Customer Experience Manager:in Agent-Experience

Aufgaben • Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. • Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. • Du bist Schnittstelle und...

Aufgaben Als Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick. Du bist Schnittstelle und...

AufgabenAls Customer & Agent-Experience Manager:in verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung vieler Kundenmanagementprozesse aus der Customer Journey. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Kundenmanagementprozesse inkl. der benötigten Kapazitäten im Blick.Du bist Schnittstelle und...

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.000 Beschäftigten. Im letzten Jahr nahm die VHV...

Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei unseren internen und externen Teams. Abgerundet wird dein Tag mit der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung verschiedener KI-Lösungen....

Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei unseren internen und externen Teams. • Abgerundet wird dein Tag mit der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung verschiedener KI-Lösungen....

Customer Service Agent Lounge (m/w/divers) in 80% Teilzeit (130 Stunden/Monat) Der Customer Service Agent Lounge ist verantwortlich für einen exzellenten Service inausgewählten Lounges unserer Kundenairlines. Als aufmerksamer Gastgeber bietest Du eine hoheServicequalität, überwachst die Servicestandards und sorgst dafür, dass sich die Gäste...

Vollzeit Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Dabei setzte du die Kundenbrille auf und behältst auch die Kundenservice- bzw. Mit der Erstellung der Prozessdokumentationen sowie regelmäßigen Schulungen sorgst du für eine hohe Servicequalität bei...

Stellenbeschreibung Eine Aufgabe, die herausfordert • Die technische Implementierung und der Betrieb von Digital Experience Monitoring (z.B. mit Tools wie Uptrends, New Relic, Splunk, Roboter für Transaktionsskripte) ist dein Haupteinsatzgebiet. • Du analysierst technische Anforderungen und konzeptionierst Lösungen für das synthetische Transaktions-...

StellenbeschreibungEine Aufgabe, die herausfordert Die technische Implementierung und der Betrieb von Digital Experience Monitoring (z.B. mit Tools wie Uptrends, New Relic, Splunk, Roboter für Transaktionsskripte) ist dein Haupteinsatzgebiet.Du analysierst technische Anforderungen und konzeptionierst Lösungen für das synthetische Transaktions- und...

**Customer Service Agent Inbound/ Outbound (m/w/d) für Deutsch und Schwedisch** **Stellendetails **Standort: Münster, Westfalen Anstellungsart(en): Vollzeit Abteilung(en): Büro/Administration/Accounting Ihren Weg möchten Sie mit einer neuen Herausforderung bestreiten, wo Ihr Engagement wert geschätzt wird? Dann kommen Sie zu uns ins Team als Customer...

**Wir suchen **eine zuverlässige und kommunikationsstarke Person für eine Festanstellung als Customer Service Agent für unseren Online-Weinhandel. **Du **hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, sowohl am Telefon als auch per E-Mail und bringst die Fähigkeit mit, Auftragsbestätigungen zu bearbeiten sowie mit unseren Lieferanten zu kommunizieren? **To...

**No biology background needed.** **No previous experience is necessary for this position.** **We are hiring immediately for a full-time Sales Manager position.** **Available Job Location**: Remote position based Near University of Göttingen. **Salary**: 30.000,00€-75.000,00€ per year We are looking for **Customer Advisor, **who are dedicated sales...

**No biology background needed.** **No previous experience is necessary for this position.** **We are hiring immediately for a full-time Sales Manager position.** **Available Job Location**: Remote position based Near Leibniz University of Hannover. **Salary**: 30.000,00€-75.000,00€ per year We are looking for **Customer Advisor, **who are dedicated...

**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a...

Flexible- Hanover, Germany- - 121669- - Hybrid- - Permanent- - Full Time- - 37.5 - 40**_*This role requires to visit the office in Hannover at least two days per week*_** - TUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT...

AufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs-Standards zur umfassenden Qualitätssicherung telefonischer, schriftlicher...

**Als Consultant DXP übernimmst du ab dem ersten Tag Verantwortung in Projektaufgaben bei unseren Kunden vor Ort.** Du unterstützt mit deinem fachlichen, analytischen und methodischen Knowhow, nimmst Kundenanforderungen auf, entwickelst fachliche Konzepte und begleitest deren Umsetzung vom Projektstart zum Go-Live und darüber hinaus. - Deine...

Standort flexibel - Gütersloh, Nordrhein-Westfalen, Deutschland - Produkt Management - **Deine spannenden Aufgaben bei uns** - Du entwickelst User Journeys, User Experiences und User Interactions und konzipierst komplexe webbasierte Anwendungen - Erhebung und Analyse von Anforderungen sowie Formulierung von Use Cases und Personas - Du arbeitest...

**Posted date **27 November 2023 **Location**Hanover **Job type** Permanent **Salary**€ 50000 **Discipline** Sales **Reference**JO-2308-522004 Are you looking for an exciting career opportunity within a fast-paced, international environment? We are looking to welcome a German speaking Sales Consultant to our team to help make a difference in the...