Dich, um mit uns zu wachsen und durchzustarten! In Deiner Rolle als **Customer Service Agent**...
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Customer Service Mitarbeiter Im Innendienst
vor 2 Wochen
Troisdorf, Deutschland Sonoco Plastics Germany GmbH VollzeitFür unseren Standort in Troisdorf suchen wir eine/n **Customer Service Mitarbeiter im Innendienst (d/m/w)** Als Komplettanbieter von innovativen Verpackungslösungen ist SONOCO ein weltweit tätiger Anbieter von Konsumgüterverpackungen, industriellen Produkten und Lieferkettendienstleistungen mit mehreren Milliarden US-Dollar Jahresumsatz. Wir stellen an...
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Leitung Kundenservice
vor 2 Wochen
Troisdorf, Deutschland Huth Elektronik Systeme GmbH VollzeitHUTH. Impulse für die Tankstelle Die HUTH Elektronik Systeme GmbH ist einer der Marktführer im Bereich Steuerungs- und Abrechnungssysteme für die Mobilitätsbranche. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben Kassen-, Steuerungs- und Verwaltungssysteme für Tankstellen. Unser Kundenspektrum umfasst sowohl die einzelne Tankstelle als auch große...
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Teamleiter (m/w/d)
vor 1 Woche
Troisdorf, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH VollzeitStellenbeschreibungUNSER KUNDE Für unser Kundenunternehmen, ein Tochterunternehmen der Bundeswehr, suchen wir im Rahmen einer Festanstellung einen Teamleiter (m/w/d) für den IT Support. Das Unternehmen bietet eine Vielfalt an technischen und kaufmännischen Entwicklungsmöglichkeiten sowie beste Arbeitsbedingungen. UNSER KUNDE BIETET IHNENDirekte...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Troisdorf, Deutschland Röder Präzision GmbH VollzeitDie Röder Component Service Center GmbH gehört zur Röder Unternehmensgruppe. Die Röder Unternehmensgruppe ist Systemlieferant für die zivile und militärische Luftfahrtindustrie und erbringt Wartungs- und Instandsetzungsleistungen für eine breite Anzahl von Flugzeugen und Flugzeugkomponenten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer...
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Werkstudent:in Vertriebsinnendienst/ Customer
vor 3 Wochen
Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit**Werkstudent:in Vertriebsinnendienst/ Customer Service (w/m/d), Kz.: I-3-2024** **Über uns** Haben Sie Interesse Ihre Zukunft und den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten? Wir, ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland, verbinden therapeutisches Können und moderne Medizintechnik mit...
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Teamleiter/in Logistik
vor 4 Wochen
Troisdorf, Deutschland Amazon Deutschland W16 TS GmbH VollzeitDein Profil: - Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Einzel - und Großhandel, o.ä. Qualifikation - Du hast exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Du bist bereit in einem festen Schichtsystem zu arbeiten und falls erforderlich unterstützt du auch andere Schichten - Du bist stolz auf deine guten...
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Teamleiter IT
vor 2 Wochen
Troisdorf, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH VollzeitStellenbeschreibungUNSER KUNDE Für unser Kundenunternehmen, ein Tochterunternehmen der Bundeswehr, suchen wir im Rahmen einer Festanstellung einen Teamleiter (m/w/d) für den IT Support. Das Unternehmen bietet eine Vielfalt an technischen und kaufmännischen Entwicklungsmöglichkeiten sowie beste Arbeitsbedingungen. UNSER KUNDE BIETET IHNENDirekte...
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Teamleiter IT-Support
vor 2 Wochen
Troisdorf, Deutschland Herrmann Personaldienste GmbH VollzeitUNSER KUNDE Für unser Kundenunternehmen, ein Tochterunternehmen der Bundeswehr, suchen wir im Rahmen einer Festanstellung einen Teamleiter (m/w/d) für den IT Support. Das Unternehmen bietet eine Vielfalt an technischen und kaufmännischen Entwicklungsmöglichkeiten sowie beste Arbeitsbedingungen. UNSER KUNDE BIETET IHNEN Direkte Personalvermittlung /...
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Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst/ Customer
vor 4 Wochen
Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH Vollzeit**Mitarbeiter:in Vertriebsinnendienst/ Customer Service (w/m/d), Kz.: I-7-2024** **Über uns** Haben Sie Interesse Ihre Zukunft und den Erfolg unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten? Haben Sie Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchten Teil eines engagierten und motivierten Teams werden? Wir, ein führender Hersteller von Medizinprodukten und...
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Specialist Tax
vor 2 Wochen
Troisdorf, Deutschland GKN Automotive Vollzeit**Ihre Aufgaben**: - Steuerliche Beurteilung von einzelnen Geschäftsvorfällen, insbesondere aus umsatzsteuerlicher Sicht - Prüfung und Dokumentation von Steuer - und Zollbescheiden - Beratung und Unterstützung bei Problemen mit Einfuhr oder Ausfuhr, insb. im europäischen Ausland - Verantwortlichkeit und Überwachung für den kompletten Prozess...
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Mitarbeiter Customer Service
vor 4 Wochen
Troisdorf, Deutschland Kuraray Europe Vollzeit**Das sind Ihre Aufgaben**: - Kundenbetreuung und -beratung in den zu verantwortenden Verkaufsregionen (telefonische und schriftliche Kommunikation) - Vollständige Auftragsabwicklung von der Auftragsannahme bis zur Rechnungsprüfung - Selbständiges Führen der aufgabenbezogenen Korrespondenz - Nutzung von B2B/EDI Plattformen - Bearbeiten von Retouren...
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Sachbearbeiter:in Customer Service
vor 1 Monat
Troisdorf, Deutschland Orbisana Healthcare GmbH VollzeitWir, ein führender Hersteller von Medizinprodukten und Home-Care-Komplettversorger in Deutschland, verbinden therapeutisches Können und moderne Medizintechnik mit menschlicher Zuwendung auf höchstem Qualitätsstandard für eine optimale Versorgung. Aufgaben - Betreuung von Besucherinnen und Besuchern am Empfang - Betreuung unseres Kundenstammes per...
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Tempton Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit 15 €We are looking for motivated and flexible employees (m/f/d) to give our customer a voice.About the Job Title and Company:As a Call Center Agent at Tempton, you will have the opportunity to provide competent assistance to business customers via phone and email, handle customer inquiries independently, and maintain master data. Ready to join our team?What...
