Customer Support Administrator

Du liebst es zu wissen, dass deine Meinung zählt? Unsere Kundendienstadministratoren tun es.
 

Wir suchen einen Kundendienstadministrator (m/w/d), der unserem Team in Osnabrück beitritt und für verschiedene Verwaltungsaufgaben im Zusammenhang mit Service und Ersatzteilbereitstellung verantwortlich ist. Als Kundendienstadministrator umfassen deine täglichen Aufgaben:

• Abschluss aller Rechnungsaktivitäten für den Verkauf von Ersatzteilen, Serviceverträge und Servicebesuche, einschlieÃlich Arbeits- und Reisekoste, für interne und externe Abrechnungen
• Aktualisierung von Fällen und Arbeitsaufträgen gemäà globalen Prozessen nach Rechnungsabschluss
• Kommunikation von Rechnungsabweichungen und Unterstützung bei der Klärung, wenn zutreffend
• Bearbeitung von Gutschriften und Genehmigung bei Bedarf
• Unterstützung des Kundendienstkoordinators, des Servicevertragskoordinators, des Kundenbetreuungsleiters und anderer interner Stakeholder in Bezug auf Kundenanfragen zu Rechnungen
• rechtzeitige Bearbeitung von Zeiterfassungsblättern und Ãberstundenansprüchen zur korrekten Kostenzuordnung.

Wer sind wir?

Wir sind ein Team von Problemlösern aus der ganzen Welt, stolz darauf, an der Transformation der Zukunft der Lebensmittel zu arbeiten. Als weltweit führende Anbieter von fortschrittlichen Lebensmittelverarbeitungslösungen können wir dazu beitragen, eine Welt zu schaffen, in der qualitativ hochwertige Lebensmittel nachhaltig und erschwinglich hergestellt werden - aber wir brauchen einen Kundendienstadministrator (m/w/d), der uns dabei unterstützt, das Beste aus dieser Gelegenheit herauszuholen.

Was erwartet dich?

Es gibt nichts Vergleichbares mit dem Gefühl, das man bekommt, wenn man für seinen Lebensunterhalt etwas Sinnvolles tut. Das gesagt, nach Hause zu kommen und zu wissen, dass man einen Unterschied gemacht hat, ist nur eines der groÃartigen Dinge, die Sie bei Marel erleben können. Du kannst auÃerdem erwarten:

• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten â Homeoffice Möglichkeit
• Benefits wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Firmenfeiern
• Unterstützung für berufliche Weiterentwicklung
• Parkplätze und gute Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel
• Freiheit, Initiative zu ergreifen und einen Einfluss in einem wachsenden globalen Unternehmen zu haben
• Anerkennung für deine Leistungen
• E-bike leasing
• Klare Ziele und realistische Anforderungen
• Eine Umgebung des Vertrauens und Respekts

Was für eine Person bist du?

Wir ermutigen jeden unserer über 7.500 Mitarbeiter, ihre einzigartige Persönlichkeit zur Arbeit mitzubringen, und streben danach, dass sich jeder anerkannt, geschätzt und frei fühlt, sein Potenzial zu erkunden. Wir sind bestrebt, eine inklusive Kultur zu schaffen und begrüÃen neue Kollegen aus allen Lebensbereichen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, erkennen du dich im folgenden Profil wieder:

• Ausbildung in Betriebswirtschaft oder ähnliches, bevorzugt
• Erfahrung in der Rechnungsstellung und Kenntnisse in den Kundendienstprozessen, idealerweise in einem Vertriebs-/Serviceumfeld
• Erfahrung mit ERP-Systemen (Microsoft Dynamics) und/oder CRM-Systemen (Salesforce.com / ServiceMax)
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Kunden- und serviceorientierte und selbstmotivierende Person mit effektiven Zeitmanagementfähigkeiten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, fähig in einem multidisziplinären Teamumfeld zu arbeiten

Interessiert?

Wenn du gerne wissen möchtest, dass deine Meinung wichtig ist, lass es uns wissen, indem du dich für diese Rolle bewirbst.

Für weitere Informationen zu dieser Position kontaktiere bitte unseren Talent Acquisition Lead Service, Niels Spit: niels.spit@marel.com 

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