Workforce Manager

vor 4 Wochen

Bremen, Deutschland KPS Interactive Media GmbH & Co. KG Vollzeit

Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment.

Workforce Manager & Planner (m/w/d)

Bremen, Deutschland

In einem sich rasant entwickelnden Umfeld, in dem die Anforderungen an Produktions- und Serviceprozesse und die Komplexität kontinuierlich zunehmen, suchen wir Dich als Workforce Manager & Planner (m/w/d). In dieser Stabstellenfunktion arbeitest Du eng mit unseren Abteilungs- und Teamleitern zusammen, um eine optimale Nutzung aller Ressourcen zu gewährleisten und eine maximale Auslastung bei hoher Produktivität zu erzielen.

Wir beschäftigen ca. 150 Mitarbeitende in den Bereichen Ticketverkauf, Kundenservice, Consulting und Fulfillment. Wir zeichnen uns aus als Spezialisten für hochskalierbare und digitale Prozesse. In unseren Serviceabteilungen beantworten wir Tausende von Kundenanfragen, verkaufen Tickets und drucken und versenden täglich hunderttausende Tickets weltweit.

Das erwartet Dich bei uns:

  • Du planst die zu erwartenden Mengen im Ticketverkauf und Kundenservice (Anzahl Calls, E-Mails, Briefe etc.) sowie alle druckbaren Aufträge und Tickets und hast alle bestehenden Ressourcen und Bedarfe stetig im Blick.
  • Darüber hinaus leitest Du aus dem täglichen Stundenbedarf die Personaleinsatzplanung ab, berücksichtigst u.a. Sonderprojekte und das Saisongeschäft und planst somit vollumfänglich die benötigten Kapazitäten.
  • Du sorgst dafür, dass die Prozesse und Materialflüsse optimiert, Durchlaufzeiten minimiert und Maschinenstillstände oder Leerlaufphasen vermieden werden.
  • Dabei analysierst, prüfst und kontrollierst Du kontinuierlich, ob die Prognose und Einsatzplanung effektiv, präzise und bedarfsgerecht waren und optimierst bei Bedarf die bestehenden Prozesse.
  • Gesamtheitlich trägst Du mit Deiner Arbeit dazu bei, die Bedürfnisse unserer nationalen und internationalen Auftraggeber möglichst schnell zu erfüllen, die Wertschöpfung zu erhöhen und Verschwendung zu vermeiden - von der Massenbearbeitung bis zum Kleinstauftrag.

Das bringst Du mit:

  • Du kannst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich vorweisen und bringst idealerweise Berufserfahrung in den Bereichen Workforce Management und/oder Produktionsplanung mit.
  • Du bringst eine ausgeprägte analytische Denkweise, ausgezeichnete Kenntnisse in Excel und ein sehr gutes Zahlenverständnis mit.
  • Du zeichnest Dich durch eine strukturierte, selbstständige und organisierte Arbeitsweise sowie durch Dein Durchsetzungsvermögen aus und besitzt die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten, Prioritäten zu setzen und Ziele klar zu verfolgen.
  • Du besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Wir bieten Dir:

  • Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Urlaubstage.
  • Rabatte und Aktionen: Rabatt beim Kauf von Tickets aus dem Webshop von CTS EVENTIM sowie viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen.
  • Feel-Good-Atmosphäre: Möglichkeit zur Teilnahme an Firmenevents (Sommerfeste, Weihnachtsfeste, Teamevents, Afterwork-Events).
  • Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
  • Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer YF-5722 Bitte bewirb Dich bevorzugt über unser Online-Bewerberportal. Bitte gib auch Deine Gehaltsvorstellung und Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an.

KPS Interactive Media GmbH & Co. KG | Frau Julia Claassen | Contrescarpe 75A | 28195 Bremen

  • Workforce Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland KPS Gruppe Vollzeit

    Workforce Manager & Planner (m/w/d) Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live...

  • Workforce Manager

    vor 3 Wochen

    Bremen, Deutschland KPS Interactive Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment. Workforce Manager & Planner (m/w/d) Bremen,...

  • Workforce Manager

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland KPS Interactive Media Vollzeit

    Das erwartet Dich bei uns: Du planst die zu erwartenden Mengen im Ticketverkauf und Kundenservice (Anzahl Calls, E-Mails, Briefe etc.) sowie alle druckbaren Aufträge und Tickets und hast alle bestehenden Ressourcen und Bedarfe stetig im Blick. Darüber hinaus leitest Du aus dem täglichen Stundenbedarf die Personaleinsatzplanung ab, berücksichtigst...

  • Arbeitskraft-Manager/in und Planer/in

    vor 1 Woche

    bremen, Deutschland KPS Interactive Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. Wichtigster Auftraggeber ist die CTS EVENTIM AG & Co. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment. Workforce Manager & Planner (m/w/d) Bremen,...

  • Product Manager Cloud remote

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Interflex Datensysteme GmbH Vollzeit

    Über Interflex Datensysteme GmbH:Anfang der 70er Jahre hatte unser Unternehmensgründer Wilhelm Haller die Idee, Arbeitszeiten zu flexibilisieren und damit den Alltag von Arbeitnehmer:innen zu verbessern.Das war die Geburtsstunde der Gleitzeit. Diese Macher:innen-Mentalität prägt bis heute unsere Arbeitskultur. Wenn du auch ein:e Macher:in bist, dann bist...

  • Online-Medien-Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland KPS Interactive Media GmbH & Co. KG Vollzeit

    Die KPS Interactive Media ist als Customer Interaction- und Fullservice Dienstleister in den Bereichen Contact Center, Customer Care und Fulfillment tätig und Teil der KPS Gruppe. KGaA - Europas Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment. 150 Mitarbeitende in den Bereichen Ticketverkauf, Kundenservice, Consulting und Fulfillment. In...

  • Area Manager

    Vor 7 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Amazon Vollzeit

    Der operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Dieser wesentliche Teil unseres Unternehmens sorgt dafür, dass wir Bestellungen effizient versenden, damit unsere Kund:innen ihre Artikel rechtzeitig erhalten. Als Area Manager:in sorgst Du dafür, dass alle Abläufe an Deinem Standort so reibungslos wie möglich funktionieren, damit wir die...

  • Webmaster (m-f-d) Job ID 23~44(link is external)

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Constructor University Vollzeit

    Your responsibilities: Actively responsible and leading the development of the web presence of the Constructor University  Creating landing pages, web templates and webforms and taking care of text, graphic and design updates into the CMS (Drupal) Internal liaison and interface to external agencies, such as technical service providers Setup web...

  • People Lead

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland Mondelēz International Vollzeit

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. Our employees are key ingredients to our success, and you will balance their interests with those of the business. You will be a trusted partner to managers to drive strategic growth and will coach and...

  • People Lead

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Bremen, Deutschland Mondelēz International Vollzeit

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.Our employees are key ingredients to our success, and you will balance their interests with those of the business. You will be a trusted partner to managers to drive strategic growth and will coach and challenge them to...

  • People Lead

    Vor 6 Tagen

    Bremen, Deutschland Mondelēz International Vollzeit

    Job DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.Our employees are key ingredients to our success, and you will balance their interests with those of the business. You will be a trusted partner to managers to drive strategic growth and will coach and challenge them to...

  • Warehouse Line Driver Forklift Operator-10

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Johns Manville Vollzeit

    Johns Manville is committed to delivering positive and powerful experiences, because we are successful only when our employees and customers thrive. We are passionate, we care about people, we perform at a superior level, and we protect others and our environments. The base hourly rate for this position is $21.60 Position Overview: This position is...

  • Warehouse Line Driver Forklift Operator

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Johns Manville Vollzeit

    Who We Are - A proud member of the Berkshire Hathaway family of companies, we serve customers in more than 80 countries around the globe. We are committed to delivering positive and powerful experiences, because we are successful only when our employees and customers thrive. We are passionate, we care about people, we perform at a superior level, and we...

  • Warehouse 1

    vor 4 Wochen

    Bremen, Deutschland Johns Manville Vollzeit

    Who We Are - A proud member of the Berkshire Hathaway family of companies, we serve customers in more than 80 countries around the globe. We are committed to delivering positive and powerful experiences, because we are successful only when our employees and customers thrive. We are passionate, we care about people, we perform at a superior level, and we...